Thule aumenta los ingresos e impulsa el crecimiento del negocio con Sitecore

Thule siempre está evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, desde el desarrollo de nuevos mercados y categorías industriales completamente nuevas, hasta la mejora del compromiso digital con los consumidores y minoristas. Con estrategias de marketing B2B y B2C cada vez más sofisticadas, un calendario de lanzamiento de productos agresivo y objetivos de crecimiento comercial, la empresa necesitaba adoptar un enfoque a prueba de futuro para su arquitectura digital y adoptar tecnologías componibles que optimizaran las experiencias de marca D2C omnicanal y garantizaran lanzamientos de productos sin problemas e innovación en la experiencia digital.

Basándose en el éxito de Thule utilizando Sitecore para sus 80 mercados de consumo de Thule y 30 CaseLogic y su intranet de minoristas, la compañía aprovechó Sitecore para crear nuevas capacidades de comercio electrónico directo al consumidor, ahora disponibles en 11 mercados y creciendo. La sólida asociación de las empresas, combinada con las innovaciones tecnológicas componibles de Sitecore y la hoja de ruta de productos, reforzó aún más la confianza de Thule en Sitecore.

Thule trabajó con el socio de Sitecore y experto en transformación digital, Consid, para ampliar su plataforma de comercio y CMS de Sitecore headless con las soluciones componibles de Sitecore, lo que permite experiencias de cliente consistentes y fluidas en todos los puntos de contacto. Comenzando con el producto de marketing por correo electrónico Sitecore Send basado en la nube, Thule agregó las soluciones componibles de gestión de datos y activación de marketing Sitecore CDP y Sitecore Personalize para crear una plataforma de experiencia preparada para el futuro.

Como parte de los esfuerzos continuos de Thule para respaldar el crecimiento B2C en línea y brindar la mejor experiencia posible al cliente, lanzó su sitio web renovado a principios de este año, listo para respaldar el lanzamiento de sus innovaciones de productos más recientes.

El conjunto de soluciones componibles de Sitecore proporciona las bases digitales preparadas para el futuro que Thule necesita para evolucionar continuamente su negocio, crecer y crear nuevas categorías de mercado y optimizar la participación omnicanal del cliente. La actualización del sitio web de Thule y las capacidades de comercio electrónico directo al consumidor han impulsado un aumento del 47% en los ingresos en sus 11 mercados B2C en comparación con el año anterior. Las sesiones generales son un 5% más altas durante el mismo período.

El enfoque omnicanal de Thule para las experiencias de los clientes utiliza Sitecore para adaptar el contenido para alinearlo con la etapa del consumidor en el embudo de ventas, incluidas las recomendaciones de productos impulsadas por AI y los recordatorios de carritos abandonados. Con Sitecore, Thule está creando nuevos componentes y páginas digitales de forma rápida y eficiente. La solución impulsada por Sitecore ha ayudado a Thule a aumentar las tasas de conversión en un 35 % y aumentar la participación por sesión en un 10 %, al tiempo que elimina los silos y aumenta la eficiencia.