企業が競争力を維持できるように支援するコンポーザブルeコマースは、企業が特定のニーズに合わせたクラス最高のコンポーネントを柔軟に統合できるようにし、顧客体験の向上と俊敏性の向上を可能にします。この未来志向のeコマースアプローチを受け入れる準備はできていますか?
コンポーザブルeコマースとは何ですか?
コンポーザブルeコマースとは、最高のeコマースコンポーネントを選択し、それらを特定のビジネスニーズに合わせたカスタムアプリケーションに組み合わせる、または「構成」することを意味します。パッケージ化されたビジネス機能(PBC)は重要な役割を果たします。各 PBC は機能であり、通常はサードパーティのソフトウェア コンポーネントです。たとえば、PBC はショッピング カートとチェックアウト、またはパーソナライズ エンジンである可能性があります。コンポーザブルなアプローチでは、単一のベンダーに依存するのではなく、最も堅牢で包括的な機能を提供するさまざまなベンダーを利用します。
MACHアーキテクチャがコンポーザブルeコマースプラットフォームを実現する方法
MACH(マイクロサービス、APIファースト、クラウドネイティブ、ヘッドレス)アーキテクチャに移行することで、eコマースビジネスはコンポーザブルeコマースアプローチを活用するためのビルディングブロックを手に入れました。方法は次のとおりです。
- マイクロサービス:マイクロサービス architecture makes it possible for packaged business capabilities (PBCs) to be composable.
- APIファースト:An APIファースト approach enables a composable approach to ecommerce development by bringing two or more applications or services together.
- クラウドネイティブ:クラウドの全機能を活用することで、アプリケーションは柔軟な、拡張可能なになり、企業はアップグレードを回避できます。
- ヘッドレス:ヘッドレス architecture separates the front-end (user interface - UI) from the back-end (business logic) layer of the website. By decoupling the front-end and back-end and adopting a headless commerce approach, it’s possible to continuously improve the customer interface and extend to other touchpoints with ease.
なぜコンポーザブルeコマースなのか?
プラットフォームをベスト・オブ・ブリードのソリューションに置き換え:従来のモノリシックプラットフォーム 多くの場合、特定のニーズに最適なソリューションを選択する能力が制限されます。コンポーザブルeコマースでは、コンテンツ管理や支払いゲートウェイから注文管理、製品のレコメンデーションまで、モジュール型のアーキテクチャを使用して、ビジネスの各側面に最適なコンポーネントを選択し、統合することができます。
顧客体験の向上:Delivering exceptional customer experiences is vital in today's competitive landscape. Composable commerce enables you to customize and optimize every touchpoint along the customer journey, resulting in happier, more engaged customers.
競合他社の一歩先を行く:To gain a competitive edge, you need the flexibility to adapt quickly to changing market demands. Composable commerce empowers your team to experiment with new features and technologies, giving you the upper hand in the race to meet customer expectations and deliver exceptional ecommerce experiences.
チームの俊敏性を向上:Traditional development approaches often require extensive coordination between different teams, causing delays and inefficiencies. With a composable approach, back-end developers can focus on developing and optimizing APIs, while front-end developers can concentrate on delivering beautiful storefronts and best-in-class user experiences. Cross-functional teams can work independently on specific components, improving agility and accelerating time to market.
より高速なパフォーマンスの Web サイト:Composable commerce architectures are designed for performance. By optimizing each component for its specific task, you can create lightning-fast websites and applications that keep your customers engaged.
総所有コスト(TCO)の削減:One of the traditional selling points of an all-in-one platform is the number of services and features included in the pricing. However, depending on the business, many of these features are never actually used or required. With a SaaS-based composable commerce system, businesses only pay for the features they use, which can significantly lower tech costs.
何があなたを躊躇させているのでしょうか?
プラットフォームを再構築してコンポーザブルeコマースに移行するという考えは、特にそれを大規模で包括的なプロジェクトとして認識している場合、気が遠くなるように思えるかもしれません。しかし、この認識が、この変革的なアプローチを受け入れることを躊躇させるべきではありません。コンポーザブルeコマース戦略は、個々のビジネス問題を一度に1つのコンポーネントで解決し、段階的な進歩を達成することを目的とする必要があります。
The Need for Speed:From “Crawl-Walk-Run" to “Run-Run-Run"
かつてはデジタルトランスフォーメーションの標準であった「クロール・ウォーク・ラン」のアプローチは、今日のペースの速いデジタルファーストの世界ではもはや十分ではありません。COVID-19のパンデミックにより、デジタルイノベーションと顧客中心の戦略の必要性が加速しました。もう時間をかける余裕はありません。
コンポーザブルeコマースは、アイデアに基づいて実行し、迅速に革新し、変化する状況に俊敏に適応することを可能にします。
5つのステップでコンポーザブルeコマースを始める方法
- ビジネス変革の目標を定義する
- カスタマージャーニーのマッピング
- 必要なコンポーネントの定義
- フェーズとコンポーネントの優先順位付け
- 初めての「勝利」をスタートさせる
まず、ビジネス変革の目標を明確に定義することから始めます。何を達成したいのか、そしてその理由は何ですか?これらの目標が、単なるテクノロジー主導の目標ではなく、より広範なビジネス戦略と一致していることを確認してください。
たとえば、複数のブランドを持ち、常に新製品を市場にリリースするCPG企業の場合、ビジネス変革の目標の1つは、市場への早期参入である可能性があります。柔軟な機敏なテクノロジーを使用すると、ビジネスプロセスを改善できるため、新しいチャネルで新しい方法で新製品を発売することが新しい市場への参入の障害にならないようにすることができます。
カスタマージャーニーをフェーズに分割し、主要なタッチポイントに焦点を当てます。CPGの例に戻ると、新製品を発売するとき、新しい顧客の旅には、製品の発見、チェックアウトプロセス、購入後のエンゲージメントなどのフェーズがあることをご存知でしょう。
これらのフェーズ内で特定のタッチポイントを特定することは、コンポーザブルeコマースが最も重要な影響を与えることができる場所を理解するためにも重要です。
各フェーズ内で、注意が必要な小さなコンポーネントまたはタスクを特定する。これらのコンポーネントは、検索、製品のレコメンデーション、カテゴリページ、製品のランディングページなどの特定の機能を表します。各コンポーネントが何を達成すべきかを定義します。
デザイナー、マーケター、開発者、製品所有者など、複数の分野で構成される部門横断的なチームを結成します。これらのチームを割り当てて、特定のフェーズと対応するコンポーネントに対処します。スキルセットの多様性は、イノベーションと創造性を促進します。
そこから、部門横断的に作業し、顧客体験への影響に基づいてフェーズとコンポーネントに優先順位を付けます。たとえば、新製品を発売する場合、製品の発見フェーズを最初に正しく行うことが最も重要になる場合があります。
ジャーニー内でリスクの低いコンポーネントを選択することから小規模に開始し、ライブ環境での導入アプローチをテストします。これにより、技術的な決定を検証し、より広範な変更に取り組む前にインサイトを収集できます。結果を分析し、反復して継続的に改善します。
新製品の発売の 1 つでは、最初にその製品検出エクスペリエンスを改善することを決定する場合があります。コンポーザブルテクノロジーを活用することで、既存の技術スタック内でそのエクスペリエンスを向上させ、「ビッグバン」を待つのではなく、小さな勝利をより早く生み出すことができます。
コンポーザブルeコマースは反復的なプロセスであることを忘れないでください。自信とエクスペリエンスを積むと、製品チームまたはチームを割り当てて、より多くのコンポーネントに優先順位を付けて対処します。この柔軟なアプローチにより、進化するビジネスニーズと顧客の期待に適応し、あらゆる段階で価値を提供できます。
結論として、コンポーザブルeコマースは、今日のデジタル環境で変革と革新を目指す企業に強力で適応性の高いソリューションを提供します。これらの5つのステップに従い、段階的なアプローチを採用することで、コンポーザブルeコマースの可能性を最大限に引き出し、デジタルファーストの時代にビジネスを成功に導くことができます。
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