WorldStrides、「信頼できる唯一の情報源」ソリューションでコンテンツ管理を効率化

WorldStridesは、教育旅行と体験学習のグローバルリーダーです。1964年の創業以来、世界100カ国以上で年間55万人以上の学生に幅広いプログラムを提供するまでに拡大してきました。

Sitecore Symposium 2024のブレイクアウトセッションでは、WorldStridesのグループマーケティング担当シニアバイスプレジデントであるLynne DeRoche氏と、VerndaleのプリンシパルプラットフォームアーキテクトであるRichard Cabral氏が、技術スタックを統合するという「Project Unity」ビジョンをどのように実現したかについて話し合いました。

WorldStrides は、一連の買収を経て、12 のレガシー ブランド、複数のツアー配信システムと CRM、30 の Web サイト、毎年 400,000 人の学生をサポートする 15 のプログラムを管理するための効率的な方法を探していました。

技術スタックの簡素化と統合を切望していた WorldStrides は、統一された協力的な方法でメッセージを迅速に配信できるソリューションを必要としていました。

「Project Unity」のビジョンを達成するために、WorldStridesは3つの主要な目標に焦点を当てました。

• WorldStridesの営業、顧客関係管理、価格設定、予約、フルフィルメントエンジンの技術スタックを複数の製品ラインに統合します。
• マーケティングアセットとコンテンツをすべての配信チャネルで一元化します。
• コンテンツとeコマースデータをマージして、ダウンストリームシステムで消費します。

WorldStrides と Verndale は協力して、ビジネス特定のヘッドレスCMSコンテンツ モデルを構築し、Content Hub をすべてのチャネルにわたるデジタルマーケティング コンテンツの作成および配布の中心ポイントとしました。

Content Hub の独自のデータスキーマと、非常に柔軟なデータ入力画面を作成する機能により、独自のコンテンツオーサリングエクスペリエンスが可能になりました。

信頼できる唯一の情報源

Content Hubを使用することで、「信頼できる唯一の情報源」を作成し、プラットフォーム間でヘッドレスCMS配信を提供し、写真とグラフィックを完成させ、プログラムマーケティングコンテンツとテキストや画像を含むデスティネーションマーケティングコンテンツを作成することができました。

アセットメタデータのGoogle Gemini

何千枚もの画像を管理するため、Verndale は Content Hub を Google Gemini に接続して画像分析を行いました。

カスタムアクションとGemini JSON APIを使用して、分析されたアセットのテキストフィールドとタクソノミーフィールドを自動的に入力するようにフォーマットされた非常に正確なGeminiの結果を得ることができ、この生成AI出力には最小限の人間による編集が必要でした。

現在、WorldStridesは、Salesforce eコマースクラウドと統合されたContent Hubを使用して、デジタルアセットと豊富なマーケティングコンテンツをビジネスシステム全体にシームレスに配信し、以下を管理する機能を備えています。

セッションを締めくくり、WorldStridesのデジタルトランスフォーメーションの取り組みを振り返り、VerndaleのプリンシパルプラットフォームアーキテクトであるRichard Cabral氏は、同様のデジタルトランスフォーメーションを計画している組織へのアドバイスを共有し、チームがPIMとPCMのコンテンツデザインに十分な時間を割く必要性を強調しました。彼はまた、テストの重要な役割を強調し、タスクを拡大するために可能な限り生成AIを使用することを奨励しました。

についてもっとDiscover組織にとってのコンテンツ ハブの利点 また、デジタルアセット管理を効果的に行うことで、マーケティングチームの効率と生産性をどのように変革できるかをご紹介します。