NTUC crea experiencias digitales un 500% más rápido con Sitecore

El Congreso Nacional de Sindicatos reúne a 58 sindicatos, siete asociaciones comerciales, siete empresas sociales y otras empresas asociadas en Singapur. Como organización matriz, NTUC supervisa los sitios web de la mayoría de los sindicatos, así como los suyos propios. Estos sitios estaban asentados en una vieja plataforma tecnológica que estaba llegando al final del soporte.

Para simplificar la administración de sitios web y reducir los riesgos de ejecutarse con tecnologías obsoletas, NTUC decidió llevar estos sitios a una plataforma sólida y preparada para el futuro. La organización quería mejorar las experiencias de los usuarios como parte de la transformación del sitio web, y la gestión y la seguridad de los usuarios también eran consideraciones clave. Por ejemplo, era importante que los equipos web y los autores de contenido de cada sindicato solo pudieran acceder a su propio sitio.

Siow Shong Seng, Director de Transformación y Tecnología de la Oficina de Transformación de NTUC, dirigió la transformación digital de la organización, supervisando la migración de 62 sitios web a Sitecore XP, que fue seleccionado por sus capacidades de múltiples inquilinos. La plataforma de experiencia moderna también incluye Sitecore Content Hub DAM para la gestión centralizada de activos digitales.

Para crear un entorno digital integral sin fisuras, las soluciones de Sitecore se integran con los sistemas existentes de NTUC. Estos incluyen Linkpass, que permite a los usuarios administrar su membresía sindical, Coveo para la búsqueda y OKTA para la gestión interna de identidad y acceso.

Con las bibliotecas de componentes reutilizables de Sitecore, NTUC puede garantizar la coherencia en todos los sitios web. Estas plantillas combinadas con flujos de trabajo optimizados y administración centralizada de activos digitales ayudan a los autores de contenido a encontrar, crear, modificar y lanzar contenido de manera más eficiente y sin soporte de TI.

Con una plataforma de experiencia moderna basada en Sitecore, NTUC puede implementar nuevos sitios web y contenido cinco veces más rápido. También ha transformado las experiencias de los usuarios, facilitando que los usuarios se registren como miembros. Desde la migración, NTUC ha logrado más de 39 mil nuevos registros de membresía en línea y un aumento del 33% en el tráfico del sitio web.

Al aprovechar los análisis de Sitecore, como el analizador de rutas y el experience profile, NTUC puede comprender mejor el comportamiento y las transacciones de los usuarios. Equipada con este conocimiento, la organización puede realizar rápidamente los cambios apropiados para mejorar la participación en línea y los servicios para miembros. Además de aumentar la flexibilidad y la velocidad para los creadores de contenido con sus flujos de trabajo existentes, la plataforma Sitecore respaldará la agenda digital de Shong Seng para el futuro, que incluye mejoras como la personalización y las pruebas A / B.