成長に適したデジタル環境の確立
Pet Supplies Plusは、実店舗とeコマースWebサイトを組み合わせたオムニチャネル販売戦略を採用しています。継続的な成長をサポートするために、Pet Supplies Plusは、管理効率を強化し、優れた顧客体験を提供すると同時に、最新のセキュリティ機能の可用性を確保する拡張可能なデジタルテクノロジーを必要としています。同社のレガシーWebプラットフォームには、その目標をサポートするために必要な機能と柔軟性が欠けていましたが、レガシーテクノロジーは統合を困難にし、メンテナンスコストを増大させ、インフラストラクチャがトラフィック量の増加に苦労したため、パフォーマンスの問題とダウンタイムを引き起こしました。
エンドツーエンドのモダンなエクスペリエンスプラットフォーム
Pet Supplies Plusは、ビジネスの成長をサポートするため、コンポーザブルなSitecoreテクノロジーを基盤としたモダンエクスペリエンスプラットフォームに移行することを決定しました。Sitecore XM Cloudは最先端の機能でコンテンツ管理を効率化し、Sitecore Content Hub Operationsはコンテンツ戦略、作成、アナリティクスにおけるデジタルチームのコラボレーションを強化します。
Sitecore Content Hubデジタル資産管理により、Pet Supplies Plusはすべてのデジタルアセットを一元管理でき、Sitecore OrderCloudは拡張可能な次世代のヘッドレスCMS eコマースを可能にします。さらに、Sitecore Discoverは統合されており、AIを活用した機能を使用して製品の検索結果、マーチャンダイジング、レコメンデーションをパーソナライズすることができます。SitecoreベースのヘッドレスCMSアーキテクチャは、高度なデジタルツールとシームレスに統合され、Webサイトの信頼性を向上させます。この小売店舗は、Horizon Digitalと提携して、Vercelでのフロントエンドホスティングを含むデジタルトランスフォーメーションを実現しました。
売上と顧客満足度の向上
新しいSitecore DXPは、Pet Supplies Plusが拡張性でより大きな成長を遂げ、より多くの顧客ベースをサポートし、同社のデジタル製品の競争力を高めるための新機能や強化された機能を提供するのに役立ちます。パフォーマンスの向上と需要のピークに対処する能力、パーソナライズなどの高度な機能を組み合わせることで、顧客体験が向上し、顧客満足度と売上の向上が期待されます。また、最新のSitecoreテクノロジーを採用することで、日々の管理が簡素化され、メンテナンスの手間が軽減され、セキュリティが強化されてリスクを最小限に抑えることができます。