Por Jill Grozalsky Roberson, vicepresidenta de marketing digital, Velir
No importa cuán fácil de usar sea un sitio web, la búsqueda en el sitio es un componente crítico para garantizar que los visitantes del sitio puedan encontrar lo que buscan de una organización y que tengan una visita satisfactoria donde puedan lograr lo que se propusieron hacer.
Sí, los usuarios a menudo quieren navegar por su sitio y que la información se desarrolle orgánicamente. Sin embargo, nosotros, como consumidores, podemos ser impacientes. Queremos encontrar lo que buscamos lo antes posible con la menor cantidad de clics o desvíos posible. Además, cabe señalar que según Forrester, los visitantes en línea que usan el cuadro de búsqueda en un sitio tienen entre 2 y 3 veces más probabilidades de realizar conversiones que los que no buscan.
Es por eso que la adición de la Sitecore Search producto a la cartera componible nativa de la nube de Sitecore es muy emocionante, ya que brinda a las organizaciones una forma garantizada de satisfacer las necesidades de los clientes y optimizar los viajes.
Sitecore Search eleva la CX
Sitecore Search ayuda a mejorar aún más la experiencia del cliente en sitios web o aplicaciones porque brinda a los visitantes un control total de su experiencia mientras intentan encontrar información, productos o servicios relevantes dentro de un sitio.
Como motor de búsqueda impulsado por AI, Sitecore Search puede predecir la intención de búsqueda y mostrar resultados individualizados con una experiencia de búsqueda personalizada. También proporciona información sobre el compromiso con palabras clave, temas y rendimiento general del contenido.
Si bien no hay duda sobre el papel que juega la búsqueda individualmente, es importante comprender cómo una búsqueda sólida en el sitio puede ayudar a mejorar la experiencia general del cliente digital para el público objetivo. Echemos un vistazo ...
Navegación mejorada
La búsqueda en el sitio simplifica el proceso de navegación para los usuarios al permitirles encontrar directamente lo que buscan. En lugar de navegar y potencialmente no descubrir lo que quieren, los usuarios pueden ingresar su consulta y acceder rápidamente al contenido o productos deseados.
Esto reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar información, lo que mejora la satisfacción general del usuario. Con Sitecore Search, los equipos no solo tienen la flexibilidad de adaptar y personalizar los resultados de búsqueda, sino que también proporcionan a los equipos datos de comportamiento de búsqueda que pueden informar la creación de contenido futuro o las mejoras de UX/IA.
Resultados más rápidos y relevantes
Un motor de búsqueda robusto en el sitio ofrecerá resultados de búsqueda rápidos y precisos. Cuando los clientes pueden encontrar fácilmente lo que buscan, es más probable que tengan una experiencia positiva. Sitecore Search emplea técnicas como la clasificación por relevancia, las sugerencias de autocompletar y el filtrado por facetas para proporcionar a los visitantes del sitio resultados altamente relevantes, lo que garantiza que puedan encontrar lo que buscan.
Personalización
Sitecore Search se puede aprovechar para personalizar la experiencia del cliente y aumentar las estrategias de optimización adicionales. Al analizar el comportamiento de búsqueda de los usuarios, las empresas pueden obtener información sobre las preferencias, los intereses y la intención de los usuarios. Estos datos se pueden utilizar para ofrecer resultados de búsqueda personalizados, recomendaciones o promociones específicas, creando una experiencia más personalizada y relevante para cada visitante individual.
Mayor compromiso y conversión
Cuando los clientes pueden encontrar fácilmente el contenido adecuado, es más probable que interactúen con él, exploren más páginas y realicen una compra. La búsqueda efectiva en el sitio ayuda a reducir las tasas de rebote y mejora las tasas de conversión al brindar a los usuarios una experiencia de búsqueda fluida y eficiente. Permite a las empresas mostrar productos o contenidos relevantes, lo que lleva a un mayor tiempo en el sitio y a un aumento de los ingresos.
Como especialistas en marketing, estamos reuniendo datos de primera mano y datos de terceros, probando diferentes herramientas, todo con el objetivo de comprender cómo mejorar la comunicación con las audiencias. Con Sitecore Search, no tiene que preguntarse qué está haciendo un usuario cuando visita su sitio web.
Por lo tanto, si está buscando una manera de optimizar el compromiso y las conversiones en un sitio existente o está explorando la reconstrucción / rediseño de una experiencia digital, asegurar una herramienta de búsqueda sólida en el sitio debería ser lo más importante como una forma de ofrecer algo extraordinario para sus usuarios.
Para obtener más información sobre Sitecore Search, Visite la página del producto donde puede ver una demostración guiada de todas las características y funcionalidades de la solución impulsada por AI que muestra contenido hiperrelevante para los visitantes de su sitio web.