Por Adam Smolyar, director de marketing y tecnología, Urban Ly Institute
En 1654, se inauguró el famoso mercado de frutas y verduras de Londres en Covent Garden. Desde entonces, el mercado se ha trasladado y el sitio original se ha transformado en uno de los ejemplos de regeneración urbana y preservación del patrimonio más exitosos del mundo. A seis mil millas de distancia, los desarrolladores en China están utilizando la historia de Covent Garden para aprender cómo proteger el patrimonio cultural en Shanghái.
Covent Garden es solo uno de los muchos éxitos que Urban Ly Institute ha traído vida y compartido en todo el mundo a través de su nuevo sistema impulsado por Sitecore Buscador de conocimientos sitio web. Con experiencias del mundo real, mejores prácticas, lecciones aprendidas y recomendaciones para resolver problemas complejos de uso de la tierra, como las delicadas tensiones entre la preservación y la reutilización de sitios patrimoniales importantes, ULI está utilizando la tecnología para cerrar las brechas geográficas y de conocimiento y ayudar a las comunidades de todo el mundo a aprender unas de otras.
Por ejemplo, si te preguntas cómo las ciudades anegadas superan desafíos específicos, puedes averiguar cómo lo ha estado haciendo Ámsterdam durante siglos. Damos vida a ese estudio de caso y proporciona una lección muy relevante para las ciudades y estados de EE. UU. propensos a inundaciones, y las muchas comunidades de Europa y Asia que enfrentan un aumento de las inundaciones.
Lecciones aprendidas; Errores cometidos
“Lecciones aprendidas; Errores cometidos,” is a phrase that has come to define the work we do at ULI in finding solutions that enable people to live, work, play, y enjoy urban environments. ULI is a global, non-profit education y research organization headquartered in Washington, D.C, with over 45,000 members from 80 countries, including developers, engineers, architects, lawyers, y financiers.
Somos la red más antigua y más grande de expertos interdisciplinarios en bienes raíces y uso de la tierra en el mundo, tanto del sector público como del privado. Nuestra misión es dar forma al futuro del entorno construido para lograr un impacto transformador en las comunidades de todo el mundo. Para ello, es fundamental permitir que los miembros mejoren su experiencia compartiendo conocimientos y experiencias. Es por eso que pedimos a Sitecore y a su socio comercial Velir que mejoren la forma en que se lleva a cabo ese intercambio de conocimientos y mejores prácticas.
Clima, vivienda y futuros constructores
En la parte superior de la lista de tareas pendientes de ULI hay tres desafíos clave y la tecnología de Sitecore es fundamental para ayudarnos a crear conciencia, reunir contenido relevante y compartirlo con los miembros. El primero de estos problemas es la descarbonización urbana y el progreso hacia entornos urbanos netos cero. El segundo problema, y uno de los principios fundadores de la ULI, es la asequibilidad y accesibilidad de la vivienda. El área final es llevar la diversidad, la equidad y la inclusión a la educación y el fomento de la próxima generación de profesionales inmobiliarios.
Obviamente, hay mucho trabajo por hacer en estos y muchos otros temas importantes, por lo que es tan importante para ULI contar con tecnologías como Sitecore a bordo para ayudarnos a abordar estos desafíos. La plataforma digital líder en la industria nos permite compartir contenido altamente relevante, incluido el Inversión equitativa en infraestructura y vivienda Informe, Banda Ancha y Bienes Raíces Seminario web, y Proptech: Cambiando la forma en que se hacen los bienes raíces Informe.
Already our investment in Sitecore is starting to bear fruit. Sitecore has helped us deliver a 400% increase in visitors to Buscador de conocimientos in just one year. In addition, users are spending on average almost 10 minutes per session, nearly five times longer than before, y during that visit they view almost five pages. Importantly, 70% of users are revisiting the site monthly. Helping members find y consume the content they need improves member retention, y Buscador de conocimientos users are consistently more likely to renew. Just a year after it was launched, Buscador de conocimientos is now a core member benefit.
10,000+ activos de contenido relevantes y significativos
ULI has built up a wide portfolio of content of 10,000 assets including books, case studies, courses, podcasts, Informes, videos, virtual tours, y Seminario webs. Previously, many of these resources were non-digitized y spread across over 100 web properties, so finding relevant information was challenging. With Sitecore technology in place, we have built a digital platform that offers members a more enjoyable, intuitive, y scalable search y browsing experience. Now available in six languages (English, Japanese, Chinese, Spanish, French, y German), Buscador de conocimientos is a global resource of real estate development y financing trends y best practices, delivering information that is actionable, improves decision-making y outcomes, y helps members succeed…anywhere, anytime.
Sitecore’s personalization capabilities are key to our platform’s success. The site is available to full members, so we already have strong profiles which include specific interests. We have married these with onsite journeys y behavior, which means we can use Sitecore to deliver highly accurate, personalized content to each individual. A predictive search engine powered by AI y machine learning helps members find the most relevant industry knowledge from thousands of resources y thought leadership pieces.
Sitecore’s ability to incorporate machine learning y artificial intelligence is critical to keep Buscador de conocimientos relevant. For example, as autonomous vehicles impact real estate activities around the world, Sitecore y Coveo ensure Buscador de conocimientos recognizes same-meaning terms such as driverless cars, as well as the next ‘phrase du jour’. Meanwhile, an exploratory experience offers related y popular content of interest to each individual site visitor. There is also a single click to launch an email to a ULI librarian to help with content search.
Building on the back of personalization, Sitecore’s powerful data analytics coupled with email marketing tools enables us to deliver personalized, automated email campaigns to members based on content consumed y browsing history. With Sitecore functionality, ULI delivers members a personalized monthly digest of topics y content-types that match their interests, including segmentation by degree of member engagement. The platform proved indispensable during the Covid-19 pandemic, when it hosted a series of themed Seminario webs that replaced ULI’s annual conference. Since then, Seminario webs have grown from about 12 to over a 1,000, with Sitecore technology allowing Seminario web content to be searchable y automatically translated.
Sustainability will play a crucial role in shaping future cities y urban developments, so not only is it vital for communities such as the ULI to highlight issues like climate change y affordable housing, but we must also embrace innovative thinking y develop new talent. The value of Sitecore is in helping ULI amplify the trends, innovations, technologies, y solutions communities need to learn, share, y gather the knowledge to build a better future.