Cuando piensas en la columna vertebral de la economía digital, es posible que no te imagines inmediatamente a la AFL. Sin embargo, durante más de 40 años, AFL ha impulsado las redes invisibles que mantienen nuestro mundo conectado, desde los centros de datos hasta la banda ancha, desde la nube hasta la infraestructura que sustenta la vida moderna. En el Simposio 2025, AFL subió al escenario principal para mostrar cómo está aportando la misma precisión y confiabilidad que construyó la era digital al mundo del marketing en rápida evolución.
Al asociarse con Sitecore, AFL está reescribiendo su propio libro de jugadas al unificar datos, contenido y colaboración para crear experiencias más inteligentes y conectadas. Rob Davis, Gerente de Marketing Interactivo de AFL, compartió información exclusiva sobre cómo la organización impulsó su transformación digital.
De la experimentación a la aceleración
El viaje de la AFL comenzó con un comienzo lento e incierto. "Como muchas empresas, realmente no teníamos ningún gobierno, ni apoyo corporativo real, ni aceptación ejecutiva", admitió Davis. ¿La ironía? AFL ya estaba fabricando los productos que impulsan la AI en el mercado de centros de datos e hiperescala, pero internamente, la adopción de la AI se estaba quedando atrás.
El punto de inflexión no provino de los mandatos de arriba hacia abajo, sino del impulso de las bases: una "comunidad de práctica" que reunió a 180 personas en toda la organización. Esto no fue solo una iniciativa de marketing. Fue un movimiento multifuncional. Algunos participantes estaban construyendo agentes de AI, otros se centraron en el contenido y muchos simplemente tenían curiosidad, preguntándose si AI era más "Terminator" que compañero de equipo.
Fue una lección importante que mostró cómo la verdadera transformación comienza con la comunidad, no con el mando. Al fomentar la colaboración y la curiosidad, AFL desbloqueó una ola de aceptación y aceleró su viaje de AI.
El Sitecore AI Innovation Lab
La siguiente fase de la transformación de la AFL fue impulsada por el Sitecore AI Innovation Lab. Davis fue sincero sobre su vacilación inicial. Su equipo ya estaba estirado y la idea de enfrentarse a más parecía desalentadora. Pero los visionarios en la sala, incluido el vicepresidente de TI de AFL, vieron la alineación con la nueva estrategia corporativa de la compañía que priorizaba la integración, la innovación y la asociación.
El enfoque de Sitecore fue práctico. Los equipos de Sitecore y socios como Altudo volaron para una sesión de un día completo, interrogando a la AFL sobre todo, desde estrategias de comercialización hasta mecánicas de campaña. ¿El momento crucial? Una inmersión profunda en Personas de clientes. AFL ya había desarrollado personas detalladas como parte de ejercicios anteriores, pero el equipo de Sitecore lo llevó más allá, creando agentes de AI basados en esas personas y generando contenido adaptado a cada segmento.
El resultado fue algo más que una creación de contenido más rápida. Era más inteligente, más específico y más comprobable. Al ejecutar campañas con múltiples piezas de contenido y usar agentes de AI para probar y refinar los mensajes, AFL pudo lanzar al mercado solo el contenido de mejor rendimiento. Para Davis y su equipo, esto fue una "gran revelación" y una demostración tangible del valor práctico de la AI.
Impulsar la adopción en toda la organización
Con puntos de prueba en la mano, el siguiente obstáculo fue la adopción. Davis fue refrescantemente honesto: "Hemos tenido algunas dudas con nuestro equipo de marketing, realmente en toda la organización. La gente estaba preocupada tal vez por sus trabajos o por lo que significaría para ellos".
Pero el caso comercial era claro. El crecimiento de AFL significó que la compañía necesitaba contratar a cinco personas más o hacer que tres personas fueran tres veces más productivas. La AI, aprovechada a través de asociaciones y nuevas herramientas, fue la respuesta. ¿El impacto? Mayor efectividad, respuesta más rápida a los clientes y entrega de contenido más ágil.
La visión de Davis para el futuro implica impulsar la adopción y medir el impacto. "Me encantaría ver algunos datos cuantificables: ¿cómo estamos usando estas herramientas y cómo podemos equipararlas con el análisis? ¿Dónde estamos teniendo éxito, dónde no y cómo podemos cambiar los recursos en función de eso?" Es un llamado al marketing basado en datos, impulsado por AI y basado en resultados del mundo real.
Un libro de jugadas para una transformación audaz
La historia de AFL es un modelo para cualquier organización que busque apoyarse en la AI para la transformación del marketing. ¿Los ingredientes clave?
Comunidad por encima del mando
Genere un impulso de base y una colaboración interfuncional.
Asociaciones que superan los límites
Aproveche la experiencia externa para acelerar el cambio interno.
Prueba, aprende e itera
Usa AI no solo para obtener velocidad, sino también para contenido más inteligente y efectivo.
Concéntrese en la adopción y el análisis: impulse el cambio en toda la organización y mida lo que importa.
El futuro es ahora
Al adoptar la AI, romper los silos y centrarse en el impacto medible, la AFL va más allá de mantener al mundo conectado. Está marcando el ritmo de la próxima era del marketing.
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