今日、B2Bビジネスはこれまで以上に自社のテクノロジーに依存しています。デジタルトランスフォーメーションの強制、急速に変化する市場環境、購入者の好みの変化により、最新のe-eコマースはB2B企業にとって重要な戦略となっています。
かつて、B2B分野で電子販売が話題になったとき、多くの企業はEDI(Electronic Data Interchange)を思い浮かべていました。しかし、企業が成長を続け、新たな収益源が必要となると、B2B eコマースの採用は飛躍的に増加しました。
企業のお客様とお話しすると、Electronic Data InterchangeとB2B eコマースの違いについてよく質問を受けます。通常、EDIがB2Beコマースに取って代わられるかどうか、そして自分のビジネスに適したオプションはどれか、人々は疑問に思います。
現実には、EDIとB2B E-eコマースは相互に排他的ではありません。
Digital eコマース 360 B2B が発行した 2020 年の B2B eコマース市場レポートによると、EDI は 2019 年の全 B2B 電子売上の 78.4% (7.00 兆ドル) を占めました。このような統計は、EDIが必ずしもどこにも行かないことを明らかにしています。そして、EDIとB2B eコマースを戦略的に活用する思慮深い企業が、成功を収める企業となるでしょう。
EDIとB2Bのeコマースは、組織内のさまざまなタイプの問題を解決できるさまざまなタイプのソリューションであることを知っておくことが重要です。
この記事では、EDIとB2Bのeコマースに関して最もよく聞かれる2つの質問について説明します。
- EDIとB2Bのeコマースの違いは何ですか?
- EDIに重点を置いた企業が、販売および流通戦略にB2B eコマースを追加しているのはなぜですか?
まず、EDIとB2Bのeコマースの違いは何ですか?
EDIとは何ですか?
電子データ交換 (EDI)は、合意されたメッセージ標準によって、人間の介入なしに、あるコンピューターシステムから別のコンピューターシステムへの構造化データの電子送信です。言い換えれば、EDIは単にコンピューターからコンピューターへの情報の転送であり、定期的なトランザクションを自動化するのに理想的です。
多くの大企業とそのサプライヤーは、EDIを設定するために長年にわたって重要な投資を行ってきましたが、テクノロジーは依然として本来の機能を果たしています。EDI は、製品が事前に定義され、契約価格で知られているサプライ チェーンで、大規模な定期的な注文に最も使用されます。
EDI を使用すると、組織は厳密に定義された標準に基づいて相互に取引を行うことができます。これらの規格は、ビジネス文書(請求書、発注書、出荷確認書)の転送方法を定義し、サプライチェーン内での供給の流れを安定的に維持します。
基本的に、EDIは、紙や人がいないビジネス間で販売に関連付けられたビジネスドキュメントをやり取りするだけです。
EDI の利点:
- 顧客離れの減少重要なシステムからシステムへの自動化を確立することによって。
- これにより、速度と精度が向上しました注文サイクルタイムの短縮。EDIは、次の方法でビジネスサイクルをスピードアップできます61%も.
- 注文ミスの減少によるコスト削減。自動化により、コストがかかり、エラーが発生しやすい手動の注文プロセスを排除できます。
- 在庫とサプライチェーンの強化トランザクションのステータスをより詳細に調べる可視性。
EDIの課題:
EDI には、主に 2 つの課題があります。
- EDIは専用のテクノロジーです 後 契約された一連の製品と価格設定について、顧客との関係が確立されています
- EDI は、すべてのお客様や新しいテクノロジー ソリューションでサポートされているわけではなく、運用改善のために他のオプションを補完する必要があります
今日、B2Bビジネスは、注文プロセス中の顧客体験に非常に焦点を当てる必要があります。EDIは最新のインターフェースを提供していないことに注意することが重要です。EDI は、顧客や営業チームとコミュニケーションを取り、新製品、マーケティング、またはクロスセルとアップセルを促進するための営業ポータルとして使用することはできません。
顧客関係が確立されると、EDIはブランドと営業担当者を注文のプロセスから解放します。EDIを採用する企業は、独自の買い手市場を作成するリスクに直面しています。バイヤーにとって、EDIを介して複数のサプライヤー間で同じ製品を調達することは、eコマースエクスペリエンスで購入決定を所有する企業とは対照的に、単にコストに帰着する可能性があります。
B2B e-eコマースとは何ですか?
企業間電子eコマース(B2B eコマース)には、付加価値ネットワークまたは電子市場などの独自の接続を介した企業とその取引パートナーとの間の相互作用と取引が含まれます。
近年、B2B市場は、主にバイヤーの需要の変化と進化する市場圧力により爆発的に拡大しています。B2CとB2Bの購入体験の境界線は、大企業が顧客体験、利便性、セルフサービスに焦点を移したため、曖昧になっています。B2B電子eコマースは差別化の鍵であり、企業が新しい市場に拡大し、効率を高め、新しい収益源を生み出すことを可能にします。
EDIとは異なり、B2B eコマースはアドホックな注文シナリオや、製品や注文管理プロセスが非常に複雑になる可能性がある場所に対処する傾向があります。
B2B e-eコマースは、オンライン注文だけでなく、オンラインで顧客とインタラクティブな方法でコミュニケーションをとるプラットフォームを提供します。それはあなたの製品カタログを彼らにもたらし、彼らが自分自身を閲覧し、教育することを可能にします。それは彼らに売り込むための新しい手段を提供し、製品ニュース、ビジネス発表、取引、およびプロモーションについて彼らに知らせます。
B2B eコマースでは、ビジネスでの購入以外の他の注文と同様に、顧客は注文やその他のデータをオンラインで履歴することもできます。
B2B eコマース機能:
B2B企業として、競合他社との差別化を図る能力が重要です。EDIの厳しい基準により、企業は市場で競争上の優位性を築くために必要なレバーを利用できない場合があります。一方、B2B eコマースの機能 企業が競合他社よりも優位に立つことができます。
- カスタマイズ：個々の顧客に合わせてカスタマイズする能力が成功の鍵です。製品の入手可能性、価格設定、付加価値サービスなどの機能はすべて、統一されたエクスペリエンス内にバンドルする必要があります。B2B eコマースでしか不可能なこと。これらのカスタマイズへの手段やインプットは、多くの場合、B2Bにとってはるかに包括的であり、主に、トランザクションワークフローと製品構成があなたとビジネスを行う際の運用要件を反映することを期待する何千ものバイヤー-顧客エンティティのモデルを中心にしています。
- 一貫性：デジタルトランスフォーメーションとeコマースによる成長は、企業にとっていくつかの興味深い問題を生み出します。最大のリフトは、企業が顧客の要求を満たすためにエクスペリエンスをどのように拡張できるかです。これは、文字通り、企業にとって長期にわたるクラウド変革の形をとる場合もあれば、各部門やビジネスユニットが独自のデジタル進化を実行するためにサイロ化されたソリューションを取得した結果である場合もあります。
- コントロール：e-eコマースアプローチの近代化に成功した企業は、コア B2B の顧客ベースで急速に成長を実感しています。その結果、B2CやB2B2Cなどの他の市場を正式に追求したいという社内の関心が通常続きます。B2B e-eコマース戦略が確立されると、テクノロジーレバーがB2B顧客基盤を非常にうまくサポートし、新しい市場に参入することが明らかになります。
EDIに重点を置いた企業が、販売および流通戦略にB2B eコマースを追加しているのはなぜですか?
ご覧のとおり、EDI と B2B e-eコマース はどちらも、注文プロセスを自動化し、ビジネス全体の効率を向上させるのに役立ちます。そして、多くの場合、1つの戦略が他の戦略よりも優れているとは限りません。
しかし、今日のデジタル時代では、歴史的にEDIに重点を置いた戦略を持っていた企業は、必要な収益と顧客の成長をサポートするためのB2B eコマースチャネルの利点を認識しています。
それなら驚くことではありませんケロッグのような企業は拡大しています彼らのB2Bビジネスは、eコマーステクノロジーにより重点を置いています。クリス・フッド、ケロッグ北米社長、彼らが見ていることを説明しましたこれは、ケロッグのコーンフレークやB2B電子eコマースのスペシャルKなどのブランドにとって重要な成長の機会です。
「北米の構造における再設計の一環として、ケロッグはe-eコマース機能に投資しています。これは、オムニチャネルプレーヤーを呼び出し、サービスを提供する能力だけでなく、純粋なプレーだけでなく、B2Bも強化するためのものです。特にB2Bには、大きな成長チャンスがあると考えています。今日、私たちはすでにかなり重要なビジネスを展開していますが、加速し続けるための大きなチャンスがあります。」クリス・フッド、ケロッグ北米社長
従来のEDIは、最新のプラットフォームではAPIファーストで補完できます
B2B eコマース戦略を成長するチャネルに組み込むことで、企業は顧客に最新の注文エクスペリエンスを提供できます。最新のAPIファーストのeコマースは、従来のEDIに伴うギャップを埋めるために使用できます。EDIとは異なり、B2B eコマースは、顧客により多くのものを提供する機会を開きます。
- 顧客自身の調達システムに対するリアルタイムの在庫と価格設定
- 顧客へのAPIとしての注文ステータスと追跡機能の改善
- 顧客のEDIシステムですでに構成されているものを超える広範なカタログアクセスおよび検索機能
Amazonのようなデジタルエクスペリエンスのおかげで、今日の購入者は、「仕事」の購入用であるにもかかわらず、優れた注文エクスペリエンスを期待しています。今日、最新のデジタル購入体験でバイヤーの要求に投資している企業は、期待が日々高まるにつれて、確実に報われるでしょう。