Sitecore Symposium 2024: Abrazando el poder de construir

En un auditorio repleto en el Gaylord Opryland Resort and Convention Center en Nashville, Tennessee, el CEO de Sitecore, Dave O'Flanagan, dio inicio al Sitecore Symposium 2024 trazando un paralelismo entre la herencia musical de Nashville y la innovación digital. Al comentar que las experiencias digitales bien elaboradas tienen el poder de cautivar al público de la misma manera que un riff de guitarra memorable, O' Flanagan dijo que el tema del evento "poder de construir" reflejaba el orgullo de Sitecore por las experiencias creadas por los clientes. Subrayando su compromiso con los clientes de Sitecore, describió sus tres prioridades principales como CEO:

1. Clientes: Sitecore tiene como objetivo ser un socio de confianza, proporcionando la tecnología, las personas y el ecosistema necesarios para modernizar los sitios web y transformar las funciones de marketing.
2. Elección: Clientes have the flexibility to stay on-premise or move to the cloud, invest in the XP platform, or upgrade to the next-gen CMS, XM Cloud.
3. Innovación: Comprometido con productos y servicios líderes en el mercado, Sitecore se centra en ofrecer experiencias sobresalientes a través de la innovación continua.

Al anunciar que Sitecore ha superado los 500 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, lo que subraya el crecimiento y el éxito de la compañía, O' Flanagan enfatizó el objetivo de Sitecore de ser la opción número uno para la gestión de contenido y experiencia, capacitando a los especialistas en marketing y tecnólogos para ofrecer resultados excepcionales utilizando el mejor enfoque de su clase y las capacidades componibles de Sitecore.

O' Flanagan compartió historias de éxito de AAA Club Alliance, que se actualizó a XM Cloud e introdujo una arquitectura componible sin cabeza, mejorando drásticamente la participación de los miembros y las tasas de conversión, y L'Oréal, que ha revolucionado su presencia digital con una plataforma impulsada por AI, reduciendo el tiempo de publicación de contenido en un 80% y mejorando el rendimiento del sitio web.

El tan esperado lanzamiento de Sitecore Stream generó un gran entusiasmo entre los asistentes. Desarrollado a través de la colaboración con CMO y especialistas en marketing de los sectores B2B y B2C, aprovecha la AI generativa para simplificar los flujos de trabajo de marketing, integrando varias tecnologías de Sitecore, incluidas CMS, XM Cloud, Content Hub, CDP, Personalize, Search y Connect.

Las capacidades de Sitecore Stream incluyen:

• AI consciente de la marca
• Flujos de trabajo mejorados por AI
• Copilotos generativos

En otro anuncio importante, Sitecore compartió la noticia revolucionaria de que sus soluciones de contenido y experiencia, incluidas XM Cloud, Content Hub, CDP y Personalize, ahora están HIPAA listo, previa certificación de un auditor independiente. Este cumplimiento garantiza la entrega de experiencias digitales personalizadas y totalmente compatibles para los proveedores de atención médica.

Kathie Johnson, directora de marketing de Sitecore, destacó tres desafíos principales a los que se enfrentan los especialistas en marketing modernos y destacó cómo las capacidades disponibles con Sitecore Stream ayudarán a los especialistas en marketing a abordar estos desafíos:

1. Haz más con menos: Los especialistas en marketing están bajo presión para lograr un mayor impacto con presupuestos reducidos y demostrar el retorno de la inversión (ROI) para todas las actividades.
2. Gestione la complejidad: Garantizar la coherencia de la marca en varios canales, equipos y agencias es una tarea compleja, independientemente del tamaño de la organización.
3. Equilibre los objetivos estratégicos y tácticos: La complejidad de las operaciones de marketing a menudo deja poco tiempo para la planificación estratégica, que es crucial para el crecimiento a largo plazo.

Sitecore Stream fue desarrollado en asociación con Microsoft y clientes, incluido Nestlé. Johnson anunció esta colaboración, mostrando cómo Sitecore Stream está ayudando a Nestlé a gestionar campañas complejas, mantener la coherencia de la marca y alinear los esfuerzos entre equipos y agencias. Uniéndose a través de video, la CMO global de la marca, Aude Gandon, respaldó a Sitecore Stream como el futuro de las operaciones de contenido.

A continuación, el Director de Producto de Sitecore, Roger Connolly, dio a conocer la visión de Sitecore para la plataforma de experiencia digital inteligente (DXP), entrando en los detalles de Sitecore Stream y el impacto que tendrá en todos los productos de Sitecore. Esta innovación revolucionaria, desarrollada en colaboración con líderes de la industria como Nestlé y Microsoft, está diseñada para transformar el panorama del marketing con un flujo de trabajo de marketing aumentado por AI que comprende marcas, campañas, contenido y datos, anunciando una nueva forma de trabajar para los especialistas en marketing. Sitecore Stream garantiza barreras de protección listas para la empresa y capacidades sólidas, lo que aumenta la productividad de los especialistas en marketing.

Las principales fortalezas de Sitecore Stream

• Más inteligente: Utiliza AI de vanguardia para comprender las marcas y los clientes.
• Estratégico: Alinea la tecnología con los objetivos comerciales.
• Seguro: Garantiza la protección de datos y contenido, sin compartir ni usar para entrenar modelos compartidos.

Al subir al escenario para enfatizar el papel fundamental de la confianza en la transformación digital, el director de operaciones global de Sitecore, Eric Stine, reiteró el compromiso de Sitecore de nunca utilizar los datos de los clientes para entrenar grandes modelos de lenguaje (LLM), alineándose con los estándares éticos de AI.

Haciendo hincapié en la importancia de la privacidad en la era digital, citó a Bill McDermott: "La confianza: se gana en gotas, pero se puede perder en cubos" y subrayó la dedicación de Sitecore a la privacidad, la seguridad y la confianza, que sigue siendo un diferenciador clave.

Siguió un panel de discusión, con líderes de varias industrias, discutiendo la integración de experiencias digitales en productos y experiencias físicas. Angela Ross, directora digital de Cracker Barrel, compartió cómo Cracker Barrel reinventa las experiencias de los huéspedes al integrar tecnología que mejora la conexión humana, manteniendo su misión de "complacer a las personas". Azhar Kholwadia, director global de Digital y Crecimiento de Aston Martin, habló sobre la gestión de una experiencia omnicanal para la base de clientes exclusiva de Aston Martin, mientras que Miles Tedder, director de marketing de Pet Supplies Plus, destacó cómo la marca mantiene con éxito la coherencia de la marca en 750 tiendas al tiempo que ofrece experiencias localizadas e involucra a las comunidades.

El Premios Sitecore Experience , presentada por Eric Stine y Kathie Johnson, celebró los esfuerzos innovadores de organizaciones y visionarios que están superando los límites para crear experiencias de cliente personalizadas y fluidas.

El ceremony honored three ultimate winners:

1. Bayer: Reconocido por empoderar a 90,000 colegas en 80 países con contenido personalizado a través de una plataforma de experiencia digital unificada.
2. Productos alimenticios Nueva Zelanda: Honrado por sus logros en la modernización de la gestión de contenido y la integración de herramientas impulsadas por AI para mejorar el compromiso digital y la eficiencia operativa.
3. Suministros para mascotas Plus: Elogiado por modernizar 750 ubicaciones e integrar una poderosa pila tecnológica para impulsar las ventas y la satisfacción del cliente.

Additionally, a new award, the MVP Red Jacket Award, was introduced to honor outstanding community contributions. El first recipient was Klaus Petersen, recognized for his long-standing commitment to the MVP program.

En una charla informal con la directora de marketing de Sitecore, Kathie Johnson, la catorce veces medallista olímpica Katie Ledecky habló sobre la importancia de la dedicación, la resiliencia y una sólida ética de trabajo para lograr sus objetivos. El discurso de apertura del autor de best-sellers Erik Qualman reveló cinco hábitos que impulsan el éxito y la felicidad de los empleados, socios y clientes. Mientras tanto, durante una conversación con la vicepresidenta sénior de marketing corporativo de Sitecore, Hannah Grap, el galardonado actor y guionista Brendan Hunt compartió estrategias para establecer conexiones rápidas con el público, así como lecciones de su serie Ted Lasso y cómo el mensaje positivo y de apoyo del programa se puede aplicar en la vida real.

Las verdaderas superestrellas de Symposium: nuestros clientes, compartieron sus increíbles historias de éxito impulsadas por Sitecore en el transcurso de Symposium en sus sesiones principales de "Power Builder". Los escaparates de clientes destacados incluyeron Australian Retirement Trust (ART) y Avanade, que han logrado más de 500 páginas educativas nuevas o actualizadas en sus sitios web, un aumento del 131% en la prominencia en los resultados de los motores de búsqueda de categorías y un aumento del 20% en el uso del sitio web año tras año.

Al asociarse con Altudo, The Tile Shop mejoró drásticamente la velocidad y las conversiones del sitio, mientras que Racing Victoria y Deloitte Digital Australia están capacitando a sus especialistas en marketing y creadores de contenido para crear experiencias personalizadas.

Iron Mountain y Rightpoint discutieron cómo han transformado el rendimiento del sitio y han aumentado los clientes potenciales y las reservas generados por el marketing.

Americaneagle.com y United Airlines compartieron cómo han visto un aumento en la eficiencia operativa y comentarios positivos, y el 82% de los viajeros dijo que las nuevas funciones y señalización están facilitando su experiencia de viajero.

En asociación con Horizontal, Shure habló sobre cómo ahora ofrecen capacidades de búsqueda mejoradas y recientemente lanzaron cinco sitios en inglés rediseñados, con 15 sitios en idiomas globales que se lanzarán en enero de 2015.

Mientras tanto, Johnson Controls y Accenture están empoderando a los especialistas en marketing con una biblioteca de patrones de diseño compartida en más de 100 sitios web y brindando una experiencia web consistente y optimizada para SEO en todas sus marcas.

Ashley Hufft, CEO y presidenta de Unbound, socio benéfico de Sitecore Symposium 2024, habló sobre la misión y el impacto de Unbound, discutiendo la iniciativa "Agents of Change" de la organización benéfica. El juego de emparejamiento "Agentes de cambio" en el Simposio vio a Sitecore donar $ 5 a Unbound por cada coincidencia correcta: se recaudaron $ 15,000 en total en el Simposio para apoyar a las familias que viven en la pobreza en África, Asia y América Latina.

Durante la última sesión principal del Sitecore Symposium 2024, cuatro líderes de productos de Sitecore, Ezgi Göçücü, Liz Nelson, Steve Davis y Ru Barry, subieron al escenario para ofrecer un adelanto de lo que sigue y son nuevas para Sitecore.

Ezgi Göçücü, Director de Gestión de Productos, presentó la búsqueda asistida por AI en Content Hub, disponible a través de Sitecore Stream y diseñada para revolucionar el proceso de búsqueda de gestión de activos digitales para los especialistas en marketing. Otro cambio de juego, Content Exploration en Content Hub permitirá a los especialistas en marketing buscar no solo activos, sino también contenido, proyectos, campañas y pautas de marca para brindar una verdadera relevancia.

Liz Nelson, directora sénior de gestión de productos y jefa de producto de XM Cloud, demostró cómo XM Cloud puede ayudar a optimizar las compilaciones de páginas, medir la eficacia y añadir personalización y pruebas A/B, todo ello dentro de una interfaz sin código impulsada por la AI generativa y la analítica avanzada. Con Sitecore Stream, será posible obtener información generativa y recomendaciones prácticas para optimizar las experiencias en función de los objetivos establecidos. Utilizando Sitecore Stream como copiloto de estrategia, demostró cómo era posible aprovechar la inteligencia de marca, los objetivos del sitio, los datos de audiencia y los elementos visuales y codificados de la página para mejorar y optimizar una campaña.

Steve Davis, vicepresidente de comercio de Sitecore, habló sobre el concepto innovador del comercio circular y sus beneficios. Proporcionó una descripción general de la funcionalidad Circular Marketplace de Sitecore OrderCloud, que se lanzará a finales de año.

Ru Barry, director sénior de gestión de productos y jefe de CDP y Personalize en Sitecore, habló sobre las próximas funciones de CDP, Search y Personalize, incluida Generative Insights, una función diseñada para ayudar a los especialistas en marketing a desbloquear tendencias ocultas en sus datos. Además, Generative AI for Q&A es una nueva función dentro del producto Search de Sitecore y aprovecha las capacidades de indexación de Search para proporcionar respuestas hiperrelevantes. Atributos generativos: una nueva característica de Sitecore Stream generará automáticamente atributos adicionales para imágenes con metadatos limitados, mientras que Sitecore también está desarrollando soluciones dentro de Sitecore Personalize para admitir campañas de varias etapas.

Solicite una demostración para obtener más información sobre las últimas innovaciones de productos de Sitecore o Únase a nosotros en nuestro próximo evento.