La mejor escuela de negocios italiana empodera a los estudiantes con un entorno de aprendizaje unificado

En Sitecore Symposium 2024, Luigi Gangitano, Jefe de Innovación Digital de Polimi Graduate School of Management, y Alessandro Nivuori, Líder de Plataforma de Sitecore, Avanade, Italia, compartieron su reciente viaje de transformación digital, detallando cómo la escuela de negocios está mejorando las experiencias de aprendizaje de los estudiantes a través de interacciones personalizadas y conectadas.

Fundada en 1863, Polimi Graduate School of Management (Polimi GSoM) es una de las 20 mejores universidades del mundo y la escuela de arquitectura, diseño e ingeniería más grande de Italia, con dos campus en Milán y cinco ubicaciones adicionales en el norte de Italia.

Polimi GSoM tiene como objetivo proporcionar las herramientas, habilidades, experiencias y conexiones para nutrir a los innovadores y ayudarlos a desarrollar todo su potencial. Luigi Gangitano, Jefe de Innovación Digital de Polimi GSoM, subrayó estos valores al proporcionar una descripción general del compromiso de la escuela con la innovación digital, centrándose en dos logros impresionantes. Polimi GSoM no solo fue la primera escuela de negocios en Italia en impartir cursos de aprendizaje remoto a los estudiantes, sino que también fue una de las primeras en adoptar la AI, lanzando un mentor impulsado por AI en 2018.

A continuación, Alessandro Nivuori, líder de la plataforma de Sitecore, Avanade, habló sobre los objetivos de transformación digital más recientes de Polimi GSoM, que se centraron en tres áreas:

1. CRM: Polimi GSoM estaba interesado en tener un CRM como punto centralizado. Necesitaban una solución para impulsar su visión de ofrecer experiencias de usuario consistentes y unificadas. Además, su plataforma de comercio y CMS existentes obstaculizaron el progreso y no estaban equipados para integrarse con otros sistemas.
2. Campus inteligente: Polimi GSoM abrió un nuevo campus inteligente y sostenible en el centro de Milán en 2022 y estaba ansioso por mejorar este entorno de aprendizaje híbrido.
3. Flujo: La iniciativa Flow de Polimi GSoM tenía como objetivo proporcionar a los estudiantes experiencias relevantes y personalizadas para apoyar su viaje de aprendizaje.

Como mencionó Nivuori, Avanade había estado trabajando con Sitecore durante más de 10 años y su experiencia con Microsoft y Sitecore significaba que estaban bien posicionados para impulsar la transformación digital de Polimi GSoM.

Trabajando en estrecha colaboración, Polimi GSoM, Avanade y Microsoft crearon una visión de transformación digital y construyeron un mapa de viaje priorizado.

Adoptaron un enfoque fase por fase, comenzando con la implementación de CRM, luego agregando Sitecore OrderCloud, Sitecore XM Cloud y Sitecore Search para reemplazar el sistema de comercio y CMS anteriores.

Estrategia de implementación

Al compartir su visión de crear un entorno de aprendizaje unificado para todos los estudiantes, Nivuori destacó los objetivos específicos del proyecto que se lograron utilizando una combinación de las mejores herramientas y tecnología.

1. Iniciar un máster con un enfoque ágil de la enseñanza.
2. Cree planes de capacitación modulares y una solución de aprendizaje permanente basada en AI.
3. Centralice Microsoft Dynamics 365 CRM como punto de recopilación de toda la información del usuario.
4. Integre en la plataforma de experiencia digital de Sitecore, aprovechando XM Cloud de Sitecore y vinculándose al CMS existente.
5. Actualice la plataforma de comercio a Sitecore OrderCloud, mejorando la gestión de carritos, descuentos, variantes de precios y todo el flujo de compra.

Con Sitecore Personalize, Polimi GSoM pronto podrá mejorar Flow al ofrecer experiencias personalizadas que reaccionan y se ajustan a las preferencias y acciones de los estudiantes casi en tiempo real.

En solo seis meses, un conjunto de soluciones de Sitecore ha permitido a Polimi GSoM transformar las experiencias de los estudiantes, al tiempo que ofrece importantes ahorros de costos y mejoras en la eficiencia operativa.

En reconocimiento a estos logros, Polimi GSoM recibió el premio a la mejor experiencia comercial en los Sitecore Experience Awards que tuvieron lugar en Sitecore Symposium 2024. Lea más sobre cómo mejoraron y transformaron eficiencia operativa e ingresos.