Il est inévitable pour nous, en tant que spécialistes du marketing, d’aller de l’avant à partir de 2020 sans un nouvel état d’esprit. La plupart d’entre nous savent maintenant que la transformation numérique n’est plus une destination pour les marques, mais un voyage continu, et que les marques qui réussissent adoptent des technologies pour une agilité « nouvelle normalité ».
Forrester l’a récemment expliqué comme suit : 2020 a mis fin au « tapis roulant tactique », rendant impossible de revenir sur les tactiques de l’année dernière. L’avenir, c’est l’adoption d’une nouvelle norme en matière de planification.
Alors que la création de contenu est en tête de liste de ce que les spécialistes du marketing B2B attendent de leurs les organisations investiront en 2021, la clé est de s’assurer que votre organisation est prête à réussir lorsque vous augmentez votre marketing de contenus - sans ajouter aux problèmes existants que vous pourriez avoir avec goulots d’étranglement, silos et expériences client incohérentes.
La mise en œuvre d’une solution de hub de contenu permettra à votre organisation d’alimenter numérique expériences client avec personnalisé contenu et d’être prête avec les bons outils pour s’adapter facilement aux changements au fur et à mesure qu’ils se présentent. Voici des informations clés sur la façon de vous assurer que vous choisissez le bon hub de contenu pour votre entreprise.
Un hub de contenu permet aux spécialistes du marketing d’être des chefs d’orchestre de contenu
Soyons donc clairs sur qu’est-ce qu’un hub de contenu, exactement ? Et pourquoi est-il de plus en plus important pour les organisations de mettre en œuvre un hub de contenu dans leur pile de technologie ?
Dans un sondage mené auprès de B2B entreprises en juillet 2020, 63% ont signalé un faible niveau de réussite dans marketing de contenus et l’ont attribué à des défis liés à la création de contenu. Pour les spécialistes du marketing qui ont connu un grand succès, le facteur le plus important était la valeur que leur contenu apportait à leur public.
Un hub de contenu est un système centralisé qui permet aux spécialistes du marketing de gérer l’ensemble du cycle de vie du contenu de bout en bout dans une plate-forme unifiée. Un hub de contenu fournit à votre organisation une source unique de vérité pour le développement et le stockage du contenu, tout en accélérant la mise sur le marché en éliminant les silos organisationnels. Un hub de contenu permet également d’améliorer le retour sur investissement du contenu par des processus plus efficaces et transparents, et prend en charge des stratégies de contenu complexes pour alimenter hautement personnalisé numérique expériences client.
Considérez votre organisation marketing comme un orchestre, l’espace d’un instant. Vos départements au sein de votre organisation sont comme les différents groupes d’instruments ; Tout le monde a des rôles propres à jouer, mais vous devez tous travailler de manière synchronisée pour créer un contenu efficace. Un hub de contenu permet aux organisations de travailler ensemble afin que la création de contenu ne soit plus un obstacle, ce qui permet aux marques d’optimiser la valeur de leur contenu.
Qu’est-ce qui rend un hub de contenu meilleur que les autres systèmes de contenu ?
Nous connaissons tous la gamme de systèmes de gestion de contenu (systèmes de gestion de contenu) disponibles pour les spécialistes du marketing. Nous savons également que de nombreux systèmes ne servent qu’à une étape spécialisée dans le processus de gestion de contenu, ce qui rend souvent les processus plus complexes et déconnectés. Quelle est la place d’un hub de contenu ? Et qu’est-ce qui fait une bonne solution de hub de contenu ?
Faisant référence au Sitecore Content Hub™, un hub de contenu sert de base, permettant à vos équipes de planifier, de créer, de collaborer et de stocker des ressources de marketing à des fins de distribution et de réutilisation. Il comprend la gestion des ressources numériques (gestion des ressources numériques)), la plate-forme de marketing de contenu (CMP), la gestion des ressources marketing (MRM) et la gestion du contenu produit (PCM), ce qui évite d’avoir à assembler plusieurs systèmes distincts.
En plus de la rationalisation du processus de production de contenu, ce qui fait une bonne solution de hub de contenu est sa capacité à alimenter des expériences personnalisé numérique en temps réel par une intégration facile avec d’autres plateformes. Le contenu est la partie essentielle de l’expérience numérique globale de votre marque. Mais le contenu que vous diffusez doit apporter cette valeur à votre public. Le contenu doit être guidé par les données de comportement de vos clients, et votre contenu doit être distribué au bon moment et sur le canal que vos clients préfèrent. Un hub de contenu doit s’intégrer à votre expérience plate-forme et à d’autres canaux en aval qui consomment et distribuent du contenu.
Choisir un hub de contenu adapté à votre entreprise
La mise en œuvre d’un hub de contenu dans votre pile technologique a des impacts organisationnels au-delà de la technologie elle-même. Voici les questions clés à prendre en compte lors du choix d’un hub de contenu pour votre organisation :
- Votre organisation marketing fonctionne-t-elle en silos ?
Assurez-vous que votre hub de contenu permettra à votre organisation marketing de travailler plus intelligemment, et non plus durement. Bien qu’il puisse être facile d’ajouter un autre système à votre pile technologique existante, assurez-vous qu’il rationalise vos opérations et ne crée pas un autre cerceau à sauter par. Adoptez une vue d’ensemble de ce que votre hub de contenu peut résoudre par rapport aux défis individuels liés au processus de contenu. - Votre contenu existe-t-il dans plusieurs systèmes au sein de votre organisation ?
Si vos équipes de création de contenu passent beaucoup de temps à passer d’un système à l’autre, n’ont pas de visibilité pour optimiser les efforts de contenu ou prennent trop de temps pour trouver ou diffuser du contenu, choisissez un hub de contenu qui va consolider vos étapes de création de contenu disjointes. L’avantage évident est la rationalisation de la chaîne d’approvisionnement en contenu. Ce que vous allez également voir, c’est que vous serez mieux configuré pour tirer parti du plein potentiel de votre contenu. Le fait de tout avoir « sous un même toit » vous permet non seulement de tirer parti de intelligence artificielle (intelligence artificielle) et de l’apprentissage automatique pour des tâches telles que le marquage automatique et la diffusion de contenu pertinent, mais facilite également la recherche de contenu existant à réutiliser ou à réutiliser. - Votre contenu prend-il en charge votre expérience client à grande échelle ?
La création de contenu reste un défi pour de nombreuses organisations en raison du volume et de la vitesse du contenu requis pour alimenter des expériences hautement personnalisé numérique – en tenant compte des langues, des canaux, du nombre de sites Web, etc. En plus de cela, l’approche de contenu « réglez-le et oubliez-le » ne résistera pas à l’épreuve du temps dans le monde numérique d’aujourd’hui. Assurez-vous que votre hub de contenu permet à votre organisation d’être agile tout au long de votre expérience numérique en vous permettant d’accéder rapidement et de vous adapter en fonction de l’évolution des besoins des clients.
Pour en savoir plus sur la façon dont un hub de contenu aide votre organisation à reprendre le contrôle du cycle de vie de votre contenu, téléchargez notre guide complet sur « Plaidoyer en faveur d’un hub de contenu marketing ».