Desenmascarar la estrategia detrás de la reconstrucción de Sitecore.com

Al igual que nuestros clientes, siempre estamos mejorando nuestra pila de tecnología de marketing para garantizar una gran experiencia para todos los que visitan Sitecore.com. Nuestra última reconstrucción importante de Sitecore.com fue en 2019 y, si bien nos sirvió bien, para 2023 era hora de planificar una actualización.

Por supuesto, habíamos introducido múltiples plataformas y funcionalidades nuevas desde 2019, y nos había dado el gusto por las plataformas componibles SaaS que nos permitían ofrecer exactamente las capacidades que necesitaban nuestros equipos, al tiempo que siempre innovamos con nuevas funciones y reducimos los costes de infraestructura. El moderno SaaS nativo de la nube de Sitecore XM Cloud hizo señas.

Basándonos en nuestra experiencia con plataformas SaaS, nuestro objetivo era reducir los costos de mantenimiento, disfrutar de actualizaciones sin problemas y mantenernos a la vanguardia de la tecnología de marketing con XM Cloud. También identificamos que el rendimiento y la experiencia de creación eran demasiado lentos, por lo que el equipo estaba entusiasmado con la velocidad de la página y las ganancias de eficiencia de esta transición, así como con el aprendizaje y el uso de nuevas tecnologías y marcos.

Como era de esperar, éramos usuarios avanzados de Sitecore Experience Platform, y nuestro sitio incluía:

• Más de 7.000 páginas en vivo con traducción parcial en hasta siete idiomas
• Biblioteca multimedia que contiene 32.000 imágenes y archivos web
• Múltiples integraciones tanto para datos como para contenido, incluidas conexiones personalizadas y con middleware
• Uso sofisticado de capacidades de personalización y análisis de comportamiento y visitantes.

También éramos conscientes de que el diseño del sitio se había vuelto inconsistente y que la arquitectura de la información era demasiado compleja y no reflejaba los viajes de nuestros clientes.

Por lo tanto, el alcance de nuestro proyecto tenía que incluir el reemplazo o la mejora de estas capacidades, así como un rediseño y una nueva IA.

Nuestro equipo de Experiencia Digital elaboró un plan que construiría una infraestructura de tecnología de marketing ágil para respaldar a Sitecore en los próximos años.

El plan era visionario pero lógico: la construcción, reconstrucción o expansión simultánea de seis plataformas Sitecore en nueve meses, que culminó con el relanzamiento del sitio:

• Customer Data Platform: reconstruido para ser el centro de nuestra pila de tecnología de marketing, reemplazando nuestra funcionalidad de análisis con una arquitectura de datos diseñada para unir silos y proporcionar una nueva vista mapeada del viaje de las acciones de los visitantes
• Personalize: utilizar los datos de nuestros clientes para ofrecer experiencias y personalización omnicanal a lo largo del recorrido de una cuenta, alineado con nuestra estrategia comercial y GTM
• Connect: reemplazar nuestras integraciones personalizadas para mover datos y contenido de forma segura y sin problemas entre nuestro sitio web, CDP, CRM y nuestra plataforma de gestión de activos digitales
• Content Hub: reconstruir nuestro DAM para que sea nuestra biblioteca de activos omnicanal y reemplazar la biblioteca de medios en el sitio anterior, incluida la migración de los activos necesarios y el diseño del modelo de dominio para permitir un uso fácil y ahorrar tiempo
• Search: expandir nuestros casos de uso para impulsar nuestras páginas de listados (p. ej. Buscador de socios, Historias de clientes, Eventos y seminarios web), simplificando nuestra pila tecnológica y agregando capacidades como personalización e informes automáticos
• XM Cloud: rediseñar y reconstruir Sitecore.com, con objetivos clave que incluyen mayores conversiones, participación e importantes mejoras de rendimiento para la carga de páginas y los procesos de equipo.

Un cronograma de proyecto bien estructurado es crucial en la transformación digital, ya que garantiza que todas las fases se ejecuten de manera eficiente, minimizando los retrasos y el desperdicio de recursos.

Obviamente, este plan requirió una aceptación considerable de otras partes interesadas y equipos de toda la empresa, por lo que, mientras trabajábamos con nuestros colegas para colocar todas las piezas en su lugar, realizamos una auditoría de contenido que revisó cada página del sitio para determinar su relevancia, estructura y taxonomía.

Esto, junto con el ahorro de tiempo al trasladar nuestras integraciones personalizadas a Connecty utilizando Capacidad de transformaciones de Content Hub, significó que pudimos construir, migrar y lanzar Sitecore.com en aproximadamente cuatro meses, muy rápido para un sitio de esta complejidad.

A medida que construíamos internamente, con recursos adicionales de nuestro equipo de servicios, y trabajando con un socio externo para el diseño, necesitábamos que nuestro cronograma fuera lo suficientemente flexible como para hacer frente a los cambios en la disponibilidad y los proyectos circundantes.

Nuestros objetivos clave para este proyecto eran reducir los costos de mantenimiento, mejorar los procesos y la eficiencia del equipo, y construir un sitio limpio, conectado y listo para la optimización.
Los resultados son tempranos pero prometedores:

• En el lanzamiento, los tiempos de carga de nuestra página se redujeron hasta en un 80% y nuestros puntajes de rendimiento móvil (un indicador clave para SEO) se duplicaron o incluso triplicaron
• Nuestro equipo de desarrollo disfruta de un entorno más eficiente y las mejoras de creación están entregando campañas al mercado más rápido
• Nuestro uso de las transformaciones de Content Hub ha eliminado todo un proceso de nuestros equipos, ahorrando hasta 90 minutos por imagen web, al tiempo que ofrece un mejor activo para el uso digital
• Lanzamos con tres tipos de personalización, y esperamos construir sobre esa base.

A medida que pase el tiempo y obtengamos más resultados, estaremos encantados de compartirlos con usted, incluso aquellos que extrañamos, y lo que hicimos al respecto. En Sitecore, creemos que una empresa de tecnología de marketing debe predicar con el ejemplo de la experiencia digital y debe ser transparente con sus clientes sobre sus propios proyectos. Así que continuaremos haciéndolo.