AcrisureがSitecoreで消費者直販のエンゲージメントを強化

ブランドが絶えず変化する消費者の要求や行動に迅速に適応する必要がある世界では、拡張可能なパーソナライズされたエクスペリエンスを構築する能力が今や鍵となっています。Sitecore Symposium 2024の洞察に満ちたブレイクアウトセッションでは、IcreonのSVPエクスペリエンスであるSteve Lamensdorf氏とAcrisureのデジタルプラットフォームディレクターであるChru Brar氏が、金融テクノロジーと保険会社がXM Cloudを活用して、ユーザーエンゲージメントと効率を高める統一されたインパクトのあるWebサイトをどのように作成したかについて話し合いました。

セッションの冒頭で、AcrisureのデジタルプラットフォームディレクターであるChru Bar氏は、同社が変革の導入事例に対する賛同を得るために「大きく考え、小さく始める」アプローチをどのように採用したかを共有しました。その価値を証明するために、彼らは低リスクの商品である洪水保険に基づくパイロットプロジェクトを開始しました。このステップにより、チームは迅速な勝利を実証し、ビジネス全体で信頼を確立することができました。小規模から始めて早期に結果を出すことで、より広範な展開の基盤を築くことができました。

成功へのステップ

トップダウンサポートによる統一されたビジョン:最初からリーダーシップの賛同を得ることが成功に不可欠でした。

インクルーシブなプランニングとアジャイルなコラボレーション:Acrisureは、最も早い機会に部門横断的なチームを巻き込みました。

勢いを維持するためのフィードバックと認識:フィードバックループを作成することで、各部門はインサイトを共有し、懸念を提起し、成功を祝うことができました。

Acrisureは、チームがサイロ化され、更新頻度が低い低速で階層的なモデルが、厳格なプロセスと遅延した変更をもたらすという従来のアプローチを認識していました。アジャイルアプローチに移行することで、リアルタイムのフィードバックと継続的な改善により、部門横断的なチームを強化する、協調的で適応性の高いモデルで前進することができます。 

Acrisureのレガシープラットフォームが、同社の目標実現を妨げていました。このシステムの複雑さは、コンテンツの更新を遅らせ、会社の急速な成長に合わせて拡張する準備ができていませんでした。

モノリシックな構造では柔軟性とカスタマイズ性が制限され、技術リソースへの依存がコンテンツ管理のボトルネックにつながっていました。

さらに、総所有コスト(TCO)が高く、レガシープラットフォームではリソースを大量に消費するメンテナンスが必要でした。

コンポーザブル、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムに切り替えることで、Acrisure は迅速に適応し、AI主導のインサイトを統合し、すべてのチャネルで魅力的でシームレスなエクスペリエンスを提供する俊敏性を獲得しました。

Sitecore XM Cloudの主なメリット

• 柔軟性：SitecoreのヘッドレスCMSコンテンツ管理システムは、モジュール型のチャネル特定の配信をサポートします。
• 迅速な展開:アジャイル手法により、市場投入までの時間を短縮できます。
• 統合：Sitecore Personalizeは、リアルタイムのAIドリブンなエクスペリエンスを実現します。
• 反復プロセス:「クロール-ウォーク-ラン」モデルを活用することで、段階的な拡大が可能になります。

Sitecore XM Cloudに移行して以来、Acrisureはすでに素晴らしい成果を上げています。

Acrisureは、変革を受け入れようとしているブランドのために、次のヒントを共有しました。

1. 柔軟な技術スタック

継続的で無限のイノベーションを可能にするコンポーザブルアーキテクチャに投資してください。

2. 部門横断的なエンゲージメント

定期的なワークショップとコミュニケーションにより、関連するチーム間の連携とコラボレーションを確保します。

3. パイロット、証明、スケーリング

パイロット プロジェクトの勝利から始めて、より大きなイニシアチブへの勢いをつけましょう。

4. 俊敏性を育む

アジリティをテクノロジーだけでなく、会社の考え方にも組み込みます。

5. 適切なソリューションパートナーを選択する

お客様の目標に合致し、戦略的な導入を推進できるソリューションパートナーと協力しましょう。

の主な機能と利点についてDiscoverコンポーザブルデジタルエクスペリエンスプラットフォーム.