Las soluciones modernas de gestión de contenido tienen el poder de transformar los procesos operativos, lo que permite a las marcas superar a la competencia y crear experiencias excepcionales para los clientes. Y para los especialistas en marketing y los equipos técnicos en particular, los beneficios son considerables. Aquí hay cinco formas en que un CMS moderno permite a los especialistas en marketing y a los equipos técnicos ofrecer una CX de primer nivel.
1. Creación y colaboración de contenido sin fisuras
Cuando los equipos de marketing y tecnología trabajan de manera ágil y colaborativa, ofrecen los mejores resultados. Por esta razón, muchas de las marcas líderes del mundo ahora confían en soluciones híbridas de gestión de contenido basadas en la nube para impulsar sus experiencias digitales.
Con un CMS flexible y componible, los desarrolladores pueden crear aplicaciones bloque por bloque, y los especialistas en marketing pueden crear y cambiar contenido de forma rápida y sin problemas, según sea necesario. Las aplicaciones también pueden conectarse fácilmente con otros sistemas, eliminando los cuellos de botella de desarrollo y acelerando los lanzamientos de campañas.
2. Entrega de contenido más rápida en todos los canales
Un CMS moderno basado en la nube que ofrece una interfaz fácil de usar y flujos de trabajo intuitivos permite a los especialistas en marketing y a los equipos de contenido crear y administrar páginas con facilidad, acelerando la entrega de contenido a los sitios web, canales y dispositivos más relevantes.
Con la creación de contenido de autoservicio de los especialistas en marketing y los procesos relacionados, los equipos de desarrollo tienen más tiempo para concentrarse en la innovación.
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Preguntas y respuestas de CMS con IDC
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3. Información del usuario que informa la estrategia de contenido
Al ofrecer a los especialistas en marketing información sobre el uso del contenido y el comportamiento del usuario, un CMS moderno permite identificar qué combinaciones de contenido y canales influyen mejor en el viaje del comprador, lo que permite a los equipos de marketing crear estrategias de contenido basadas en datos y tomar decisiones medidas e informadas.
Trabajando codo con codo con los especialistas en marketing, los desarrolladores pueden asegurarse de que los equipos tengan acceso al tipo de datos que impulsarán cambios y resultados positivos.
4. Acceso más rápido a tecnología innovadora y tiempo de comercialización más rápido
Los sistemas modernos de gestión de contenido están diseñados para aprovechar las últimas innovaciones en la creación de contenido, incluida la AI generativa. Los especialistas en marketing pueden acelerar el tiempo de comercialización mediante el uso de recomendaciones de contenido y primeros borradores derivados de AI generativos, liberando a los equipos de contenido para revisar y personalizar este contenido y centrarse en proyectos de contenido de mayor valor.
Mientras tanto, los desarrolladores pueden ajustar las herramientas de AI/GenAI a las necesidades de los especialistas en marketing, lo que garantiza una gestión de contenido más fluida.
5. Reducción de costos y aumento de ingresos
Los sistemas de gestión de contenido basados en la nube, híbridos sin cabeza y basados en API ofrecen un ROI más alto que las soluciones CMS tradicionales al permitir que los equipos de marketing administren los flujos de trabajo diarios e implementen rápidamente campañas a través de la nube.
Mientras tanto, la configuración plug-and-play de los sistemas de gestión de contenido basados en MACH permite a los desarrolladores integrar las últimas aplicaciones y servicios en la nube de forma rápida y sencilla.
Impulse el éxito operativo y de CX con un CMS moderno
Desde proporcionar información y análisis valiosos hasta aprovechar las últimas innovaciones impulsadas por AI, un CMS moderno basado en la nube puede capacitar realmente a sus especialistas en marketing y equipos de desarrollo para brindar las mejores experiencias de cliente de su clase.
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