Las brechas de contenido son piezas faltantes en la estrategia de marketing de contenido de su marca o en el viaje de la experiencia digital del cliente. ¿Por qué debería trabajar para llenar estos vacíos? Solo el 29% de las personas quiere hablar con un vendedor para obtener más información sobre un producto, mientras que El 62% consultará un motor de búsqueda. Contenido que atrae a las personas a su sitio web, o Inbound Marketing, ofrece clientes potenciales que son un 61% menos costosos que los clientes potenciales de marketing saliente.
Y la investigación de Forrester descubrió que Las debilidades con el contenido están saboteando las estrategias digitales sólidas de las empresas. Dos tercios de los responsables de la toma de decisiones encuestados dijeron que la competencia de su empresa con el contenido será vital para su éxito en los próximos cinco a 10 años.
INVESTIGACIÓN DE ANALISTAS
La mala ejecución del contenido está hundiendo a los especialistas en marketing
Llenar sus vacíos de contenido garantiza que no deje un espacio para que su audiencia abandone su experiencia de marca para encontrar lo que buscan en otro lugar. Estas son las tres formas sencillas de Sitecore de identificar las brechas de contenido en su experiencia de marca y consejos sobre cómo llenarlas.
1. Analiza la experiencia web de tus visitantes
Todos conocemos el concepto de que nuestros visitantes web y clientes opten por nuestro datos gathering practices with the promise that their experience on our websites will be optimized or tailored to them. One of the ways we deliver on that promise involves analyzing customer journey trends. It’s important to look at user datos from a bird’s-eye view to see what topics are trending with your target audiences. This will steer your team toward the top-of-mind subjects that are important to your audience and give you insights on the content you should be creating.
The key datos points to focus on are what people are searching for on your site and where are they going while they’re there. You’ll want to leverage a tool that provides this comprehensive, high-level view, such as the campaign analytics feature Path Analyzer available in Sitecore Experience Platform. Los equipos de marketing internos de Sitecore utilizan Path Analyzer para obtener una representación visual de con qué contenido interactúan más las audiencias en nuestro propio sitio web. Usando esta tecnología avanzada, podemos identificar temas candentes y construir una estrategia de contenido sólida.
2. Connect los puntos con las tendencias de búsqueda
A medida que obtenga mejores conocimientos sobre los temas de tendencia para su público objetivo, analice qué tan bien se está desempeñando su contenido sobre esos temas en búsqueda orgánica. For example, once our corporate marketing team identified popular content with IT leaders using Path Analyzer, we had the insights we needed to optimize for related keywords. Tying our experience datos with organic search performance datos gave us a clear direction for creating or optimizing existing content to ensure we ranked higher and it could be found.
La forma en que pudimos ejecutar eso de manera efectiva también tiene que ver con nuestra taxonomía de contenido dentro de Sitecore Content Hub y a través de nuestra experiencia web. Tener contenido etiquetado por temas nos permite ver dónde necesitábamos contenido adicional para llenar un vacío, dónde podíamos reutilizar el contenido más antiguo y dónde podíamos optimizar el contenido existente que no estaba bien clasificado.
3. Trazar un recorrido del cliente
A medida que se adentre en la práctica de identificar brechas en la experiencia del cliente y las tendencias de búsqueda, comenzará a ver cómo puede crear estrategias para llenar los vacíos de contenido dentro de sus recorridos generales del cliente en lugar de crear piezas de contenido únicas. Por ejemplo, si encuentra que una determinada audiencia está buscando constantemente una palabra clave específica en su sitio web donde actualmente no tiene contenido para ofrecer, no se detenga en crear un artículo de "qué es".
Vea cómo puede trazar un recorrido del cliente creando una serie de contenido de concientización para llevar a su audiencia a la siguiente fase de su investigación. Una serie de ejemplos que nuestro equipo de marketing creó en Sitecore: "¿Qué es un CDP?", "Cómo elegir un CDP" y "CDP vs. DMP vs. CRM". Abordar sus brechas de contenido de esta manera le permitirá obtener un mayor retorno de la inversión al aprovechar el contenido para Personalización y estrategias efectivas de contenido saliente.
Para seguir aprendiendo sobre el contenido y optimizando la experiencia del cliente, explora Sitecore Recursos de contenido o descargue el informe electrónico de Sitecore en el "Cuatro pasos para experiencias digitales más inteligentes”.