LB Forsikring aumenta la participación en el sitio web con Sitecore Search impulsado por AI

Para seguir siendo competitivo, LB Forsikring necesitaba asegurarse de que su sitio web y su portal de autoservicio ofrecieran excelentes experiencias digitales tanto para los miembros existentes como para los potenciales. Con un pequeño equipo de desarrollo, la empresa también quería simplificar la gestión de sus capacidades digitales y capacitar a los especialistas en marketing para administrar los recursos en línea por sí mismos.

El sitio web de LB Forsikring admite más de 200 búsquedas de visitantes todos los días, pero la solución basada en índices heredada de la compañía no devolvía resultados entre el 50 y el 55% de las veces. Sin forma de rastrear la actividad del usuario después de estos intentos fallidos de búsqueda, a LB Forsikring le preocupaba que las malas experiencias de los usuarios pudieran resultar en miembros frustrados y pérdida de negocios.

Al agregar Sitecore Search, LB Forsikring ahora proporciona capacidades de búsqueda impulsadas por AI en su sitio web y portal de autoservicio. La solución, que se implementó en menos de un mes, se adapta a las acciones de los visitantes para proporcionar resultados hiperrelevantes y precisos en tiempo real. Las experiencias de búsqueda personalizadas conectan a los usuarios con el contenido que necesitan más rápido, y Sitecore Search es más fácil de administrar para el equipo de marketing de LB Forsikring con una experiencia técnica mínima.

La nueva solución de búsqueda es la última incorporación a la suite de tecnología basada en Sitecore de LB Forsikring y al enfoque componible, que permite un rendimiento más rápido, actualizaciones incrementales y una gestión más sencilla. La compañía también está trasladando actualmente su entorno de múltiples proveedores de las instalaciones a Microsoft Azure para aprovechar las ventajas de la nube pública.

Desde que transformó su sitio web con Sitecore, LB Forsikring ha visto mejoras significativas en la experiencia del usuario, impulsando un mayor compromiso. Utilizando la tecnología SaaS de Sitecore, la aseguradora ha mejorado el autoservicio, lo que permite a los usuarios encontrar información por sí mismos de forma más rápida y sencilla. LB Forsikring ha logrado una mejora del 113% en las respuestas a los resultados de búsqueda, con resultados devueltos el 96% de las veces. También ha reducido la carga de los equipos de TI y desarrollo, ya que las capacidades de búsqueda ahora son administradas por especialistas en marketing.

La tecnología de Sitecore ha ayudado a LB Forsikring a mejorar la agilidad con un aumento de cinco veces en la frecuencia de las actualizaciones del sitio web y un tiempo de comercialización un 72% más rápido para las nuevas funciones, reducido de 110 días a solo 30. La aseguradora también ha reducido los defectos del sitio web en un 82%, mejorando la experiencia del usuario y salvaguardando la seguridad, y ha automatizado aproximadamente 8.000 pruebas para reducir aún más el tiempo y el esfuerzo de desarrollo.