アバナードのデジタルトランスフォーメーションの取り組み
戦略的パートナーシップと最先端のテクノロジーが、アバナードのカスタマー・エクスペリエンスとビジネス・オペレーションをどのように変革したか。
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デジタル、クラウド、アドバイザリー サービスのグローバル リーダーであるアバナードは、Symposium で中心的な役割を果たし、Sitecore を活用した刺激的なデジタルトランスフォーメーションの旅を紹介しました。アバナードは、企業がマイクロソフトのテクノロジーの力を引き出すのを支援することで知られており、イノベーションとユーザーの成功への取り組みにより、世界中の組織から信頼されるソリューションパートナーとなっています。
プレゼンテーションでは、アバナードの経営陣が、Sitecoreの最先端のソリューションによって、Webサイトと全体的なデジタル戦略を再考し、目覚ましいビジネス成果をもたらしたことを強調しました。
戦略的なウェブサイトの見直し
アバナードの最高マーケティング責任者であるルース・ローワン(Ruth Rowan)は、プレゼンテーションの冒頭で、同社のWebサイトがビジネス戦略において果たす重要な役割を強調しました。「私たちのウェブサイトは、ビジネスと売上を促進するための最大のチャネルの1つです」と彼女は言いました。しかし、進化するビジネスニーズと顧客の期待に応えるために、サイトは重要なアップグレードが必要でした。
彼らの目標は野心的でした。
- よりクリーンでインパクトのあるデザインを提供します。ユーザー中心のナビゲーション、大胆なビジュアル、最適化されたユーザーフローで構築された新しいデザインシステム。
- ケーススタディを通じて専門知識を披露する:クライアントの共感を呼ぶ現実世界の影響ストーリーに焦点を当てます。
- シームレスなコンテンツ管理を実現:これにより、マーケターは開発者に頼ることなく、コンテンツを迅速に作成、公開、更新できます。
- 堅牢なスケーラビリティと俊敏性をサポートします。将来を見据えたクラウドベースのプラットフォームを成長に活用します。
プロジェクトの第 1 段階では、6 か月以内に実用最小限の製品 (MVP) を作成することに重点を置きました。アバナードは、200万ドルの予算内で、完全なデザイン刷新、合理化されたコンテンツ戦略、最適化されたプラットフォームをローンチまでに達成しました。
Sitecoreが選ばれる理由
アバナードは、変革を推進するテクノロジーを選択する際に、Sitecore XM Cloudを選択しました。アバナードのAvanade XのリーダーであるJason Huntは、Sitecoreが正しかった理由を次のように説明しています。
- コンポーザブルアーキテクチャ:Sitecoreの適応性により、アバナードは彼らのニーズに合わせてソリューションをカスタマイズすることができました。
- 長年にわたるパートナーシップ:15年以上にわたる協力関係により、アバナードはSitecoreの専門知識とイノベーションを信頼しています。
- スケーラビリティと持続可能性:XM Cloud の自動スケーリングと環境フットプリントの削減は、アバナードの成長と持続可能性の目標と一致しています。
パイプラインを倍増、コンバージョンを3倍に
MVP の発表から 2 年が経ち、アバナードは変革的な成果を上げています。彼らの刷新されたウェブサイトは現在:
- パイプラインの生成を 2 倍にします。年間10億ドルから25億ドル以上に。
- トリプルコンバージョン率:より質の高いリードは、マーケティングから営業へとシームレスに流れます。
- 大規模なパーソナライズをサポート:アバナードは、Sitecore Content Hubを使用して、特定のユーザーのニーズに合わせてコンテンツとエクスペリエンスを調整し、エンゲージメントを深めています。
アバナードの Web サイトは、獲得と育成の両方にとって重要なツールにもなっており、新しいクライアントを獲得し、既存のクライアントと共に成長する方法の中心にあると Rowan 氏は誇らしげに述べています。
継続的なイノベーションへの注力
また、このプレゼンテーションでは、アバナードがSitecoreのContent Hubを使用してコンテンツワークフローを合理化したことについても紹介しました。コンテンツをインテリジェントにタグ付けして整理することで、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する能力が向上しました。
さらに、アバナードは、AI統合とヘッドレスCMSアーキテクチャがデジタル戦略の未来をどのように形作っているかを紹介しました。アバナードは、自動化されたリード育成、インテリジェントなコンテンツレコメンデーション、強化された顧客インサイトなどの機能により、Webサイトを真にダイナミックなマーケティングおよびセールスプラットフォームに進化させています。
アバナードは、Sitecore XM CloudとContent Hubを採用することで、自社のWebサイトを顧客体験の基盤と位置付け、マーケティング機能とセールス機能をシームレスに統合して有意義な結果を生み出しています。
この取り組みにより、顧客中心のアプローチ、合理化されたコンテンツ管理、変化する市場の需要に迅速に適応する俊敏性の重要性が明らかになりました。アバナードは今後も継続的な進化に取り組んでおり、パーソナライズの深化、AIを活用したインサイトの活用、マーケティング、セールス、デリバリーチームのさらなる統合を計画しています。
セッションの最後に、ローワンは、Webサイトがアバナードの成功の中心となったことを強調し、「このWebサイトは、特に新規クライアントの獲得と既存のクライアントとのウォレットシェアの拡大の両方を考えると、私たちの成功の中心にあります。それは本当にビジネスの重要な基盤となっています。」
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