Valtechは、世界で最も有名なブランドのいくつかと協力するグローバルなデジタルエージェンシーとして、グローバルに共鳴するインパクトのある体験を提供するというマルチブランド企業に課せられた要求を熟知しています。
Sitecore DX 2023 Europeのブレイクアウトセッションでは、グローバルテクノロジー担当バイスプレジデントのUna Verhoevenが、バルテックまた、Sitecoreの欧州・中東・アフリカ担当カスタマートランスフォーメーションディレクターであるSultan Semlali氏は、お客様が自動化を活用してグローバルに大規模に展開できるよう、どのように支援しているかについてのインサイトを共有しました。XM Cloud.
Semlali氏は、セッションの冒頭で、企業がグローバルに拡大する計画を立てる際に考慮すべき主要な要素について議論しました。
- 規模の経済性:企業は、イノベーションを推進し、規模の経済を達成するために、リソースとテクノロジーを統合し、最高の要素をまとめる必要があります。
- 持続可能なプロセス:過去に企業がさまざまな地域にWebサイトを開設しようとしたとき、さまざまな地域からベストプラクティスとテクノロジーを取り入れ、それらのプロセスを各市場に分散させることで、物事を再利用可能にする方法を検討する代わりに、車輪を再発明するという間違いを犯しました。
- 品質課題の克服:ブランディング、顧客体験、デザインに一貫性がない場合、ブランドに大きな影響を与える可能性があります。自動化を採用することで、これらの課題を軽減することができます。
- 広範なイノベーションの欠如:組織によっては、イノベーションが不足しているか、チームが非常に小さいため、より広範なスケールでの進歩が妨げられている場合があります。セムラリ氏は、グローバルに拡大しているブランドを挙げましたが、タイでは2人だけでデジタルエクスペリエンス全体を牽引しているのに対し、他の地域では220人でした。このような異なるタイプのチームやプロセスが存在するため、全社的にイノベーションを推進することが非常に困難でした。競合他社の優位性の重要性を考えるとき、世界規模でイノベーションを推進できることは非常に重要です。
グローバルに拡大するための主な成功要因
再利用性とイノベーションの柱に基づき、Verhoeven氏は、グローバルに拡大するために必要な5つの重要なステップを概説しました。
- 技術の統一:企業が買収を行った場合、多くの異なるシステム、テクノロジー、およびライセンスを管理しなければならない場合があります。統一されたアプローチにより、サイロ化が解消され、組織は合理化された方法で作業できます。
- ワークフローとプロセスの導入:ワークフローとプロセスの一貫性を維持することで、企業は新しい市場を迅速かつ容易に展開できます。
- オートメーション： Verhoeven explained that automation is important because you don’t want to do manual work at scale – it is costly and prone to error. One of the biggest mistakes that バルテックhas seen is when a company cuts costs and budget on automation.
- デザインシステム:再利用可能なコンポーネントで構成されるデザインシステムは、デジタルトランスフォーメーションとユーザビリティを成功させるための最も重要な鍵の1つです。
- 高品質のゲートウェイ:何を提供するかを測定することは非常に重要です - 結局のところ、展開するすべてのものが顧客体験に影響を与えます。
デジタルファクトリーの台頭
2015年から18年にかけてのデジタルファクトリーの進化について、セムラリ氏はデジタルトランスフォーメーションを推進する上でのデジタルファクトリーの重要性を強調しました。
「重点は、再利用できる具体的なものを作成することです。テクノロジーだけでなく、プロセス、すべてのベストプラクティス、そしてそれを推進するために学際的なチームを結集します」とセムラリ氏は述べています。
Recognizing that digital factories can present challenges to companies for various reasons, Verhoeven discussed some common digital factory challenges, such as deployment and how the launch of XM Cloud means バルテックhas found a way to overcome these challenges.
Future-proofing for digital factories: バルテックCatalyst
Thanks to XM Cloud, バルテックis transforming their clients’ businesses by leveraging automated processes, best-of-breed architecture, and composable stack readiness. With the new approach that takes into account the design system and the business needs, and consolidates content and design, the average site rollout has been reduced from an average of 20-47 days to only 10-15 days.
Valtechのプロセスを共有し、Verhoeven氏は、短期間で250の市場でブランドを簡単に展開できることを説明しました。このプロセスの鍵となるのは、コンポーネントライブラリです。ワイヤーフレームは、顧客ごと、ブランドごとにオーダーメイドの方法で作成されます。
バルテックhas created a user interface where customers can easily cherry-pick what they want to include. A company may have a very similar look and feel across all brands, or they may be more innovative with a very distinctive look and feel for each brand. They can apply a theme in this case or create a new one. It’s a process of connecting with different creative platforms. In a couple of clicks, an entire market or country can be set up without a developer’s input.
つまり、企業がリブランディングを決定した場合、構築されたすべてのコンポーネントをやり直す必要はなく、必要なのはコンテンツの編集だけです。これまでは、開発者がWebサイトを作成し、それをコンテンツチーム、次にQAに回し、変更や進行状況を確認できるようになるまでに1か月かかることもありました。
変革をもたらす結果の提供
By introducing a new approach, バルテックhas cut down on rollout times significantly. With their automated deployment system, the agency is already enabling brands to deploy more quickly and consistently to Sitecore XM Cloud, reducing site rollout times by up to 40%.
方法の詳細をご覧くださいSitecoreは、世界中の人気ブランドを支援しています 世界規模でカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。