お客様の行動はかつてないほどのスピードで変化しており、私たちがリーチしようとしている人々に語りかけるカスタマイズされたジャーニーの必要性は、これまで以上に重要になっています。Sitecoreでは、これらの変化は始まりに過ぎないことを認識しており、加速され、調整された、部門横断的なデジタルマーケティングアプローチを使用してデジタルエクスペリエンスを設計しています。
エクスペリエンスファースト
私たちは、顧客体験が視聴者との強固で成功した関係を築くための鍵であることを理解しています。
私たちは、私たちが行うすべてのことについて、お客様のエクスペリエンスとジャーニーへの影響を考慮します。私たちの目標は、透明性の高い顧客体験を提供し、Sitecoreが約束したことを正直に、目に見える、共感的な方法で実現する能力を証明することです。この哲学は、私たちが構築するすべてのページと私たちが取るすべての行動に浸透しており、視聴者への影響とエクスペリエンスは何よりもまず私たちの心にあります。
データドリブン
私たちはエクスペリエンスとデータに基づいて決定を下し、それらの決定を同じ基準で説明します。データからの意思決定を促進するために、データダッシュボードのようなツールを作成し、最適化結果をSitecore XP そしてSitecore Personalize, そしてmulti-touch attribution models readily available to our internal teams そしてintegrated them into our daily evaluation of tactics そしてexperience. We’ve created an environment where checking そしてlearning from decisions is a regular occurrence, そしてby making a habit of doing that, we’ve improved DX results そしてsystems immeasurably.
We’ve also made sure to implement communication systems to explain what the data is telling us, guiding marketers そしてother teams to the decisions they need to make, そしてeducating them along the way. We want our internal teams to be able to understそしてthe data independently そしてbring their own insights to the journey.
ソリューション指向
We provide solutions to our customers そしてto the business, both of which need us to deliver for them. Sitecore’s customers have problems they are trying to solve with intelligent martech choices, そしてby listening to the data そしてconsidering the experience, we can help guide them towards the right solution.
同様に、当社の広範なビジネスチームは、パイプラインの生成や特定の顧客セグメントへの対応など、解決しようとしている問題を抱えています。私たちは、外部のお客様が直面する問題と同様に、これらの問題の解決にも投資しています。「DXを長く持続させるための3つのコツ," we have found that solving problems that affect both employees そしてcustomers is the best way to fuel そしてaccelerate our digital transformation.