Qu’est-ce que le contenu en tant que service ?

Pour les marques mondiales qui ont besoin de déployer du contenu de manière dynamique auprès d’audiences fragmentées à travers de nombreux points de contact différents, les solutions émergentes de contenu en tant que service (CaaS) deviennent rapidement la technologie incontournable.

Ces systèmes de gestion de contenu (systèmes de gestion de contenu) de nouvelle génération simplifient la publication en dissociant les ressources de marketing de contenu, y compris les mots, les images, les graphiques et les vidéos, du code qui détermine leur apparence sur les sites Web, les applications mobiles, les médias sociaux et d’autres canaux. En séparant le contenu back-end de la présentation front-end, les solutions CaaS permettent aux spécialistes du marketing et aux développeurs de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux en même temps, ce qui accélère la mise sur le marché et augmente la flexibilité.

Cet article traite des tendances qui façonnent cette nouvelle classe de services de gestion de contenu basés sur le cloud cloud, des caractéristiques communes des solutions de pointe et des avantages entreprise d’un déploiement réussi. 

Alors que notre monde devient de plus en plus numérique, les entreprises engagées dans le marketing de contenu ont plus de canaux que jamais à servir, et leurs clients s’attendent à des interactions significatives à chaque tournant. L’expérience personnalisée que vous offrez sur le Web doit également être transférée aux mobiles, aux médias sociaux, à la voix, aux chatbots et aux vitrines, ainsi qu’aux canaux toujours émergents.

Cela crée un besoin insatiable de contenu à la fois ciblé et réutilisable sur tous les canaux de communication. Pour répondre à la demande, les équipes éditoriales ont besoin d’un hub de contenu partagé par de contenu pour modéliser, planifier, collaborer et gérer le contenu tout au long du cycle de vie.  Les développeurs ont besoin d’une flexibilité maximale pour concevoir des expériences front-end qui utilisent le contenu de manière créative. Les deux équipes font face à une pression croissante pour réduire le délai de mise sur le marché de chaque nouvelle expérience client.

Les plates-formes système de gestion de contenu traditionnelles conçues pour les gestion de contenu de sites Web ne répondent pas aux exigences de marketing omnicanal. Dans ces systèmes, le contenu et la présentation sont traités comme un tout, et il n’est pas possible, sans solutions de contournement techniques, de pousser les mêmes informations vers un canal différent. Cependant, les applications mobiles, les médias sociaux et les canaux tiers – pour ne citer que quelques exemples – consomment tous le contenu différemment d’un modèle Web standard. Par conséquent, les entreprises n’ont que peu d’options :

• Recréer les mêmes ressources de marketing de contenu pour chaque canal (inefficace et coûteux)
• Limiter le nombre de canaux qu’ils diffusent (irréaliste)
• Développer des plugins ou des add-ons (au mieux temporaires)

La solution Content as a Service, qui est essentiellement un système headless CMS système de gestion de contenu déployé sur le cloud, résout ce problème par une innovation simple : la séparation du contenu et du code. Suivant le modèle basé sur le cloud d’autres solutions SaaS, les offres CaaS offrent aux organisations la flexibilité et l’agilité dont elles ont besoin pour saisir les opportunités et les priorités en constante évolution.

Dans le modèle Content as a Service, le système de gestion de contenu gère les ressources de marketing de contenu indépendamment des canaux de diffusion. Les auteurs téléchargent des ressources de marketing de contenu structuré (telles que des blocs de copie, des images, des graphiques, des vidéos ou des animations) dans un référentiel partagé ; Les développeurs utilisent une API pour appeler propre ressources de marketing du référentiel dans la couche de présentation d’un site Web, d’un application mobile ou d’un autre point d’interaction. La solution qui en résulte est véritablement système headless CMS et hautement évolutive.

Les solutions CaaS leaders du secteur se composent de deux parties principales et partagent les caractéristiques suivantes :

• Référentiel partagé avec numérique ressources de marketing disponibles dans le cloud :
  • Contenu modulaire organisé selon une taxonomie très structurée, afin qu’il puisse être réutilisé à l’infini
  • Une maison unique pour tous les numérique ressources de marketing avec une interface entièrement configurable pour les spécialistes du marketing
  • Prise en charge de la planification du contenu, des workflows collaboratifs et de la gestion complète du cycle de vie
  • Full numérique gestion d’actifs (digital asset management (gestion des ressources numériques)) capacités
• Plate-forme de diffusion pour distribuer du contenu omnicanal :
  • Accès des développeurs aux ressources de marketing de contenu via des API hautes performances
  • Flexibilité dans le choix du cadre front-end et de diffusion de contenu
  • Vitesse la plus rapide possible pour les utilisateurs finaux

Les anciennes technologies de systèmes de gestion de contenu modifiées avec des modules complémentaires et des plug-ins peuvent ne pas offrir la flexibilité et l’agilité dont les spécialistes du marketing et les développeurs ont besoin aujourd’hui. En revanche, l’offre CaaS idéale rend le contenu disponible dans le cloud à l’aide d’une plate-forme de livraison de données distribuée. Les applications doivent alors être en mesure d’accéder au contenu directement à la périphérie de la distribution, sans nécessiter de connecteurs.

Notre conseil : Lors de l’évaluation d’une solution de contenu en tant que service, assurez-vous toujours qu’elle répond aux normes de bonnes pratiques suivantes :

        • Connecté par la possibilité d’intégrer des systèmes martech tiers
        • Simple avec une interface moderne et élégante qui contrôle la complexité du technologie sous-jacent tout en adaptant le expérience utilisateur à propre besoins
        • Agilité en accélérant la mise sur le marché, en réduisant les coûts de conception, de construction, de déploiement et de support de l’système de gestion de contenu plate-forme, et avec des mises à niveau transparentes qui permettent aux clients de bénéficier en permanence d’une facilité d’utilisation et d’une facilité d’utilisation améliorées
        • Flexible en maintenant l’extensibilité qui permet aux développeurs d’apporter des modifications si nécessaire en fonction de l’évolution de la dynamique du marché
        • Intelligent avec des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique entièrement intégrées fournies en tant que service sur l’ensemble de la plate-forme pour aider les utilisateurs à prédire le comportement, à agir sur les données et à diffuser le bon contenu en temps réel

Les entreprises qui adoptent le modèle de contenu en tant que service libèrent créativité et flexibilité pour façonner les expériences numériques de nouvelles manières. Les développeurs peuvent choisir le meilleur design pour le support sans compromis, tandis que les spécialistes du marketing peuvent maintenir la qualité et la pertinence de leur contenu.

Le processus de système headless CMS gestion de contenu crée également de nouvelles efficacités. Lorsque le contenu marketing est fourni en tant que service, les équipes peuvent travailler sur plusieurs projets en parallèle. L’entreprise obtient à son tour une cohérence dans son message et un délai de mise sur le marché plus rapide pour les nouvelles campagnes.

Au fil du temps, les entreprises qui s’appuient sur le CaaS augmentent le retour sur investissement de leurs investissements dans le contenu en réutilisant modulaire ressources de marketing sur de nombreux canaux. Mieux encore, l’entreprise peut voir comment différentes ressources de marketing fonctionnent dans divers canaux et utiliser ces informations pour améliorer constamment l’expérience client.

Transformation numérique : Lorsque vous élaborez une stratégie pour une initiative de transformation numérique, il est naturel d’examiner l’écosystème numérique dans son ensemble et de vous demander si un processus rationalisé profiterait au projet et à l’entreprise.

Campagne saisonnière : Vous devez agir rapidement pour transmettre un message opportun à un public propre ? CaaS signifie que vous n’avez pas besoin de compter sur une construction longue pour prendre en charge le projet.

Canaux émergents : Parfois, vous voulez simplement tâter le terrain avec un nouveau canal sans vous engager dans un investissement IT coûteux. Le CaaS vous aide à vous lancer et à obtenir un retour d’information du marché le plus rapidement possible.

Marketing partenaire : Lorsqu’un tiers vous invite à contribuer au contenu de sa plate-forme, comment partagez-vous votre message et maintenez-vous à jour ? Envoyez votre partenaire de solution vers le cloud et fournissez votre contenu en tant que service.

Nous déployons notre première solution CaaS cette année. Pour en savoir plus sur la nouvelle solution CaaS Sitecore Experience Edge, cliquez ici.