Lo hemos vuelto a hacer: Sitecore ha sido nombrado líder por sexto año consecutivo en el Cuadrante™ Mágico de Gartner® 2023 para plataformas de experiencia digital. Estamos orgullosos de haber sido evaluados entre otros 14 proveedores y volver a salir victoriosos. También nos complace compartir que somos uno de los dos únicos proveedores que han sido nombrados líderes en todas las publicaciones del Cuadrante Mágico de Gartner para plataformas de experiencia digital.
Nosotros, en Sitecore, estamos extremadamente orgullosos de la innovación que hemos desatado en los últimos 12 meses. Hemos elevado nuestro CMS insignia (XM) a la nube, transformándolo en una solución totalmente SaaS que cuenta con análisis impulsados por CDP, personalización simplificada y herramientas de próxima generación para arquitectos, desarrolladores y usuarios comerciales. Nuestro lanzamiento anticipado de XM Cloud se anunció en julio y esta evaluación comenzó en agosto.
Por lo tanto, creemos que este logro merece más reconocimiento, especialmente cuando lo combinamos con la introducción de nuestra solución de descubrimiento de contenido de vanguardia impulsada por AI (Sitecore Search) y nuestra solución de integración y automatización low-code (Sitecore Connect).
Creemos firmemente que la DXP componible de Sitecore ha establecido un nuevo estándar en este mercado maduro, y estamos orgullosos de revolucionar la industria con nuestra velocidad para ofrecer una plataforma de experiencia digital SaaS completa.
"Hace dos años, establecimos una agenda ambiciosa para crear la plataforma de experiencia digital nativa de la nube más moderna del mercado", dijo el director de productos de Sitecore, Dave O'Flanagan. "Sabíamos que necesitaba automatizar radicalmente el proceso de creación y entrega de contenido y, al mismo tiempo, hacer que los programas de personalización cobraran vida en todos los canales, no solo en la web.
"Estoy orgulloso de nuestros equipos por la velocidad con la que se esforzaron por adoptar marcos modernos y componibilidad y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario final para desarrolladores y usuarios comerciales. Esta es una tremenda validación de nuestro trabajo inicial, y solo estamos comenzando. La plataforma que hemos establecido con XM Cloud continuará permitiéndonos ofrecer innovación continua para que sea más fácil y económico para nuestros clientes ofrecer su ventaja injusta: su experiencia digital".
Primero, hay un par de cosas que debe saber sobre este informe:
- Gartner define una Digital Experience Platform como "un conjunto integrado de tecnologías diseñadas para permitir la composición, gestión, entrega y optimización de experiencias digitales contextualizadas a través de recorridos de clientes de múltiples experiencias". En nuestra moderna infraestructura basada en la nube, la gestión de activos digitales, las operaciones de contenido, el descubrimiento de productos y el comercio son aspectos integrales de nuestra plataforma de experiencia digital orientada al futuro, pero en este informe esas áreas están fuera de lo que se está evaluando. No obstante, somos líderes en este espacio y estamos allanando el camino para el futuro de las plataformas de experiencia digital.
- Hay una mezcla de arquitecturas en exhibición en este informe. Creemos que una DXP líder debe ser completamente SaaS: no confunda SaaS con los mismos beneficios de costo total de propiedad que una solución SaaS completa.
- Las marcas están en un viaje de modernización de la experiencia digital, que sigue siendo una prioridad a nivel de la junta directiva, y para nosotros, eso significa brindar libertad y opciones para componer su pila de experiencia digital con las capacidades más adecuadas que se adapten a su negocio único. Estamos comprometidos con la componibilidad y creemos que donde Sitecore continúa liderando, el mercado lo seguirá (con el tiempo).
XM Cloud hace su debut, como líder
Este año, nos complace mostrar Sitecore Experience Manager (XM) Cloud por primera vez en nuestra evaluación y en nuestra demostración de producto para Gartner. Continuamos ofreciendo Sitecore XP y tenemos grandes planes para continuar innovando ese producto, pero sentimos que el mercado estaba listo para descubrir lo que Gartner pensaba de XM Cloud, nuestro sucesor de XP y la piedra angular de nuestra DXP componible totalmente SaaS.
Ser nombrado Líder en un Cuadrante Mágico es una hazaña impresionante para cualquier proveedor, pero más aún con un producto tan revolucionario en el mercado. Combine eso con el hecho de que el momento de esta evaluación no se alineó mejor: como se mencionó, hicimos el lanzamiento anticipado del producto en julio y esta evaluación del Cuadrante Mágico comenzó en agosto.
Si bien Gartner señala que XM Cloud es nuestra oferta más reciente, estamos entusiasmados con su trayectoria: es el nuevo producto más vendido de Sitecore en la historia. XM Cloud está diseñado para proporcionar una experiencia digital excepcional a los usuarios en todos los dispositivos y canales, y estamos encantados de que Gartner haya reconocido su valor y potencial.
Además, también queríamos transmitir que estamos comprometidos con la nube. Hoy en día, muchos proveedores consideran la componibilidad (SaaS, que se integra fácilmente con otras tecnologías, modular pero conectada de manera inteligente) como el último sabor del mes, pero están tratando de extender la vida útil de sus plataformas monolíticas bajo el disfraz de "componibles". Pero las marcas líderes con las que trabajamos: United Airlines, Children's National y GE Healthcare – ven la componibilidad como un imperativo estratégico para sus decisiones de arquitectura tecnológica y está claro quién está por delante y quién se está quedando atrás.
Las grandes tendencias de Gartner: todos estamos en ellas
Sin duda, estamos en una edad de oro de la innovación dentro del mercado de las plataformas de experiencia digital (DXP). A medida que las empresas se centran cada vez más en ofrecer experiencias digitales personalizadas y contextualizadas, el último Cuadrante Mágico de Gartner destaca la creciente importancia de las plataformas, los datos y el análisis de bajo código, y las soluciones nativas de la nube.
Las mejores capacidades de su clase (para algunos proveedores)
Una de las tendencias más significativas es la adición de nuevas capacidades para muchos proveedores. Las DXP sirven cada vez más para una variedad de casos de uso tanto para clientes como para empleados. Es probable que esta tendencia continúe a medida que las organizaciones busquen asociarse con proveedores que puedan proporcionar una amplia gama de soluciones de experiencia digital.
Sitecore es uno de estos proveedores más grandes (cuota de mercado #2 según los datos de Gartner de proveedores que aparecen en el Cuadrante Mágico de 2023) y nuestra estrategia se centró en agregar nuevas capacidades en torno a la personalización, la gestión de datos de clientes (CDP-lite como lo llamó Gartner este año) y la búsqueda, todo entregado en una arquitectura moderna.
Capacidades low-code/no-code para habilitar al usuario empresarial
Otra tendencia identificada por Gartner es la creciente importancia de las plataformas low-code, que permiten a las empresas desarrollar, implementar y coordinar experiencias digitales de manera rápida y eficiente al poner las capacidades en manos del usuario empresarial. Esta tendencia está impulsada por la creciente demanda de experiencias digitales personalizadas y personalizadas, que requieren un enfoque flexible y ágil del desarrollo.
Estamos 100% alineados con esta tendencia: es una razón clave por la que Sitecore posicionó XM Cloud para esta evaluación. Hemos añadido nuevas y emocionantes funciones como Sitecore Pages, nuestra oferta de front-end como servicio (FEaaS) para que los usuarios empresariales creen experiencias perfectas a partir de una experiencia de arrastrar y soltar. Sitecore Components, otra característica de XM Cloud, le permite extraer contenido de otras fuentes, incluidas otras soluciones de CMS sin cabeza.
Esto es lo que hace que XM Cloud sea único en relación con los demás: ofrecemos a las empresas herramientas y flujos de trabajo que simplemente no existen en la mayoría de los productos CMS headless.
¿Cómo se une todo esto? No busques más allá de Sitecore Connect, que se estrenó en octubre de 2022. El banco de trabajo de integración permite a Sitecore enviar miles de recetas de integración, y estamos viendo un gran interés y aceptación en este nuevo marco de integración.
Datos y análisis para impulsar experiencias personalizadas
Gartner también destacó la importancia de los datos y la analítica para impulsar las estrategias de experiencia digital. Las organizaciones utilizan cada vez más datos de primera mano recopilados a través de múltiples experiencias, y luego aplicados para crear un viaje del cliente cohesivo a partir de una experiencia multicanal, para comprender las necesidades y preferencias de sus clientes y personalizar sus experiencias digitales en consecuencia.
Esta tendencia está impulsando el desarrollo de nuevas herramientas de análisis y gestión de datos, así como la integración de las herramientas existentes en las plataformas DXP. Gartner señala esto como 'CDP Lite' y creemos firmemente que una vez más estamos alineados con esta tendencia.
XM Cloud se envía con análisis integrados y, a medida que sus necesidades de personalización aumentan con el tiempo, puede crear iterativamente en nuestra plataforma de motor de personalización que se denominó Visionario por Gartner en 2022 y hacer uso de nuestro Customer Data Platform. Si bien Gartner no tiene un Cuadrante Mágico de CDP, IDC nombró a Sitecore líder en 2022.
Sí, componible significa SaaS, no similar a SaaS
Finalmente, Gartner señaló la creciente importancia de las plataformas nativas de la nube, que ofrecen una variedad de beneficios, que incluyen escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Las plataformas nativas de la nube son cada vez más populares, ya que las organizaciones buscan modernizar su infraestructura tecnológica y avanzar hacia un enfoque más ágil y basado en la nube. XM Cloud ofrece toda la flexibilidad y los beneficios que las marcas requieren para alcanzar sus objetivos ágiles.
Entonces, ¿por qué debería elegir Sitecore, según Gartner?
- Conjunto de características robusto: Sitecore ofrece un conjunto completo de funciones para la gestión de contenidos, la personalización y la Gestión de datos de clientes. Nuestra cartera de DXP incluye tres nubes, cada una adaptada a casos de uso específicos, así como productos adicionales para Buscar, CDP y Content Hub, entre otros.
- Presencia establecida en el mercado: Sitecore tiene una larga historia en el mercado, con una comunidad grande y dedicada de usuarios y socios. Esto brinda tranquilidad a las organizaciones que buscan una solución probada y confiable con un sólido historial de éxito.
- Componibilidad y flexibilidad: Nuestro enfoque en la componibilidad y el soporte de un enfoque modular e iterativo es atractivo para las organizaciones que desean construir sus experiencias digitales de manera incremental y flexible, en lugar de todas a la vez.
- Éxito y soporte al cliente: Ponemos un fuerte énfasis en el éxito del cliente, con una gama de servicios de incorporación, capacitación y soporte disponibles para ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo su inversión.
- Integraciones perfectas: Demostramos soporte para la integración con sistemas de terceros, incluidos los sistemas de administración de contenido de terceros, lo cual es importante para organizaciones con ecosistemas de TI complejos o diversos. Además, Sitecore Connect proporciona un centro para la integración entre Sitecore y sistemas de terceros, lo que facilita la conexión y administración de múltiples herramientas y plataformas.
¿Quieres saber más? Echa un vistazo a la Estrategia de producto de Sitecore para ponerse al día con todas nuestras últimas innovaciones.