新しいコンテンツ管理システムのケースを構築する

ビジネス導入事例は、基本的には売り込みです。誰があなたのビジネス導入事例を受け取るのか、そして彼らを参加させるために彼らに何を言うことができるのかを考えてください。新しいコンテンツ管理システムに投資することはあなたの会社にとって価値があること、そしてあなたが選ぶものがあなたの組織にとって最良の選択肢であることを彼らに納得させる必要があります。

まず、新しいコンテンツ管理システムが解決する問題を特定する。以下は、潜在的な課題のリストです。

• 顧客の360度ビューが不足している: 現在のコンテンツ管理システムは、顧客関係管理、エクスペリエンスプラットフォーム、eコマースソリューションなど、他のテクノロジーとうまく統合されていません。
• 非効率的なウェブサイト管理:現在のコンテンツ管理システムでは、複数のウェブサイトを管理することはできず、多言語にも対応していません。
• 生産性:現在のコンテンツ管理システムは、技術に詳しくないチームメンバーにとって使いやすいものではありません。
• 逃した機会:現在のコンテンツ管理システムは、開発者が市場の発展に迅速に対応できるほど柔軟なものではありません。

コンテンツ管理システムに何が必要かについて、組織全体の関係者と話し合います。彼らの意見は、あなたの主張を作成するのに役立つ貴重なアイデアを提供し、また、提案を承認するために必要な賛同を確保することができます。

また、コンテンツ管理システムとデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)の違いあなたが提唱しているソリューションに適切なツールセットがあることを確認してください。

次のステップは、新しいコンテンツ管理システムを組み込むことで、どのように問題を解決し、会社に利益をもたらすかを説明することです。オポチュニティステートメントでは、次の3つの主要な利点の観点から投資対効果について話す必要があります。

より大きなビジネスインパクト

新しいコンテンツ管理システムは、収益、コンバージョン、ロイヤルティに貢献します。あなたの会社は、より多くにシフトすることができます顧客中心のデジタル戦略そして、競争に遅れずについていくことで、顧客を維持するのに役立ちます。

パーソナライズをサポートするコンテンツ管理システムを使用すると、企業は顧客とのより強力な関係を築き、関連するコンテンツを表示して、コンバージョン率を高め、ロイヤルティを構築できます。

新しいコンテンツ管理システムを使用すると、顧客関係管理、エクスペリエンスプラットフォーム、またはeコマースソリューションから顧客データを集約し、顧客体験を向上させて、より多くの売上を生み出すことができます。

何もしないという代替手段は、ほぼ確実にコンテンツ運用に投資している競合他社に視聴者を奪われるリスクを高めることを明確にしてください。

運用効率の向上

新しいコンテンツ管理システムを取得すると、会社の生産性を向上させるのに役立ちます。チャネル間でコンテンツをシームレスに配信する機能により、市場投入までの時間とエラーが削減され、プロセスが合理化されます。

より直感的なコンテンツ管理システムにより、技術者以外の従業員はITチームに頼る必要がなくなり、コンテンツの公開に必要なリソースと時間が削減されます。より俊敏なコンテンツ運用により、企業はコンセプトからテスト、プロダクションまでをはるかに迅速に進めることができます。

テクノロジーの節約の増加

新しいコンテンツ管理システムへの投資は、テクノロジー支出の重要な節約にリードします。クロスチャネルエクスペリエンスを提供する拡張可能なコンテンツ管理システムは、将来的な機能の追加を容易にし、将来の統合コストと開発要件を削減します。

複数のWebコンテンツ管理システムを統合すると、テクノロジーコストがさらに削減され、すべてを1か所で管理できるようになり、短期的には大幅な節約につながります。適切なコンテンツ管理システムは、市場投入までの時間を短縮しながら、通常の運用中のITチームサポートの必要性を減らします。

Total Economic Impact(TEI)は、Forrester Researchによって開発された方法論であり、企業のテクノロジーに関する意思決定プロセスを強化できます。これを使用して、ITチームの取り組みの具体的な価値を、上級管理職とその他の主要なビジネスステークホルダーの両方に示すことができます。        

Forresterが実施したSitecoreのTotal Economic Impact調査では、Webコンテンツ管理システム、メール、モバイルWeb/アプリソフトウェアを統合することで、重要な節約と投資対効果が示されています。

Sitecoreによる生産性の向上とコスト削減の実証済みのメリットについては、ビデオをご覧ください。

あなたの提案を、あなたの会社がデジタルトランスフォーメーションを前進させる方法として組み立てることは、上級の利害関係者の注意を引くための優れた方法です。新しいコンテンツ管理システムへの投資が、会社の財務目標の達成にどのように役立つかを示します。

意思決定者と話すときは、簡潔にすることを忘れないでください。本質に迫る:これは、カスタマイズされたパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを使用して、より強力で長期的な顧客関係を構築する機会です。優れた顧客体験は、熱心な顧客支持者を生み出すことができ、通常は彼らが最も強力なマーケティングツールになります。