デジタル経済のバックボーンについて考えるとき、AFLをすぐには思い浮かべないかもしれません。しかし、AFLは40年以上にわたり、データセンターからブロードバンド、クラウドから現代生活を支えるインフラストラクチャまで、私たちの世界をつなぐ目に見えないネットワークを支えてきました。Symposium 2025で、AFLはメインステージに上がり、デジタル時代を築いたのと同じ精度と信頼性を、急速に進化するマーケティングの世界にもたらす方法を紹介しました。
Sitecoreとの提携により、AFLはデータ、コンテンツ、コラボレーションを統合して、よりインテリジェントで接続されたエクスペリエンスを構築することで、独自の戦略を書き換えています。AFL のインタラクティブ マーケティング マネージャーである Rob Davis 氏は、組織がデジタルトランスフォーメーションをどのように推進したかについて、独自のインサイトを共有しました。
テストから加速まで
AFLの旅は、ゆっくりとした不確実なスタートから始まりました。「世の中の多くの企業と同じように、私たちにはガバナンスも、企業の真のサポートも、経営陣の賛同もありませんでした」とデイビス氏は認めています。皮肉なこと?AFLはすでにデータセンターやハイパースケール市場でAIを推進する製品を製造していましたが、社内ではAIの採用が遅れていました。
転機となったのは、トップダウンのマンデートではなく、組織全体で 180 人が集まった「実践コミュニティ」という草の根の勢いでした。これは単なるマーケティング活動ではありません。それは部門横断的な動きでした。AIエージェントを構築している参加者もいれば、コンテンツに集中している参加者もおり、AIはチームメイトというよりは「ターミネーター」ではないかと、単に好奇心旺盛な参加者も多くいました。
これは、真の変革は命令ではなくコミュニティから始まることを示す重要な教訓でした。コラボレーションと好奇心を育むことで、AFL は賛同の波を解き放ち、AI への取り組みを加速させました。
Sitecore AI Innovation Lab (英語)
AFLの変革の次の段階は、Sitecore AI Innovation Lab.デイビスは、最初の躊躇について率直に語った。彼のチームはすでに手一杯で、もっと多くの選手を引き受けるという考えは気が遠くなるように思えました。しかし、AFLのITチーム担当副社長を含む会場にいたビジョナリーたちは、統合、イノベーション、パートナーシップを優先する同社の新しい企業戦略との整合性を見抜いていました。
Sitecoreのアプローチは実践的でした。SitecoreのチームやAltudo社のようなパートナーが丸一日のセッションに出席し、GTM戦略からキャンペーンの仕組みまで、AFLについて熱心に語りました。重要な瞬間は?深く掘り下げるカスタマーペルソナ.AFLは以前の演習の一環としてすでに詳細なペルソナを開発していましたが、Sitecoreのチームはさらに進んで、それらのペルソナに基づいてAIエージェントを構築し、各セグメントに合わせたコンテンツを生成しました。
その結果、コンテンツ作成が高速化されただけではありません。それはより賢く、より的を絞った、そしてよりテスト可能でした。AFLは、複数のコンテンツを使用してキャンペーンを実施し、AIエージェントを使用してメッセージングをテストおよび改良することで、最もパフォーマンスの高いコンテンツのみを市場に投入することができました。Davis氏と彼のチームにとって、これは「大きな目を見張るもの」であり、AIの実用的な価値を具体的に示すものでした。
組織全体での採用を促進
証拠となるポイントを手にした次のハードルは、採用でした。デイビスは爽やかに正直に言いました:「私たちは、本当に組織全体で、マーケティングチームに対していくつかの躊躇がありました。人々はおそらく自分の仕事について、またはそれが彼らにとって何を意味するのかを心配しています。」
しかし、ビジネス導入事例は明確でした。AFLの成長に伴い、同社はさらに5人を雇用するか、3人の生産性を3倍にする必要がありました。パートナーシップや新しいツールを通じて活用されたAIが、その答えでした。その影響は?効率性の向上、顧客への迅速な対応、コンテンツ配信の俊敏性の向上。
Davis 氏の将来に対するビジョンには、導入の推進と影響の測定が含まれます。「定量化可能なデータを見てみたいです。これらのツールをどのように使用しているか、そしてそれをアナリティクスとどのように同一視できるか?どこで成功し、どこで成功していないのか、そしてそれに基づいてどのようにリソースをシフトできるのか?」これは、AIを活用し、現実世界の結果に基づいたデータドリブンなマーケティングを求めるものです。
大胆な変革のためのプレイブック
指揮よりもコミュニティ
草の根の勢いと部門横断的なコラボレーションを構築します。
AFLのストーリーは、マーケティング変革のためにAIに傾倒しようとしている組織にとっての青写真です。主な材料は?
限界を押し広げるパートナーシップ
外部の専門知識を活用して、内部の変化を加速します。
テスト、学習、反復
AIは、スピードだけでなく、よりスマートで効果的なコンテンツにも活用できます。
導入とアナリティクスに注力する: 組織全体で変革を推進し、重要なことを測定指標します。
未来は今
SitecoreAIについてDiscover詳しく見る
エージェントAIを搭載したインテリジェントで直感的なプラットフォームにより、マーケターはより迅速に行動し、重要な結果を提供できます。
AI を取り入れ、サイロ化を解消し、測定可能な影響に焦点を当てることで、AFL は世界をつなぐだけではありません。それは、マーケティングの次の時代のペースを設定しています。