Gold Coast de Australia impulsa un 100%+ más de participación turística con Sitecore

El mayor motor económico de Gold Coast es su industria turística, que atrae a 11 millones de turistas al año, generando AU $ 7 mil millones. Sin embargo, las localidades turísticas nacionales e internacionales que compiten entre sí estaban reduciendo la cuota de mercado del destino familiar. EGC necesitaba aumentar la demanda, las llegadas y los gastos para los lugares de alojamiento y entretenimiento, parques temáticos, operadores turísticos, restaurantes y servicios de apoyo profesional de la región. Con el objetivo de duplicar el impacto económico para la región en los próximos 10 años, la estrategia de EGC se centra en atraer a una gama más amplia de audiencias y convertir el interés en reservas e ingresos para las empresas locales. EGC quería ofrecer una experiencia digital centrada en el visitante y capacitar a los especialistas en marketing de EGC para maximizar el valor del contenido dinámico, la segmentación y la personalización.

EGC trabajó con el socio de soluciones de Sitecore, PING Works, para desarrollar una plataforma de experiencia digital moderna, flexible y preparada para el futuro que permita a EGC ampliar su alcance y atraer a nuevas audiencias. El nuevo entorno de EGC integra a la perfección las soluciones componibles de Sitecore con almacenes de datos, aplicaciones, agregadores y servicios de terceros, en Sitecore Experience Platform. Con Sitecore CDP y Sitecore Personalize, EGC analiza los datos de los clientes para definir y ofrecer contenido personalizado y ofertas que atraigan a segmentos de visitantes más amplios, como parejas y grupos de amigos y negocios que pueden aprovechar las oportunidades a mitad de semana.

Con el Sitecore Content Hub DAM componible, EGC ha facilitado a sus profesionales de marketing y ventas no técnicos el desarrollo, la gestión y la publicación de contenido digital. Con Sitecore, el acceso más rápido a los activos digitales ha impulsado un aumento del 174% en el cumplimiento de objetivos. EGC puede recibir una amplia gama de tipos y formatos de activos de cientos de fuentes diversas, estandarizarlos para lograr consistencia y calidad, y enviarlos a miles de miembros de EGC, prensa, gobierno y entidades turísticas.

El nuevo sitio web de EGC está ayudando a ampliar las audiencias y aumentar el turismo en la ciudad. Con la plataforma componible Sitecore, EGC está transformando la participación de los visitantes de la organización, aumentando el número de visitantes y aumentando el rendimiento económico de la ciudad. El tráfico del sitio web ha aumentado un 48,5% y los visitantes pasan un 17% más de tiempo por sesión, lo que ayuda a las empresas de la comunidad local a atraer más clientes e ingresos. Las empresas locales han visto aumentar las oportunidades de generación de ingresos un 164% interanual, con un aumento del 119% en los visitantes que reservan alojamiento, asisten a eventos de ocio y negocios, y disfrutan de restaurantes y bares locales. Significativamente, un aumento del 52,5% en las visitas a nuevos sitios indica que EGC está llegando a audiencias que son nuevas en Gold Coast y elevando el perfil global del destino en el período previo a los Juegos Olímpicos de Verano de 2032.