魅力的で最適化されたWebサイトコンテンツを大規模に配信
ロレアルのウェブサイトファクトリーは、14のブランドにわたる320以上のウェブサイトの管理を担当しています。チームは、これらすべてのWebサイトが一貫性があり、正確で、ユーザーにとって魅力的で、見つけやすいことを確認する必要があります。この業務の規模が大きいため、効率性が重要であり、チームは手動タスクを最新のテクノロジーを活用した自動化されたワークフローに置き換えるために継続的に取り組んでいます。ロレアルのウェブサイトファクトリーのテクノロジー責任者であるニコラス・カンボット氏は、「競争力が市場投入までの時間に左右される時代において、コンテンツと機能の継続的な配信を可能にするためのあらゆる動きがビジネスクリティカルである」と述べています。
コンテンツの最適化と新しいウェブサイトの展開に関するチームの既存のプロセスは、これまで各ブランドや国によって手動で管理されており、時間とコストがかかっていました。デジタルチームの時間を節約し、より簡単なプロセスと市場投入までの時間を短縮するために、ロレアルのウェブサイトファクトリーはオペレーションの再設計を決定しました。まず、GenAIを活用して既存のコンテンツを活用し、メタタイトルと説明を強化または作成することで、SEOを改善し、Webマスタリングを120,000時間節約しました。その後、チームは GenAI を活用して、ローカリゼーションと翻訳の手作業の作業負荷を削減し、Web サイトのローカライゼーション コストを 75% 削減しました。
統一された将来性のあるデジタルエクスペリエンスプラットフォーム
Sitecore上に構築されたコンポーザブルなデジタルエクスペリエンスプラットフォームにより、ロレアルは最先端のテクノロジーと統合し、あらゆるデジタル課題に対応する基盤を持っています。たとえば、L'Oréalは長年のソリューションパートナーであるValtechと協力して、Sitecore XMインスタンス間でのコンテンツ配信を効率化する自動化プロセスを開発しています。新しいワークフローには、TransPerfectのGlobalLinkとの統合によるコンテンツのローカライゼーションが組み込まれており、AIを活用した翻訳が可能です。
ローカルで公開される前のコンテンツの検証には多数の利害関係者が関与しているため、このソリューションは、ローカルのマーケターや法務チームによる効率的な編集と承認を可能にするユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。Sitecoreインスタンス間のシームレスなコンテンツフローとGlobalLinkインターフェースにより、新しいコンテンツの公開にかかる時間が80%短縮されました。
メタデータの課題に対処するため、ロレアルのWebsite Factoryは、OpenAI GPTベースのソリューションをSitecoreプラットフォームと統合し、独自のAI搭載アルゴリズムに基づいてWebサイトのメタデータを自動的生成しました。さらに、ロレアルとTwicPics by FrontifyおよびCloudflareの統合により、SitecoreベースのWebサイトのシームレスなメディア処理、最適化、効率的な配信が可能になり、ページの読み込みパフォーマンスが向上します。
革新的なテクノロジーを活用して新たな課題に対応
ロレアルの将来を見据えたSitecoreプラットフォームとデジタルエクスペリエンス技術スタックにより、Website Factoryはデジタルエクスペリエンスを大規模に制御し、最新のイノベーションで新たな可能性を探求することができます。これらの機能により、ユーザー エンゲージメント、社内の生産性、コスト削減の継続的な改善が促進されます。たとえば、コンテンツの配信と翻訳を自動化することで、同社はコストと作業時間を削減し、新しいコンテンツの市場投入までの時間を削減し、L'Oréalがコンテンツ配信で競争力を獲得するのに役立っています。Sitecoreをデジタル機能の中心に据えることで、ロレアルは新たなデジタル課題に対応し、新しいテクノロジーを受け入れ、顧客の期待の変化に対応することができます。