El viaje de transformación digital de Avanade

Avanade, líder mundial en servicios digitales, en la nube y de asesoramiento, ocupó un lugar central en el Simposio para compartir su inspirador viaje de transformación digital, impulsado por Sitecore. Conocidos por ayudar a las empresas a desbloquear el poder de las tecnologías de Microsoft, el compromiso de Avanade con la innovación y el éxito de los clientes los ha convertido en un socio de confianza para organizaciones de todo el mundo.

Durante su presentación, la dirección de Avanade destacó cómo las soluciones de vanguardia de Sitecore les permitieron reinventar su sitio web y su estrategia digital general, ofreciendo resultados empresariales notables.

La directora de marketing de Avanade, Ruth Rowan, abrió la presentación haciendo hincapié en el papel fundamental que desempeña su sitio web en su estrategia empresarial. "Nuestro sitio web es uno de nuestros mayores canales para impulsar nuestro negocio y nuestras ventas", dijo. Sin embargo, el sitio necesitaba una actualización significativa para satisfacer las necesidades comerciales cambiantes y las expectativas de los clientes.

Sus objetivos eran ambiciosos:

• Ofrezca un diseño más limpio e impactante: Un nuevo sistema de diseño creado con navegación centrada en el cliente, imágenes audaces y flujos de usuario optimizados.
• Muestre su experiencia a través de estudios de casos: Destacar historias de impacto del mundo real que resuenan con los clientes.
• Habilite la administración de contenido sin problemas: Permite a los especialistas en marketing crear, publicar y actualizar contenido rápidamente sin depender de los desarrolladores.
• Admite escalabilidad y agilidad sólidas: Aprovechar una plataforma basada en la nube preparada para el futuro para el crecimiento.

La primera fase del proyecto se centró en la creación de un Producto Mínimo Viable (MVP) en un plazo de seis meses. Para el lanzamiento, Avanade había logrado una actualización completa del diseño, una estrategia de contenido optimizada y una plataforma optimizada, todo dentro de su presupuesto de 2 millones de dólares.

A la hora de seleccionar la tecnología para impulsar su transformación, Avanade eligió Sitecore XM Cloud. Jason Hunt, líder de Avanade X en Avanade, explicó por qué Sitecore fue la elección correcta:

• Arquitectura componible: La adaptabilidad de Sitecore permitió a Avanade adaptar las soluciones a sus necesidades.
• Asociación de larga data: Con más de 15 años de colaboración, Avanade confió en la experiencia y la innovación de Sitecore.
• Escalabilidad y sostenibilidad: El escalado automático y la reducción de la huella medioambiental de XM Cloud se alinearon con los objetivos de crecimiento y sostenibilidad de Avanade.

Dos años después del lanzamiento del MVP, Avanade ha visto resultados transformadores. Su sitio web renovado ahora:

• Duplica la generación de tuberías: De $ 1 mil millones anuales a más de $ 2.5 mil millones.
• Triplica las tasas de conversión: Los clientes potenciales mejor calificados fluyen sin problemas del marketing a las ventas.
• Admite la personalización a escala: Con Sitecore Content Hub, Avanade adapta el contenido y las experiencias a las necesidades específicas del cliente, impulsando un compromiso más profundo.

El sitio web de Avanade también se ha convertido en una herramienta vital tanto para la adquisición como para la nutrición, señaló Rowan con orgullo, ya que está en el centro de cómo adquieren nuevos clientes y crecen con los existentes.

La presentación también destacó el uso de Avanade del Content Hub de Sitecore para optimizar sus flujos de trabajo de contenido. Al etiquetar y organizar el contenido de forma inteligente, han mejorado su capacidad para ofrecer experiencias personalizadas.

Además, Avanade mostró cómo las integraciones de AI y la arquitectura headless están dando forma al futuro de su estrategia digital. Con capacidades como la nutrición automatizada de clientes potenciales, recomendaciones de contenido inteligentes y conocimientos mejorados de los clientes, Avanade está evolucionando su sitio web hacia una plataforma de marketing y ventas verdaderamente dinámica.

Al adoptar Sitecore XM Cloud y Content Hub, Avanade ha posicionado su sitio web como la piedra angular de su experiencia del cliente, integrando a la perfección las funciones de marketing y ventas para obtener resultados significativos.

El viaje reveló la importancia de un enfoque centrado en el cliente, una gestión de contenido optimizada y la agilidad para adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado. De cara al futuro, Avanade sigue comprometida con la evolución continua, con planes para profundizar en la personalización, aprovechar los conocimientos basados en AI e integrar aún más los equipos de marketing, ventas y entrega.

Al cerrar la sesión, Rowan subrayó cómo el sitio web se ha convertido en el centro del éxito de Avanade: "El sitio web está en el corazón de nuestro éxito, particularmente cuando pensamos tanto en la adquisición de nuevos clientes como en la creciente participación de la billetera con nuestros clientes existentes. Realmente se ha convertido en la base crítica del negocio".

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