価値の実現とは、簡単に言えば、投資収益率(ROI)を確認する能力です。
ビジネスの世界では、企業がテクノロジーへの投資に価値を見出せない理由はたくさんありますが、最も一般的な理由は、テクノロジーが人よりも速く変化するという事実です。高価なスマートフォンを購入したにもかかわらず、電話をかけたりテキストメッセージを送信したりするためだけに使用している人の数を考えてみてください。これらの人々は、1)機能が少ない安価な電話を購入するか、2)新しいスマートフォンでより多くの機能を使用する方法を学ぶために時間と労力を費やすことで、ROIを向上させることができます。
これは、個人だけでなく、企業、企業内の組織、組織の中のチームなど、個人の集団にとっても問題です。Scott Brinker氏は、テクノロジーが組織よりも速く変化することを認識し、それに名前を付けました。マルテックの法則.
組織にとっての課題は、特に競合他社が新しいテクノロジーを成功裏に採用している世界では、オプション1が実際のオプションではないことが多いことです。オプション 2 の欠点は、非常にコストがかかる可能性があることです。
テクノロジーの購入者にとって、投資から価値を得ることは多くの理由で重要です。貴重な時間、エネルギー、予算は、テクノロジーの審査、社内の賛同の確保、ビジネス要件の収集、実装、組織全体での採用の推進に費やされてきました。しかし、これらの投資が統合された後、スマートフォンを電話やテキストメッセージだけに使う人のように、何も変わらないことがよくあります。
スマートフォンと同様に、意図したとおりにテクノロジーを使用することには多くの利点があります。投資に応じて、新しいテクノロジーはチームの効率を向上させたり、既存のソリューションをより良く、より速く、よりスマートにすることができます。では、テクノロジーへの投資が役立つとされているのなら、なぜこれほど多くの企業が新しいテクノロジーを採用し、価値実現を解き放つのに苦労しているのでしょうか。それは現代のビジネスの本質であり、戦略が変わり、企業の焦点が変わり、人々がチームを去り、新しい人々がチームに加わります。ビジネスは常に流動的です。
顧客に焦点を当てる
企業が投資の真の価値を見出すための最善の方法は、新しいテクノロジーの採用と消費に積極的に関与し続けることです。この環境で継続的な消費と最適化を推進するには、顧客の成功に焦点を当てたテクノロジー、つまり比喩的なスマートフォンユーザーには利用できない3番目のオプションを探してください。
優れたテクノロジープロバイダーは、専任のアドバイザリーリソース、ジャーニーに焦点を当てた活動、日常業務の最適化、またはテクノロジーの使用を拡大する能力を通じて、顧客と協力して投資の価値を確実に理解できるようにします。
価値実現の定義
Salesforce は、価値実現を「ステークホルダーに発生する定量化可能な利益を生み出す努力」と説明しています。価値実現の一例は、効率を高め、会社全体の収益性の顕著な改善につながることです。」 したがって、成功を推進し、投資の価値を示すことに重点を置くテクノロジーパートナーに投資することで、企業はその価値を実現する可能性を大幅に高めることができます。
実際、これはまさにスコット・ブリンカーがマルテックの法則の限界を克服するために提案している解決策です。組織のテクノロジー ユーザーは、次のことに頼る必要があります変化を加速する外部専門家、テクノロジーの採用を改善し、ROIを向上させることは、下の画像にきちんとまとめられています。
Sitecoreでは、これを実現する方法を考えてきました。この記事は、Value Realization(バリュー・リアリゼーション)ブログシリーズの最初の記事です。シリーズの次の投稿を今すぐ読んでください。グローバルビジネスを変革し、ジャーニー全体に焦点を当てる.スコット・ブリンカーのインサイトについては、彼のウェブサイトをご覧ください。https://chiefmartec.com.