Regal Rexnord es conocido por impulsar el progreso en industrias que van desde las ciudades inteligentes hasta la fabricación avanzada. Pero en Sitecore Symposium 2025, la propia historia de transformación digital de la empresa ocupó un lugar central, mostrando cómo unificar docenas de marcas bajo una sola experiencia inteligente con SitecoreAI está redefiniendo lo que significa la transformación digital.
La asociación en el motor de la transformación
Tim Dickson, director digital y de información de Regal Rexnord, lidera esta carga con la visión de acercar la tecnología y los negocios para crear experiencias digitales fluidas y centradas en el ser humano. La filosofía de Dickson sobre la asociación es clara e intransigente. Para él, una verdadera asociación se basa en la confianza mutua, los objetivos compartidos y el compromiso con la transformación, no solo con las transacciones.
Desde que se unió a Regal Rexnord hace dos años, Dickson ha confiado en Sitecore como socio estratégico. La inversión inicial de Sitecore, patrocinando el primer hackathon de oficinas digitales de Dickson en Chicago, marcó la pauta para una relación basada en la co-innovación y el riesgo compartido.
"No quería una asociación transaccional. Quería una asociación transformadora", enfatizó Dickson.
La voluntad de Sitecore de invertir, colaborar e incluso desarrollar conjuntamente la propiedad intelectual los ha convertido en una parte integral del viaje digital de Regal Rexnord. Esta asociación es tan importante que Dickson presenta el papel de Sitecore en la transformación digital a la junta directiva de Regal Rexnord cada trimestre. "No presentaría un socio a la junta en el que no confiara", dijo Dickson. "Ahora ambos estamos enganchados para hacer que esta transformación suceda".
De las instalaciones a la nube y de lo local a lo global
La transformación en Regal Rexnord tiene tanto que ver con la cultura como con la tecnología. Cuando Dickson llegó, heredó un equipo local. El principal desafío era pasar a la nube, adoptar microservicios y arquitectura headless, y mejorar las habilidades del equipo para el futuro.
Un momento crucial llegó con el hackathon de Chicago, donde el equipo de Dickson se asoció con Kogafi, una empresa ucraniana, para demostrar lo que era posible con XM Cloud (ahora conocido como SitecoreAI). Este evento no solo mostró tecnología. Inspiró al equipo, desarrolló nuevas habilidades y sentó las bases para una plataforma digital global.
Los resultados hablan por sí mismos. Regal Rexnord ha lanzado ocho sitios de marcas familiares, impulsando el reconocimiento de negocios y marcas en todo el mundo. Los logros del equipo fueron reconocidos con un premio de impacto digital, un testimonio del poder de la asociación y la mejora de las habilidades.
El compromiso de Dickson con el crecimiento de su equipo es personal. Alentó a los desarrolladores a certificarse en XM Cloud (ahora SitecoreAI), transformándolos en verdaderos expertos en productos. Una visita al equipo de desarrollo de Hyderabad, India, donde diez desarrolladores recién certificados celebraron su logro, subrayó la naturaleza global y centrada en las personas de la transformación de Regal Rexnord.
Personalización, narración y conexión con el cliente
En el corazón de la nueva experiencia digital de Regal Rexnord se encuentra la personalización, impulsada por AI. Dickson compartió cómo la AI ha cambiado las reglas del juego, facilitando a los clientes hacer negocios con Regal Rexnord en cualquier canal digital.
Un ejemplo destacado es Rexy, el chatbot de AI generativo en el sitio web RegalRexnord.com SitecoreAI. Lo que comenzó como un simple bot de preguntas y respuestas se ha convertido en una AI conversacional que ayuda a los fabricantes de equipos originales y distribuidores a encontrar información y comprar productos. Esta innovación ha transformado el compromiso del cliente y ha simplificado el proceso de compra.
Las capacidades de AI de Sitecore también impulsan la personalización basada en el comportamiento, el perfil del cliente y la ubicación geográfica, lo que aumenta el tráfico internacional y el conocimiento de la marca. Las recomendaciones de productos impulsadas por AI, similares a las de las principales plataformas de comercio electrónico, ahora guían a B2B compradores a los productos correctos, ya sea un motor eléctrico o un motor.
La historia global
La transformación de Regal Rexnord es verdaderamente global, abarca la sede en Milwaukee, un hackathon digital en Chicago, un socio ucraniano y un equipo de desarrollo en Hyderabad. El orgullo de Dickson por su equipo es palpable y atribuye su dedicación como la razón del éxito de la empresa.
"La transformación tiene que ver con la cultura. Es un cambio cultural hacia una mentalidad digital y pintar una imagen para su equipo de un futuro digital", dijo Dickson. Los logros del equipo se celebran y comparten, lo que refuerza un sentido de orgullo y propiedad en todos los continentes.
Redefiniendo la transformación digital
El viaje de Regal Rexnord es una lección de transformación digital audaz e impulsada por las personas. Al unir tecnología y negocios, invertir en asociaciones y empoderar a los equipos con AI, la compañía está estableciendo un nuevo estándar de lo que es posible en el sector industrial.
Sumérjase en el viaje de Regal Rexnord con Sitecore
Únase al CEO de Sitecore, Eric Stine, y al Director Digital y de Innovación de Regal Rexnord, Tim Dickson, para un episodio perspicaz de Digital Visionaries.