Qu’est-ce que la gestion de contenu dans le cloud ?

Qu’est-ce que la gestion de contenu basée sur le cloud, ce qu’elle offre et comment déterminer le coût total de possession pour vos besoins uniques.

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Chapitre 1

Gestion du contenu dans le cloud

Les entreprises se tournent de plus en plus vers le cloud pour couvrir non seulement leurs besoins en matière d’infrastructure, mais aussi, de plus en plus, pour exécuter leur logiciel en tant que service (SaaS). Dans cette contexte, les spécialistes du marketing, les propriétaires de entreprise et les stratèges peuvent bénéficier des différents services, définitions et offres disponibles sur le cloud d’aujourd’hui.

Dans cet article, nous examinons les gestion de contenu en termes d’offres cloud en pleine expansion d’aujourd’hui, définissons cette technologie utile, décrivons ses avantages et soulignons les questions importantes pour déterminer le coût total de possession (TCO) des technologie cloud, en particulier dans le contexte de technologie de marketing.

Chapitre 2

Services cloud : IaaS vs. PaaS vs. SaaS

IaaS (IaaS)

Commençons par la forme la plus élémentaire de cloud computing : l’infrastructure en tant que service (IaaS). Dans un modèle IaaS, les fournisseurs proposent une infrastructure IT, telle que le traitement, le stockage, la mise en réseau et d’autres matériels, en tant que service d’abonnement. Les utilisateurs peuvent ensuite déployer et exécuter des systèmes d’exploitation, des applications et d’autres logiciels sur cette infrastructure cloud et y accéder à distance.

Le coût des abonnements IaaS varie en fonction de l’allocation et de la consommation des ressources. Le plus grand avantage ? Il n’est pas nécessaire d’investir, d’entretenir et de sécuriser l’infrastructure physique.

Paas

L’étape suivante de l’informatique en nuage est la plate-forme en tant que service (PaaS). Alors que l’IaaS fournit des serveurs, des systèmes de stockage et des réseaux, PaaS fournit tout cela, ainsi que des systèmes d’exploitation et des bases de données.

En bref, les fournisseurs PaaS fournissent un cadre que les développeurs peuvent utiliser pour créer et déployer des applications. Dans un modèle PaaS, un fournisseur de cloud tiers gère tous les aspects de l’infrastructure, tandis que les développeurs de l’organisation gèrent les applications.

SaaS (en anglais)

Le logiciel en tant que service (SaaS) est le prochain niveau de cloud computing : un logiciel qui existe dans le cloud et auquel on accède à distance, généralement via Internet, mais parfois par les réseaux privés virtuels (VPN).

Les fournisseurs SaaS assurent la maintenance du logiciel, gèrent l’hébergement et traitent les demandes d’assistance, le tout moyennant des frais mensuels ou annuels. L’un des innovateurs originaux du modèle SaaS est notre partenaire de solution Salesforce. Mais même si vous n’êtes pas familier avec Salesforce, il y a de fortes chances que vous soyez familier avec les produits SaaS ou les services marque.

Considérez votre abonnement à Spotify. Vous payez des frais, et Spotify vous donne accès à la musique ou au podcast que vos oreilles désirent, où que vous soyez. Bien sûr, si vous voulez être tatillon, Spotify n’est pas vraiment SaaS, car ce n’est pas un modèle B2B, mais à toutes fins utiles, c’est la même chose. Parmi les autres exemples de SaaS, citons Slack, Dropbox, Grammarly et Gmail.

 
Chapitre 3

Système de gestion de contenu cloud et contenu en tant que service

Un un système de gestion de contenu basé sur le cloud (système de gestion de contenu) peut être appelé Content as a Service (CaaS), qui est une version propre du SaaS. Les solutions de gestion de contenu dans le cloud ont évolué à partir de l’espace traditionnel de gestion de contenu d’entreprise (ECM). Dans sa forme la plus simple, un système de système de gestion de contenu cloud (ou CaaS) fait référence à un système gestion de contenu système headless CMS qui stocke du contenu brut sur le cloud. 

Par brut, nous entendons le contenu dans son format le plus basique, sans HTML ni modèle, conçu comme des blocs de construction de contenu - un contenu modulaire qui peut être assemblé dans différentes mises en page et consommé par de nombreux terminaux. La plate-forme utilise des interfaces de programme d’application (API) pour alimenter ce contenu brut (ou fournir du contenu lorsqu’il est appelé par) divers consommateurs (devices ou canaux, dans le jargon marketing), où il peut être rendu puis consulté par les utilisateurs finaux.

Pour être classé comme un système de gestion de contenu cloud, une plate-forme doit avoir plusieurs fonctionnalités clés :

  • Le cloud
    Cela va probablement sans dire, mais un système de gestion de contenu cloud nécessite le cloud. Et il offre tous les avantages qui en découlent : évolutivité, économies de prix, sécurité et augmentation de la bande passante, réduction du stress pour les équipes IT internes, etc.
  • Structure de contenu basée sur les objets
    Dans un système de gestion de contenu, le contenu peut être stocké sous forme de blocs ou d’objets (contenu brut ci-dessus). Un exemple de stockage par blocs serait un système de gestion de contenu qui stocke des pages Web dans leur intégralité, comme Drupal. En revanche, un système de gestion de contenu basé sur des objets, tel que Sitecore, stocke cette même page Web en tant qu’objets. Un objet serait l’image d’en-tête, un autre la copie H2, un autre la copie du corps, etc. C’est essentiel dans le monde omnicanal d’aujourd’hui : le stockage basé sur les objets facilite considérablement la diffusion entre canal.
  • Architecture sans tête
    En général, l’architecture du système de gestion de contenu peut être divisée en back-end et front-end. Le back-end gère le contenu. Le front-end le présente. Pour de nombreux CMS traditionnels, ces deux couches sont liées. Sitecore les a toujours séparés, et notre clairvoyance a porté ses fruits : à mesure que les différents devices utilisés pour accéder à Internet proliféraient, les développeurs et les producteurs de contenu privilégiaient de plus en plus une approche découplée.
  • Présentation agnostique
    L’approche découplée est privilégiée pour une raison principale : la liberté. Les équipes sont libres de stocker et de diffuser du contenu sur le back-end, tout en permettant aux différents devices sur lesquels le contenu est accessible de déterminer comment il est présenté. En pratique, cela signifie que le même contenu peut être redirigé vers une page Web et un appareil Amazon Alexa. 

La structure du contenu entre ici dans le tableau. Alexa ne veut pas de l’image de votre bannière. Il veut juste votre titre, vos sous-titres et votre corps de texte. Si votre contenu est stocké sous la forme d’une page entière (plutôt que sous forme d’objets), vous devrez créer une toute nouvelle version compatible avec Alexa.

Vous pouvez probablement déjà voir pourquoi les développeurs et les spécialistes du marketing sont fans de la gestion de contenu basée sur le cloud. Mais penchons-nous un peu plus sur les avantages.

 
Chapitre 4

Avantages de la gestion de contenu dans le cloud

Pour commencer, les développeurs back-end peuvent travailler en même temps que le front-end. Sur le front-end, les développeurs d’interface utilisateur (UI) obtiennent leurs API préférées et les développeurs d’applications mobiles obtiennent un contenu facile à utiliser. Enfin, les spécialistes du marketing peuvent diffuser du contenu sur tous les canaux, sans avoir à le recréer à nouveau pour chacun d’entre eux. 

Un autre avantage considérable du découplage du back-end et du front-end est la pérennité : quels que soient les canaux qui apparaîtront à l’avenir, les spécialistes du marketing seront prêts à leur fournir du contenu.

Les fonctionnalités d’un système de gestion de contenu basé sur le cloud peuvent offrir de nombreux avantages, notamment :

  • Évolutivité : un système de gestion de contenu basé sur le cloud peut facilement évoluer pour répondre aux besoins de votre organisation. Vous pouvez ajouter ou supprimer des ressources selon vos besoins sans avoir à vous soucier des limitations matérielles.
  • Accessibilité : Un système de gestion de contenu basé sur le cloud est accessible de n’importe où dans le monde, aidant les équipes à collaborer en temps réel, tant qu’elles disposent d’une connexion Internet. Cela permet la gestion de documents à distance et la création de contenu qui peuvent améliorer la productivité. 
  • Automatisation : Workflows numériques automatisés qui rationalisent les processus de l’entreprise et simplifient la conformité.
  • Économies de coûts : un système de gestion de contenu basé sur le cloud élimine le besoin de matériel coûteux, de licences logicielles et de personnel IT pour maintenir le système. Vous ne payez que pour les ressources dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
  • Sécurité : Les fournisseurs de systèmes de gestion de contenu basés sur le cloud ont généralement mis en place des mesures de sécurité étendues pour protéger vos données. Cela inclut les autorisations, le chiffrement, les sauvegardes de données et l’authentification multifacteur. En outre, la sécurité d’un système de gestion de contenu dans le cloud est continuellement mise à jour en temps réel, avec des mises à niveau et des correctifs mis en œuvre dès qu’ils sont disponibles
  • Mises à jour et maintenance faciles : les fournisseurs de systèmes de gestion de contenu basés sur le cloud gèrent les mises à jour et la maintenance logicielles, ce qui signifie que vous n’avez pas à vous soucier de maintenir votre système à jour.
  • Écosystème d’intégration : un système de gestion de contenu basé sur le cloud peut facilement s’intégrer à d’autres applications d’entreprise basées sur le cloud telles que l’ERP ou la gestion des relations client, le marketing par e-mail et les plateformes de médias sociaux.
  • Flexibilité : Un système de gestion de contenu basé sur le cloud peut être personnalisé pour répondre aux besoins propres de votre organisation. Vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des fonctionnalités selon vos besoins et faire évoluer le système pour répondre à l’évolution des demandes.
  • Expériences client améliorées : le système de gestion de contenu permet aux entreprises de fournir un contenu pertinent, personnalisé et cohérent sur plusieurs canaux, ce qui se traduit par une expérience client plus satisfaisante et engageante.

Ces avantages se traduisent par une accélération accrue de la mise sur le marché, une mise à l’échelle à la demande, une gestion de l’infrastructure sans souci, une réduction des risques, une innovation simplifiée et une diffusion omnicanale et une capture de données efficaces et efficientes.

Sitecore XM Cloud, la système de gestion de contenu cloud native de Sitecore, permet aux marques de tirer parti de ces avantages de la transformation numérique cloud tout en offrant une simplicité aux spécialistes du marketing grâce à ses outils visuels faciles à utiliser. Les marques peuvent rester pertinentes et créer des expériences numériques personnalisées.

Chapitre 5

Coût total de possession

En ce qui concerne le coût total de possession (TCO), il est important de prendre en compte plusieurs facteurs.
Tout d’abord, vous voudrez des précisions sur les coûts initiaux et les frais d’abonnement, y compris ce que les frais comprennent. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur les coûts d’hébergement, de mise à l’échelle, de sécurité et de déploiement. 

Par exemple, le fournisseur propose-t-il un certificat SSL ? Combien de pages vues sont incluses par mois ? Quels sont les frais pour les périodes de forte trafic, comme le Black Friday pour un commerce entreprise ?

Vous voudrez également discuter avec votre fournisseur de solutions, ses partenaires d’habilitation et même vos clients actuels (en supposant que vous puissiez les trouver) d’un autre coût initial : la formation dont votre équipe aura besoin pour être opérationnelle.

Deuxièmement, vous voudrez envisager des mises à jour. De nombreuses solutions basées sur le cloud, telles que Sitecore XM Cloud et Sitecore Content Hub ONE, se mettent à jour automatiquement. Bien que cette commodité, vous offrant la dernière version avec un minimum de mises à jour de votre équipe soit idéale pour de nombreuses solutions, ce n’est pas toujours la meilleure option pour votre marque. Cela dépendra de la maturité numérique de votre entreprise, de la taille de votre équipe IT et de ses préférences. Quelle que soit l’option la mieux adaptée à vos besoins, il vaut la peine de clarifier ce qui est nécessaire de votre côté pour implémenter de nouvelles versions.

La législation sur la protection des données, telle que RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA) ont rendu d’autant plus nécessaire pour les organisations de maintenir la sécurité et la conformité aux données de clients. Les CMS cloud permettent la localisation des politiques de contenu et de données, ce qui rationalise ces besoins. Assurez-vous d’explorer les options de sécurité et de données de la plate-forme de gestion de contenu cloud que vous envisagez.

 
Chapitre 6

Choisir la bonne option de déploiement

Les besoins varient d’une organisation à l’autre. Cela est aussi vrai pour les options de déploiement que pour les logiciels. Sitecore propose des outils de gestion de contenu basés sur le cloud, et nous continuons à prendre en charge les options cloud sur site et gérées afin d’optimiser entreprise processus. 

En savoir plus sur les options de déploiement de Sitecore.