Cuando se trata de crear plataformas que brinden experiencias digitales a los clientes, las organizaciones históricamente han tenido una de dos opciones. Podrían (1) construir una plataforma con sus propios desarrolladores o (2) comprar una plataforma de un proveedor. La primera opción podría ofrecer una plataforma personalizada adaptada a sus necesidades. Pero fue lento y costoso de construir. La segunda opción podría estar en funcionamiento rápidamente. Pero su naturaleza única para todos a menudo significaba menos personalización.
Hoy hay otra opción: código bajo/sin código (LC/NC). Usando LC / NC, Las organizaciones pueden crear, implementar y evolucionar rápidamente sitios web, flujos de trabajo y aplicaciones personalizados e implementarlos rápidamente. Las organizaciones también están utilizando LC/NC para crear herramientas para una amplia gama de servicios, que incluyen:
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de servicios
- Capacidades de automatización
- Análisis visual
- Asistentes virtuales
- Sistemas de gestión de contenidos
- Plataformas de experiencia digital
La razón por la que LC / NC se está volviendo más frecuente es simple. Con LC/NC, desbloquea la velocidad de entrega y la personalización al mismo tiempo. En resumen, obtienes lo mejor de ambos mundos, razón por la cual LC/NC está impulsando una revolución creativa.
¿Qué es el desarrollo low-code/no-code?
Comenzaremos sin código, donde el nombre del juego es simplicidad fácil de usar. Si alguna vez ha creado (o visto) un diagrama de flujo o un wireframe para un sitio web, comprende el entorno de desarrollo sin código. Simplemente desplácese y haga clic, arrastre y suelte, y reorganice según sea necesario. ¿Alguna vez has utilizado herramientas de diseño WYSIWYG ("lo que ves es lo que obtienes") para crear contenido web y otros activos de marketing? Tampoco son código. Un beneficio especialmente agradable es que Los usuarios pueden probar a medida que construyen, reorganizar según sea necesario, probar nuevamente, lavar y repetir — hasta que la aplicación, el sitio web o el proceso funcionen según sea necesario.
Con el código bajo, los usuarios necesitan algunas habilidades de codificación, pero menos que con el desarrollo tradicional. Una vez que se completa gran parte de la codificación fundamental, como los componentes de la interfaz de usuario como las barras de desplazamiento, los cuadros de diálogo y los botones, los usuarios pueden entregar los productos terminados rápidamente. Esto cambia su enfoque de las tareas de desarrollo de productos básicos al trabajo que es exclusivo de su organización y, por lo tanto, ofrece un mayor impacto y más valor. Y los usuarios que conocen un poco de código pueden ampliar la funcionalidad de las aplicaciones o sitios web e incluso desarrollar ellos mismos otros sencillos.
¿Cuáles son los beneficios de low code/no code?
Ya hemos respondido a esta pregunta en parte, ya que hemos visto que LC/NC puede reducir el tiempo de lanzamiento, aumentar la relevancia de los sitios web, los flujos de trabajo y las aplicaciones, y permitir a los usuarios no técnicos crear experiencias digitales. La tecnología LC/NC se basa en la creencia de que la tecnología debe permitir la creación, no obstaculizarla. Consideremos los beneficios específicos para dos partes interesadas clave: los especialistas en marketing y los desarrolladores.
El mayor beneficio para los especialistas en marketing es probablemente obvio: tienen que aprender muy poco, si hay algún código. Esto significa que los especialistas en marketing pueden actuar rápidamente para ofrecer experiencias centradas en el cliente, a menudo sin ayuda de desarrolladores o TI. Por ejemplo, las aplicaciones WYSIWYG: los especialistas en marketing pueden crear y publicar hermosos elementos de UX y UI en sitios web y aplicaciones móviles sin el apoyo de un desarrollador. Pero los especialistas en marketing no son los únicos que se benefician de la libertad que les brinda LC / NC. Los equipos de ventas o éxito del cliente pueden aprovechar su intrincado conocimiento de los clientes para crear o informar las aplicaciones de desarrollo que responden directamente a las necesidades de los clientes.
Esto encaja muy bien con la razón por la que a los desarrolladores les encanta. Con más personas en la organización capacitadas para actuar por su cuenta, los desarrolladores se liberan de tareas mundanas para centrarse en la estrategia y la innovación. Al acelerar la entrega, también es más fácil probar, ajustar e implementar rápidamente. Para los equipos que ya están comprometidos con la agilidad, LC / NC es a menudo una bendición.
Pero es importante no olvidar a los que más se benefician: los clientes. Obtienen experiencias más relevantes, más rápido. Y debido a que una entrega más rápida significa pruebas más fáciles, los clientes se benefician de experiencias digitales más optimizadas.
¿Cuáles son los desafíos de LC/NC?
Para la mayoría de las organizaciones, LC/NC es una ganancia neta. Pero hay algunos Posibles desafíos a considerar.
Como vimos anteriormente, LC/NC aumenta el acceso a la creación de experiencias digitales. Con varios equipos, e incluso varias personas en varios equipos que crean páginas web o incluso sitios y aplicaciones, el oversite puede ser un desafío. Si se gestiona mal, esto puede crear más dolores de cabeza para todos, con experiencias fuera de marca o torpes que se están implementando.
Los equipos de TI necesitan mantener cierto control sobre el desarrollo del sistema para garantizar la coherencia, la lógica y el flujo. Y los equipos de marketing deben mantener la propiedad sobre la marca, la voz y los mensajes.
Este desafío puede ser una ventaja, dependiendo de su cultura laboral. Si ya ha adoptado la metodología ágil, es probable que esta estructura ya forme parte de su flujo de trabajo, y no será un problema continuarla a medida que implemente herramientas fáciles de usar que empoderen a más creadores. Por supuesto, los flujos de trabajo dependen de la visibilidad, y ambos dependen a menudo de las herramientas.
Cómo diseñamos nuestras herramientas LC/NC para superar
Vimos estos desafíos como oportunidades al diseñar y desarrollar nuestras herramientas LC/NC. El lienzo de decisión en Sitecore Personalize, que ofrece opciones de código bajo y sin código, es un gran ejemplo.
Queríamos crear una herramienta que permitiera a cualquier persona crear y publicar experiencias digitales, ofertas o contenido que predijera la siguiente mejor acción y respondiera al comportamiento del cliente en tiempo real. Por lo tanto, construimos el lienzo de decisiones para que los usuarios comerciales no técnicos puedan crear intrincadas rutas de personalización para los clientes que extraen datos de clientes omnicanal, contexto comercial, modelos de decisión de AI, todo en una interfaz de arrastrar y soltar que no requiere una línea de código.
(Sitecore Decision Canvas - Opción sin código)
Al mismo tiempo, los usuarios con algunos conocimientos básicos de JavaScript, como equipos de TI, ingeniería y productos, pueden usar herramientas de código bajo para una mayor precisión y personalización. Una vez codificadas, estas herramientas están disponibles como plantillas de arrastrar y soltar para que cualquiera las use sin codificación posterior.
(Sitecore Decision Canvas – Opción de código bajo)
Pero también queríamos garantizar la precisión. Por lo tanto, en el lienzo de decisiones de Sitecore, puede probar silenciosamente cualquier componente que construya. Esta verificación de control de calidad significa que los equipos pueden implementar aplicaciones de lienzo de decisiones lo más rápido posible y, al mismo tiempo, garantizar que esas aplicaciones funcionen como deberían, mucho antes de que los clientes las experimenten.
Si bien hemos estado construyendo entornos de desarrollo de código bajo / sin código desde hace algún tiempo, como Content Hub, Sitecore XP, y Sitecore XM — Estamos emocionados de ver esto la tendencia sigue creciendo.
Puede obtener más información sobre la tecnología de toma de decisiones de Sitecore en este artículo de nuestro sitio web. ¿Quieres profundizar aún más? Lea nuestra guía definitiva sobre Cómo dominar la toma de decisiones en su organización.