総会は、コンポーザブルアプローチで80,000人のグローバル学習者のエンゲージメントを変革します

General Assembly の CMO である Jourdan Hathaway 氏と Merkle のエンジニアリング ディレクターである Jeffrey Rondeau 氏が Sitecore Symposium 2024 に登壇したとき、魅力的なサクセス ストーリーが展開されました。スキルアップ、リスキリング、人材の世界的なプロバイダーである General Assembly は、公開クラスとプライベートクラスでより多くのリードを生み出し、見込みのある企業顧客の間で信頼を築きたいと考えていました。しかし、時代遅れの技術スタックと、仕事を成し遂げるための限られた人的リソースに直面していました。

2011年に設立されたGeneral Assemblyは、テックブートキャンプのコンセプトを開拓しました。現在、同社のエンタープライズスキルプログラムは、世界中で80,000人の学習者に提供されています。General Assemblyは、ブートキャンプ、コース、ワークショップ、その他のサービスを通じて、個人と協力して技術キャリアを開始し、企業組織が多様で拡張可能な技術人材パイプラインを構築できるよう支援しています。

Hathawayとチームは、データドリブンな顧客体験管理のリーディングカンパニーであり、プラチナSitecore パートナーであるMerkleと協力して、主な要件を次のように概説しました。

• リード獲得を改善して、インパクト、経済的な流動性、収益を促進します。
• 訪問者からリードへのコンバージョン率を向上させるには、General Assemblyとの接続を容易にします。
• サイトの更新を容易にして、ビジネスの実現とスピードを加速します。

Merkle氏は柔軟性を最適化し、アイデアを最小のピースに分解するためのアトミックデザインアプローチを推奨しました。「Storybook を使用してフロントエンド コンポーネントを構築し、開発者とデザイナーにすぐに導入できる機能の信頼できる唯一の情報源を提供しました。これにより、General Assembly がチャネル間で設計およびデプロイする速度が加速しました」と、Merkle のエンジニアリング ディレクターである Jeffrey Rondeau 氏は述べています。

Vercelをフロントエンドホスト、XM Cloudをコンテンツ管理システムとする新しいハイレベルアーキテクチャが形作られました。XM Cloudはオムニチャネルコンテンツ配信を提供しますが、コンテンツ管理システムはプレゼンテーションレイヤーのレンダリングを担当しません。その結果、ユーザーエクスペリエンスに一貫性を持たせながらも、高い拡張性を維持し、あらゆる市場、タッチポイント、プラットフォーム、デバイス間での柔軟性を実現しています。

新しいアーキテクチャは、最初からGeneral Assemblyとその顧客に価値を提供することを約束しました。同社は、スケーラビリティ、信頼性、パフォーマンスを向上させると同時に、Webサイト訪問者のセキュリティ、柔軟性、直感性を向上させることができます。

ゼネラルアッセンブリー/マークルのチームは、ビッグバンアプローチを避け、代わりに小さな製品セグメントを立ち上げ、新しいエクスペリエンスにさらされる顧客の割合を制御しました。このようにして、顧客からのフィードバックを取り入れ、主要な最適化をより早く行うことで、サイトのパフォーマンスのテストを早期に開始することができました。

数日のうちに、チームは思っていた以上のことを成し遂げました。彼らはすぐに最適化のパンチリストを作成し、インパクトのためにランク付けしました。その後、ソリューションを作成、設計、開発し、迅速なデプロイとKPIに対する即時測定を行いました。

「私たちは、信じられないほど短い時間で、山を動員し、起訴し、議論し、決定し、測定し、計画し、作成し、建設し、展開し、報告し、移動させました」とハサウェイ氏は述べています。

聴衆への締めくくりのメッセージで、彼女はMerkleとSitecore XM Cloudでコンポーザブルな未来に移行したエクスペリエンスをまとめました。

「ウェブサイトの不適合に甘んじないでください。それよりも、自分に合った体型を作りましょう」

詳細コンポーザブルデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)の利点.