イタリアのトップビジネススクールは、統一された学習環境で学生に力を与えます

Sitecore Symposium 2024では、ポリミ経営大学院のデジタルイノベーション責任者であるルイジ・ガンジターノ氏と、イタリアのアバナードのSitecoreプラットフォームリードであるアレッサンドロ・ニヴオーリ氏が、最近のデジタルトランスフォーメーションの取り組みを共有し、ビジネススクールがカスタマイズされたコネクテッドインタラクションを通じて学生の学習体験をどのように向上させているかを詳しく説明しました。

1863年に設立されたポリミ経営大学院(Polimi GSoM)は、世界のトップ20の大学の1つであり、ミラノに2つのキャンパス、北イタリアに5つのキャンパスを持つイタリア最大の建築、デザイン、エンジニアリングの学校です。

Polimi GSoMは、イノベーターを育成し、彼らが潜在能力を最大限に発揮できるように支援するためのツール、スキル、経験、および接続を提供することを目指しています。Polimi GSoMのデジタルイノベーション担当チーフであるLuigi Gangitano氏は、デジタルイノベーションに対する同校の取り組みを概観し、2つの印象的な成果に焦点を当てることで、これらの価値を強調しました。Polimi GSoM は、イタリアで初めて学生にリモート学習コースを提供したビジネス スクールであるだけでなく、AI を早期に採用し、2018 年に AI を活用したメンターを立ち上げました。

次に、アバナードのSitecoreプラットフォームリードであるAlessandro Nivuoriが、次の3つの領域に焦点を当てたPolimi GSoMの最新のデジタルトランスフォーメーション目標について話しました。

1. 顧客関係管理:Polimi GSoM は、一元化されたポイントとして 顧客関係管理を持つことを切望していました。彼らは、一貫性のある統一されたユーザーエクスペリエンスを提供するというビジョンを強化するためのソリューションを必要としていました。さらに、既存のeコマースプラットフォームとコンテンツ管理システムが進行を妨げ、他のシステムと統合するための設備が整っていませんでした。
2. スマートキャンパス:Polimi GSoMは、2022年にミラノの中心部にスマートで持続可能な新しいキャンパスを開設し、このハイブリッド学習環境を強化することを熱望していました。
3. 流れる：Polimi GSoMのFlowイニシアチブは、学生の学習過程をサポートするための関連するパーソナライズされたエクスペリエンスを学生に提供することを目的としていました。

Nivuoriが述べたように、アバナードは10年以上にわたってSitecoreと協力しており、MicrosoftとSitecoreの専門知識により、Polimi GSoMのデジタルトランスフォーメーションを推進するのに適した立場にありました。

Polimi GSoM、アバナード、マイクロソフトは緊密に連携して、デジタルトランスフォーメーションのビジョンを作成し、優先順位付けされたジャーニーマップを構築しました。

彼らは、顧客関係管理の導入から始めて、Sitecore OrderCloud、Sitecore XM Cloud、Sitecore Searchを追加して、以前のeコマースシステムやコンテンツ管理システムを置き換えるという段階的なアプローチを取りました。

実装戦略

Nivuoriは、すべての学生のための統一された学習環境を作り出すというビジョンを共有し、最高のツールとテクノロジーの組み合わせを使用して実現された特定のプロジェクト目標を強調しました。

1. アジャイルな教育アプローチで修士号を取得しましょう。
2. モジュール型のトレーニングプランとAIベースの生涯学習ソリューションを作成します。
3. Microsoft Dynamics 365 顧客関係管理を一元化し、すべてのユーザー情報の収集ポイントとして活用します。
4. Sitecoreのデジタルエクスペリエンスプラットフォームに統合し、SitecoreのXM Cloudを活用し、既存のコンテンツ管理システムにリンクします。
5. eコマースプラットフォームをSitecore OrderCloudにアップグレードし、カート、割引、価格バリエーション、および購入フロー全体の管理を強化します。

Sitecore Personalizeにより、Polimi GSoMは、学生の好みや行動にほぼリアルタイムで反応し、調整するカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することで、Flowを強化できるようになります。

Polimi GSoMは、わずか6か月で一連のSitecoreソリューションを導入し、学生のエクスペリエンスを変革すると同時に、重要なコスト削減と運用効率の向上を実現しました。

これらの功績が認められ、Polimi GSoMは、Sitecore Symposium 2024で開催されたSitecore Experience Awardsでベストeコマースエクスペリエンス賞を受賞しました。彼らがどのように改善し、変革したかについてもっと読む運用効率と収益.