Sitecore のコーポレート マーケティング チームは、Sitecore.com のアップデートをサポートするために Sitecore Business Optimization Strategies (Sitecore Business Optimization Services (SBOS)) を招きました。このブログは、Sitecore Business Optimization Strategiesがビジネス価値のためのサイトの最適化をどのようにサポートしたかを概説するシリーズの一部です。
オンサイトのワークショップで戦略的なロードマップを作成した後、ビジネス価値を最適化するために、サイト全体に複数の新しいパーソナライズシナリオをデプロイしました。また、既存のタクソノミーを改良し、Marketing Control Panel で、ゴール、キャンペーンタクソノミー、パターンマッチングのプロファイルなどの基礎データポイントを設定しました。
サイト全体での目標コンバージョン(およびその相対値)の整合性により、訪問あたりの価値などのベースラインエンゲージメント指標が確立されました。サイト上の訪問者とセグメントのエンゲージメントを測定指標にすることができたので、A/Bテストを検討する準備ができていました。
私たちは、コンバージョン率を向上させるために、複数のページでA/Bテストを開始するためのチームを連携させるという呼びかけから始めました。特定目標。それについて、私たちはでカバーされているいくつかの概念をレビューしましたこのビデオこれには、テストの開始、結果の測定、継続的なテストプログラムの編成が含まれます。
Sitecore でのコンテンツ テスト
Sitecore では、エクスペリエンス最適化ツールは Launchpad に直接表示されます。Sitecore の用語集では、この用語自体がテストと同義です。エクスペリエンスの最適化により、マーケターはさまざまなエクスペリエンス(コンテンツのさまざまなバージョン)を表示して、サイトでのエンゲージメントを最も促進するものを知ることができます。Sitecore のテスト機能は柔軟なものです。私は、次の 2 つのカテゴリでテストのさまざまなオプションを見るのが好きです。単一変数テスト又は多重変数検定.
単一変数検定
私は、単一の変数テストから始めることをお勧めします。
最も一般的なテストは単純なコンポーネントテストは、ページ上の 1 つのコンポーネントのいくつかの異なるバリアントを作成し、それらを相互にテストすることから始まりました。マーケターは、バージョンテスト又はページ置換テスト. A バージョンテスト compares 異なるバージョン一方、ページ置換テストは全く異なるページサイト構造で。
Whether components, versions,又はentire pages, all three of these tests rotate through variants of a single variable.
多変数検定
最後の 2 種類のテストは次のとおりです多重変数検定: パーソナライズテストと多変量テスト。
パーソナライゼーションテストパーソナライズルールが既に設定されているコンポーネントで開始できます。これらは、パーソナライズされたコンテンツの効果をよりよく理解するのに役立ちます。パーソナライゼーション テストを開始すると、Sitecore は各条件を満たすトラフィックの半分をコントロール グループとして自動的に「保持」します。このコントロールグループは、デフォルトのテストバリアントに公開されます。ホールドバック戦略(Sitecoreが各パーソナライズルールを満たすトラフィックの半分をコントロールグループとして「ホールドバック」する)とパーソナライズテストの測定については、このトピックに特化した今後のブログで説明する予定です。
最後に、起動するオプションがあります多変量テスト.3つの異なるバリエーションを持つヒーローコンポーネントと、3つの異なるバリエーションを持つ行動喚起があるとします。多変量テストでは、システムはこれら 2 つのコンポーネントの可能なすべての組み合わせを循環します (これにより指数関数的に増加し、9 つの異なる可能なエクスペリエンスが作成されます)。多変量テストは強力ですが、単一の変数テストと比較すると、統計的有意性を証明するためにはるかに大量のトラフィックが必要です。
仮説立案
のコピーをダウンロードできます検定仮説 template.pptx 次の画像に示します。
Above is an example of a hypothesis generated during the SBOS engagement for Sitecore.com. At a high level, Sitecore marketers are testing the effect of tweaking the subtitle in the Path to Personalization page hero. By default, the hero has a short single sentence. The test variant features a subtitle that lists reasons to download the whitepaper. This one-page hypothesis slide lists the test type — a simple A/B コンポーネントテスト. Marketers included the page URL and a basic plain-English hypothesis. Note that the objective focuses on a 特定 goal on the engagement value scale: “Download General Asset.” The marketing team also listed a start and end date for the test.
テストのベスト プラクティス
パーソナライズと最適化の計画セッションでは、幅広いチームを巻き込みます。これにより、計画に関与するすべてのチーム メンバーの組織全体の賛同が保証されます。インパクトのあるページでいくつかの小さなテストから始めます。最初のテストはホームページから開始しないでください。
Consider launching initial tests on landing pages as you develop your process. Always begin with a hypothesis. It’s important to identify a single goal on the site and then report on the effect of the test on that 特定 goal. This keeps the marketing team honest while reviewing results. If you commit to reporting on the conversion rate of the goal you set out to optimize, then you aren’t at risk of “cherry picking” results.
Finally, schedule a recurring call dedicated to sharing test results. Get into a rhythm of broadcasting results. Whether it's monthly又はquarterly, you can involve a wider team with key stakeholders across your organization to only share the results of recent tests. Share both positive and negative results of tests. The only items discussed in this call should be test results, pull other items into more relevant calls. You’ll likely be surprised at the ideas coming from unexpected areas of the organization when you begin sharing test results.
The internal Sitecore team started using Trello to manage planned optimization efforts. A new “Active Test” column was added to our Kanban board. This gives everyone involved a clear view of ongoing and upcoming tests. At the time of publication, Sitecore has several basic コンポーネントテストs planned and will share results later in this blog series.
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