Con más de 25 años de experiencia y más de 12,000 proyectos web, Americaneagle.com diseña sitios web con fuertes ingresos y oportunidades de ventas. Durante una sesión de trabajo en Sitecore DX 2023 Boston, Jonathan Price, Director de Práctica de Sitecore Global de Americaneagle.com, y Richard Seal, Asesor Técnico de Socios Principales de Sitecore, detallaron cómo la agencia digital utilizó XM Cloud para crear mejores experiencias de usuario para los sitios web de una gran empresa de atención médica.
Trabajar en equipo con un asesor técnico de socios
Seal inició la sesión explicando el rol de asesor técnico de socios de Sitecore. Creado para ayudar a los socios a obtener toda la formación y los conocimientos de Sitecore mucho más rápido, el equipo de la PTA es un grupo de desarrolladores experimentados y expertos en la materia que se centran en productos componibles.
Su trabajo incluye:
- Apoyar el descubrimiento y la diferenciación en torno a la DXP componible
- Proporcionar servicios de asesoramiento basados en casos a personas certificadas en socios durante las implementaciones
- Creación de componentes y andamios para mejorar la velocidad de implementación y usabilidad de los socios
El proveedor de atención médica es la plataforma de cirugía ambulatoria más grande del país, con más de 465 instalaciones quirúrgicas en los Estados Unidos.
Cliente de Sitecore XM desde 2013, cada vez que adquieren una de sus nuevas instalaciones, la migran a Sitecore para configurar un sitio web público para reservar citas, formularios de contacto, tratar de encontrar un médico, etc. Para apoyar su agresiva expansión, Americaneagle.com creado un generador de sitios, que se puede utilizar para crear un sitio en pocos minutos, con solo unos pocos clics.
Pasar a componible
Según Gartner Research, las empresas ya no pueden satisfacer sus necesidades de mercado u objetivos comerciales con plataformas de experiencia digital monolíticas, prediciendo que para 2024, el 70% de las grandes y medianas empresas tendrán la componibilidad como criterio clave para la planificación de nuevas aplicaciones.
Y crear una experiencia de usuario atractiva consta de muchos elementos, pero en última instancia, es necesario contar con una cierta cantidad de adaptación y flexibilidad para tener las mejores posibilidades de éxito.
Hace un año, la compañía de atención médica se enfrentaba a una encrucijada comercial. Hacía mucho tiempo que debían actualizarse y tenían más de 250 sitios que necesitaban migrar a la plataforma existente o actualizarse. Hubo consideraciones de licencia y alojamiento, como comprar otro dominio o configurar servidores de CD adicionales. Y la apariencia de los sitios estaba bastante desactualizada.
La pregunta era: "¿Cómo combinamos estos proyectos para hacer algo innovador para el futuro?"
Además de todo eso, se estaba solicitando una nueva herramienta para ayudar a los usuarios a encontrar médicos más rápido. Y debido a que sus sitios web son puntos de contacto rápidos, el rendimiento es extremadamente importante y también dependen en gran medida del SEO. El equipo que administraba estos sitios obsoletos buscaba reducir el mantenimiento a largo plazo y poner menos o incluso cero esfuerzo en las actualizaciones.
Había dos opciones:
- Mejora de la tecnología front-end mediante la actualización de la pila existente
- Transición a componible para un rendimiento ultrarrápido
Para ayudarlos a marcar el comienzo de una nueva era de experiencia de atención médica digital, Americaneagle.com trajo XM Cloud.
A medida que el sistema del proveedor de atención médica se hizo más grande y complejo, fue más difícil de mantener. Gracias a XM Cloud, la empresa de atención médica pudo crear soluciones digitales más eficientes, escalables y adaptables.
Como sugirió Price durante la sesión de trabajo, la decisión de pasar a componible fue respaldada por números, presentando un caso de negocio de TCO a 3 años. A largo plazo, XM Cloud proporcionaría un TCO más bajo, al tiempo que vendría con todas las demás características y ventajas.
Price luego pasó a presentar una demostración impresionante, subrayando la facilidad y la velocidad de crear un nuevo sitio web de XM Cloud sin cabeza desde cero en solo unos minutos.
Reflexiones y consideraciones sobre la arquitectura componible
Los diferentes formularios en línea presentan desafíos únicos a medida que escalan, pero una solución componible puede ayudar a abordarlos. Y afortunadamente, con XM Cloud, cada componente utilizado en el proceso de desarrollo es conectable.
Como era importante para la empresa de atención médica integrar sus formularios sin la necesidad de actualizar los campos del formulario de un sitio a otro, Americaneagle.com creó un formulario de reacción personalizado incrustado en su sitio web y el resultado fueron muchas opciones diferentes para todas sus diferentes rutas.
Una cosa para recordar es que, si bien migrar a la nube lo ayuda a eliminar la deuda técnica, hay una tarea crítica que puede ser bastante desafiante: decidir qué hacer con todo su contenido existente. El elemento clave de una estrategia de migración exitosa es desarrollar primero una estrategia de contenido sólida. El objetivo final es asegurarse de que tiene el plan adecuado para decidir qué migrar y cómo.
Americaneagle.com sugerido planificar con anticipación, limpiar su mapa del sitio y consolidar sitios web. De esta manera, aumentará la eficiencia de la creación y el despliegue de contenido y mejorará la experiencia digital de sus clientes.
Y aunque la migración a la nube puede tomar muchos caminos diferentes, mudarse no significa reconstruir. Afortunadamente, hay una gran cantidad de plantillas y migración de datos que se pueden automatizar, sin importar la versión en la que se encuentre.
Para las empresas con numerosos proyectos en el horizonte, lo importante a considerar es que no hacer nada eventualmente costará más que migrar. Las actualizaciones pueden parecer una solución fácil, pero en realidad nunca son tan fáciles y resultan costosas a largo plazo.
Para las empresas que buscan tomar el camino hacia lo componible, Americaneagle.com es una prueba viviente de que la PTA de Sitecore ayuda no solo a planificar la migración, sino también a ejecutarla, allanando el camino para el éxito.
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