Elegir un CMS
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Un caso de negocio es esencialmente un argumento de venta. Piense en quién recibirá su caso de negocio y qué puede decirles para que se unan. Debe convencerlos de que vale la pena invertir en un nuevo CMS para su empresa y que el que seleccione será la mejor opción para su organización.
Primero, identifique los problemas que resolvería un nuevo CMS. Aquí hay una lista de posibles desafíos:
Hable con las partes interesadas de su organización sobre lo que necesitan en un CMS. Sus aportes pueden brindarle ideas valiosas que lo ayudarán a presentar su caso y también a asegurar la aceptación que necesitará para que se apruebe su propuesta.
Además, aprende el diferencia entre un CMS y una plataforma de experiencia digital (DXP) para asegurarse de que la solución que está defendiendo tenga el conjunto correcto de herramientas.
El siguiente paso es explicar cómo la incorporación de un nuevo CMS resolverá problemas y beneficiará a su empresa. En su declaración de oportunidad, querrá hablar sobre el retorno de la inversión en términos de las siguientes tres ventajas clave.
Un nuevo CMS contribuirá a los ingresos, la conversión y la lealtad. Tu empresa podrá cambiar a una Estrategia digital centrada en el cliente y manténgase al día con la competencia, lo que lo ayudará a retener clientes.
Con un CMS que admita la personalización, su empresa puede construir relaciones más sólidas con los clientes y mostrarles contenido relevante, aumentando las tasas de conversión y fidelizando.
Un nuevo CMS le permitirá agregar los datos de sus clientes desde su CRM, plataforma de experiencia o solución de comercio y mejorar la experiencia del cliente, generando más ventas.
Asegúrese de aclarar que la alternativa, no hacer nada, aumenta el riesgo de perder su audiencia frente a los competidores, que es casi seguro que están invirtiendo en sus operaciones de contenido.
Obtener un nuevo CMS ayudará a mejorar la productividad de su empresa. La capacidad de distribuir contenido sin problemas a través de los canales reducirá el tiempo de comercialización y los errores, además de agilizar los procesos.
Con un CMS más intuitivo, los empleados no técnicos no necesitarán depender tanto de TI, lo que reducirá los recursos y el tiempo necesarios para publicar contenido. Las operaciones de contenido más ágiles permitirán a su empresa pasar del concepto a las pruebas y a la producción mucho más rápido.
Invertir en un nuevo CMS supondrá un ahorro significativo en el gasto en tecnología. Un CMS extensible que ofrezca una experiencia multicanal facilitará la adición de capacidades en el futuro, reduciendo los costos de integración futuros y los requisitos de desarrollo.
La consolidación de múltiples sistemas de administración de contenido web reducirá aún más los costos de tecnología y le permitirá administrar todo en un solo lugar, lo que generará ahorros sustanciales a corto plazo. El CMS adecuado reducirá la necesidad de soporte de TI durante las operaciones normales al tiempo que acelerará el tiempo de comercialización.
El Impacto Económico Total, o TEI, es una metodología desarrollada por Forrester Research que puede mejorar los procesos de toma de decisiones tecnológicas de una empresa. Puede usarlo para demostrar el valor tangible de las iniciativas de TI tanto a la alta gerencia como a otras partes interesadas clave del negocio.
El estudio de impacto económico total de Sitecore, realizado por Forrester, muestra ahorros significativos y retorno de la inversión de la consolidación de sistemas de gestión de contenido web, correo electrónico y software web / aplicación móvil.
Vea el video para conocer los beneficios comprobados en ganancias de productividad y ahorros con Sitecore.
Enmarcar su propuesta como una forma para que su empresa avance en su transformación digital es una excelente manera de captar la atención de las partes interesadas de alto nivel. Muéstreles cómo invertir en un nuevo CMS ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos financieros.
Recuerde ser conciso al hablar con los responsables de la toma de decisiones. Vaya a lo esencial: esta es una oportunidad para construir relaciones más sólidas y duraderas con los clientes utilizando experiencias digitales personalizadas y a medida. Una gran experiencia del cliente puede crear defensores entusiastas del cliente, que generalmente se convierten en su herramienta de marketing más poderosa.
