RETO
Aprovechar la estrategia de transformación digital para mejorar la funcionalidad y mejorar la experiencia de los miembros
- Apoyar el objetivo empresarial de ayudar a los miembros a construir un futuro financieramente seguro
- Profundice y concéntrese en las necesidades individuales de los miembros
- Asegúrese de que los miembros quieran permanecer con el fondo de jubilación TelstraSuper en sus diferentes etapas de la vida
- Reaccione a la crisis de COVID-19
SOLUCIÓN
Soluciones utilizadas
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0)
- Base de datos de experiencias de Sitecore (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Path Analyzer
- xPerfil
- Sitecore Cortex
- Automatización de marketing de Sitecore
- Herramientas de Sitecore Experience Analytics -xAnalytics
- Las integraciones incluyen:
- Microsoft Azure PaaS
- XConnect API
RESULTADO
Resultados exitosos en todas las métricas de participación año tras año
- Fomentó una experiencia digital de "segmento de uno"
- Construyó un fuerte vínculo de retención de compromiso digital; Usuarios digitales 50% menos propensos a irse
- Aumentó los visitantes del sitio en un 19% y el promedio de sesiUnos aumentó un 28%
- Aumentó el número de miembros que inician sesión al menos una vez al año en un 13%; Ahora el 63% de los miembros inician sesión al menos una vez al año
- El promedio de inicios de sesión mensuales aumentó un 30% y el autoservicio completado aumentó un 25%
- Tomó solo Uno semana para construir un micrositio dedicado a COVID-19 por primera vez en la industria
- Disminución del tiempo de comercialización sin dependencia de terceros para experiencias personalizadas
- Resultados exitosos en todas las métricas de participación año tras año
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.