デジタル化はここ数年でユビキタスになり、今では建設業界など、以前は遅れていたセクターに到達しています。2016 年当時、建設業界は McKinsey Global Institute の Digitization Index でデジタル化が最も進んでいないセクターの 1 つと評価されていましたが、その後多くの変化が見られました。世界的な市場調査会社IDCによる最近の調査によると、デジタルトランスフォーメーションは、世界中の建設会社の72%が優先事項です.
建設業界が追いつくことに取り組んでいるのは当然のことであり、コラボレーション ツール、IoT、AI などのデジタル機能を活用することで、建設会社は管理タスクを自動化し、コミュニケーションを改善し、データ主導の意思決定を可能にすることができます。1941 年の創業以来、建設業界のソリューションパートナーであるヒルティ グループは、現在、企業のデジタル化をリードしています。機器およびフリート管理ソリューションから設計およびエンジニアリングソフトウェアまで、ヒルティグループは業界に合わせた幅広いデジタルサービスとソリューションを提供しています
さらに詳しく知るために、Hilti Group のグローバル ブランド & マーケティング コミュニケーション担当ブランド マネージャーである Michael Tschirky 氏に、同社が顧客のデジタル化をどのように支援しているか、また、Sitecore Content Hub を使用して自社のデジタル アセットを管理している理由についてお話を伺いました。
Q:ヒルティグループについて少し教えてください。
ある：ヒルティグループは、オーストリアとスイスの間のアルプスに囲まれた、世界で最も小さな国の1つであるリヒテンシュタインに本社を置いています。小さな国土にもかかわらず、ヒルティ・グループは現在、100カ国に30,000人の従業員を擁しています。私たちはおそらくツールで最もよく知られていますが、建設業界向けのソフトウェアソリューションとプロフェッショナルサービスも開発しています。当社の主要な差別化要因の1つは、顧客体験が常に最優先事項であることを意味する直販モデルです。また、ヒルティ財団との緊密な協力により、環境への負荷を減らしてビジネスを運営し、建設における健康と安全性を高め、より公正な社会を実現することで、持続可能性への取り組みを次のレベルに引き上げています。
Q:建設業界のお客様にとってデジタル化が重要なのはなぜですか?
ある： 遅れているという評判がありますが、建設業界は現在、デジタル技術に関して追いつこうと躍起になっています。デジタル化は、建設会社がより安全で効率的、かつ柔軟なものになる大きな可能性を提供し、業界全体にとってゲームチェンジャーです。
Q: Hilti Group は、お客様のデジタル目標の達成をどのように支援していますか?
ある： ここ数年で、私たちはビジネスの焦点を拡大してきましたサービス内容これには、エンジニアリング、トレーニングとアドバイス、ツールサービス、ロジスティクスと管理、品質とテストが含まれます。これらのサービスにはすべてデジタル要素が含まれており、顧客がリソースと時間をより効率的に管理するのに役立ちます。私たちはさえ提供しますイクイップメント・アズ・ア・サービスこれは、顧客が建設会社の持続可能性の信用を向上させるのに役立ちます。
Q: これらのサービスやソリューションを提供する上で、デジタルアセットはどのような役割を果たしていますか?
ある： 当社のデジタルアセットは、直接的および間接的に優れた顧客体験を提供するために不可欠です。製品情報シートから安全ビデオまで、従業員はそれらにアクセスして最新のソリューションや製品に関する最新情報を入手し、適切なアドバイスを提供できるようにし、それらをお客様と共有して使用しています。付加価値サービスとして、お客様には技術データとドキュメントの膨大なアーカイブ.しかし、ドキュメントが古くなっていたり、利用できなかったりすると、ブランドイメージが損なわれる可能性があります。
Q: これらのアセットを常に最新の状態に保ち、利用可能にするにはどうすればよいでしょうか?
ある： Sitecore Content Hubで!このソリューションは 2021 年 4 月から 12 月にかけて展開され、今では従業員と顧客が日常的に必要とするデジタル アセットにシームレスにアクセスできるようになりました。Sitecoreを使用して100か国すべてにアセットを一元化し、厳格な承認プロセスを実施しているため、マテリアルがブランドに準拠し、全員が最新バージョンを使用していることを確認できています。
Q: Sitecore Content Hubを選んだ理由は何ですか?
ある： 私たちは選びましたSitecore Content Hub 主な理由は3つあります。
- これは Software-as-a-Service ソリューションであるため、完全に将来性があり、インフラストラクチャ、可用性、更新について心配する必要はありません。
- ユーザーインターフェースと検索性は非常に優れているため、ユーザーはいつでも探しているものを見つけることができます。
- このソリューションは、コストと時間のかかるカスタム開発を必要とせずに、ニーズに合わせて簡単に構成できました。
Q: それはあなたのより広範なITチームエコシステムにどのように適合しますか?
ある： Sitecore Content Hubは他のソリューションとシームレスに統合されるため、手動で情報を入力したり、作業を重複させたりする手間が省けます。たとえば、製品情報システムとコンテンツ管理システムに自動的に配置され、Webショップが最新の状態に保たれます。また、Active Directoryの導入と統合して、許可されたユーザーのみが制限されたコンテンツまたは合法的なコンテンツにアクセスできるようにします。
Q: Sitecore Content Hub のお気に入りの機能は何ですか?
ある： 間違いなく、ユーザーフレンドリーなインターフェースと検索性–重複を防ぎ、コンテンツを要求する電子メールのやり取りの数を減らすため、リアルタイムの節約になります。以前のソリューションでは導入とデータ品質に問題がありましたが、Sitecore Content Hubはお客様に愛用されており、本社と現地チームの両方から素晴らしいフィードバックをいただいています。
Q: Sitecore Content Hub は Hilti Group の競争優位性をどのように高めていますか?
ある： Sitecoreを導入して以来、アセットへのアクセスがより簡単で安全になり、従業員生産性と顧客体験が向上しました。さらに、デジタル資料は国を超えて再利用できるため、より多くのものを得ることができます。このソリューションは、当社の能力を拡大し、お客様のデジタル化を支援するためのより多くのサービスを提供する際の鍵となるでしょう。