Vue の拡張可能なで信頼性の高い技術アーキテクチャへの道のり

Sitecore Symposium 2024のブレイクアウトセッションでは、Vueのコマーシャル&リテールテクノロジーリードであるMike Rozwadowski氏とEPAMのテクニカルコンサルタントであるTimothy Marsh氏が、映画館グループがどのように信頼性を向上させ、映画ファンのオンライン予約エクスペリエンスを向上させているかを紹介しました。

Vue は、225 の映画館と約 2000 のスクリーンを持つ、ヨーロッパ最大の個人所有の映画興行所です。英国とイタリアで興行収入と入場者数で最大の出展者であり、ドイツ、アイルランド、オランダ、デンマークで強い存在感を示しています。

Vue のデジタルフットプリント

セッションの冒頭で、Vue のコマーシャルおよびリテール テクノロジー リードである Mike Rozwadowski 氏は、映画館の Web サイトやアプリが年間 3 億人の訪問者を引き付け、ユーザーが地元の映画館で何が上映されているかを気軽に確認したり、その場でチケットを予約したりするためにサイトを訪れていることを共有しました。しかし、オンラインの顧客体験は必ずしもシームレスではなかったと彼は指摘しました。

2017 年に有名なコメディアンがテレビの生放送で彼の今後のショーを Vue で独占上映すると発表した特に困難な出来事に言及して、Rozwadowski 氏は、前例のない予約需要と自動スケーリング機能の欠如が相まって、同社のモノリシックなソリューションが圧倒され、すべての顧客に影響を及ぼす停電につながり、多くのフラストレーションと失望をもたらしたと語りました。

このようなインシデントは、Vue が拡張可能な柔軟なアーキテクチャに移行する必要性を浮き彫りにしました。

Vue は EPAM と Sitecore と協力して、変革に反復的なアプローチを取りました。出発点として、彼らはオンラインシェアが最も強く、KPIが成熟している地域に焦点を当てました。データに基づいて、彼らはサイトから何を取り除く必要があるか、何を洗練する必要があるかを特定しました。Sitecoreと協力して、進化するニーズに対応し、将来の野心に対処し、デジタル指標を変革する機能を備えた拡張可能なプラットフォームを構築しました。

アーキテクチャとデザイン

新しいアーキテクチャは、ヘッドレスCMSコンテンツ配信モデルにより、高可用性、スケーラビリティ、パフォーマンスをサポートします。

内部および外部のグループは、ソリューションを検証するために可能な限りテストしました。また、起こりうる問題を回避するために陰性テストを使用し、正しいエラーメッセージが表示され、正しい修復手順が顧客に提示されたことを確認しました。

一元化された単一のソリューションの利点

Vue にとって、1 つのコードベースを維持することは、複数のバージョンを管理するよりも簡単で時間もかからないことが証明されます。バグ修正、更新、新機能、規制、セキュリティ標準は、一度簡単に実装すれば、普遍的に適用できます。1 つのコードベースで、開発者は 1 つのプロジェクトに集中できます。また、テストは 1 つのバージョンしか存在しないため、より簡単です。また、開発チーム間のコラボレーションが向上すると、コミュニケーションと知識の共有が向上します。最後に、サードパーティのサービスやAPIとの統合も、互換性のために考慮すべきバージョンが1つしかないため、はるかに簡単です。

EPAMのテクニカルコンサルタントであるTimothy Marsh氏は、コンテナに移行することで、Vueは必要に応じてデプロイおよびスケーリングできると説明しました。Sitecore XPはヘッドレスCMSソリューションであるため、すべての映画館と常に通信でき、座席プランがリアルタイムで更新されます。これにより、空席状況、完売した上映会、チケット価格について、お客様にできるだけ早くお知らせします。

テストの最初のフェーズでは、Vue と EPAM は最適化と応答速度に焦点を当てました。

第 2 フェーズでは、インフラストラクチャに着目し、構成を絶えず微調整することで、パフォーマンスを大幅に向上させ、目標の 5 倍の同時ユーザー数を達成し、シームレスな運用を以前よりもコスト効率の高い方法で拡張することができました。

2024 年に Vue が上映する『アベンジャーズ/エンドゲーム』に早送りすると、サイトが混雑することはわかっていました。最近すべてを Azure に移行したため、手動でスケールアップして需要に対応することができました。『Deadpool & Wolverine』のリリースにより、自動スケーリングが開始し、すべてのコンポーネントが必要に応じてシームレスにスケールアップおよびスケールダウンできるようになりました。トラフィックが少ない時期には、アーキテクチャは最小レベルに戻り、Vue はインフラストラクチャに不必要にお金を払っていませんでした。

ダウンタイムがないため、顧客はトレーラーを見たり、時間を読んだり、チケットを購入したりと、摩擦のないエクスペリエンスを体験することができました。

『Atomic Habits』の著者であるジェームズ・クリア氏の言葉を引用して、ロズワドウスキー氏は「長続きする結果を得る秘訣は、改善を止めないことだ」と述べています。

彼は続けて、Vue は継続的な学習に取り組んでおり、データと顧客からのフィードバックを活用して段階的な改善を行っていると述べました。同社は現在、Sitecore 10.4にアップグレードし、XM CloudとPersonalizeをレビューしています。法律を遵守して、Vue は来年にかけてアクセシビリティを改善し、プロセスに統合することも計画しており、データベースの機会に焦点を当てる予定です。彼らには、完了すべき拡張機能と新機能のバックログがあり、それらはコンバージョン率とロイヤルティの2つの柱に分かれています。

学習は Vue の変革の中核であり、時間の経過とともにユーザーエクスペリエンスを強化することを可能にしています。セッションの締めくくりとして、Rozwadowski氏はVueとSitecoreのパートナーシップを振り返りました。

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