Revolucione su negocio: soluciones de automatización de marketing en la nube

La automatización del marketing se refiere a una combinación de tecnologías y herramientas de automatización del marketing que agilizan, automatizan, rastrean y optimizan las tareas de marketing relacionadas con funciones básicas como (pero no limitadas a):

• Generación de leads
• Nutrición de clientes potenciales
• Puntuación de clientes potenciales
• Segmentación de clientes
• Aumentar el volumen y el valor de las transacciones
• Aumentar la lealtad del cliente y el valor de por vida
• Proporcionar actualizaciones de pedidos (por ejemplo, estado, retrasos, envíos, etc.)
• Sincronización de experiencias de cliente omnicanal en todos los canales: web, redes sociales, dispositivos móviles, IoT

La automatización del marketing se puede utilizar para conectarse con su público objetivo (prospectivo, nuevo y repetido), aumentar la participación del cliente, nutrir a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente a través de varios puntos de contacto y elevar su estrategia de marketing de múltiples maneras. Algunos Ejemplos inspiradores incluír:

• Campañas de email marketing de bienvenida
• Incorporación de nuevos clientes
• Prueba social
• Solicitar comentarios de los clientes
• Alcance de cumpleaños y eventos especiales
• Campañas de correo electrónico de venta cruzada y venta adicional
• Mensajes y actualizaciones relacionados con transacciones
• Contenido temático y específico de la materia
• Correos electrónicos automatizados de abandono de carritos
• Recuperación del cliente

La nube de automatización de marketing utiliza una colección distribuida de servidores que alojan infraestructura y software y, como resultado, se puede acceder a ellos a través de Internet. Hay tres modelos de implementación: público, privado e híbrido.

• Nube de automatización de marketing público: El almacenamiento, los servidores, las aplicaciones, los dispositivos y otros recursos son propiedad y están administrados por proveedores de servicios en la nube de terceros y están disponibles bajo demanda a través de la Internet pública.
• Nube privada de automatización de marketing: Los recursos, que pueden estar ubicados en el sitio en un centro de datos o alojados fuera del sitio por un tercero, son utilizados exclusivamente por una organización y se accede a ellos a través de una red privada.
• Nube híbrida de automatización de marketing: Las aplicaciones se ejecutan utilizando una combinación de servicios, almacenamiento y recursos informáticos ubicados tanto en entornos de nube pública como de nube privada (incluidos los centros de datos locales).

Las plataformas de automatización de marketing ofrecen una amplia gama de ventajas, como la capacidad de integrarse perfectamente con CRM como Salesforce, lo que permite la sincronización en tiempo real de los datos de los clientes, facilita la segmentación efectiva y las actividades de marketing dirigidas a través de varios puntos de contacto, incluidas las redes sociales y las campañas de correo electrónico.

Además, el software de automatización de marketing proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas adaptar sus actividades de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva.

Las soluciones de automatización de marketing sirven como un cambio de juego tanto para grandes como para pequeñas empresas. Al aprovechar la inteligencia artificial y los flujos de trabajo de automatización con la ayuda de estas herramientas fáciles de usar, las empresas grandes o pequeñas pueden optimizar sus procesos de marketing, adoptar la toma de decisiones basada en datos y hacer un seguimiento de los clientes potenciales de manera oportuna, lo que en última instancia mejora la satisfacción y retención del cliente.

La siguiente tabla resume algunas de las ventajas y desventajas clave de cada modelo (tenga en cuenta que no son distintas de la automatización del marketing, sino que se aplican a todas las implementaciones en la nube que utilizan las organizaciones para funciones como CRM (gestión de relaciones con los clientes), planificación de recursos empresariales, software de productividad, etc.).

Un enorme El 94% de las organizaciones utilizan la nube, y entre 2015-22 la proporción de datos corporativos almacenados en la nube se duplicó desde Del 30% al 60%.

Al aprovechar el poder de la tecnología en la nube, las empresas pueden mejorar sus esfuerzos de marketing, brindando experiencias personalizadas a su público objetivo mientras automatizan tareas repetitivas. Esto no solo optimiza las estrategias de marketing, sino que también libera un tiempo valioso para que los equipos de marketing se centren en iniciativas más estratégicas.

Echemos un vistazo a los beneficios clave:

Mayor agilidad empresarial

Para muchas organizaciones, el beneficio más valioso de la automatización del marketing en la nube es que aumenta drásticamente la agilidad y la capacidad de resiliencia. La importancia crítica de esto fue muy clara durante la pandemia. Como señala Harvard Business Review:

La empresa del futuro siempre iba a ser ágil y basada en datos, pero las organizaciones alguna vez tuvieron tiempo de su lado para transformarse en su propio horario. La pandemia cambió eso. La fuerza laboral dispersa, las cadenas de suministro impredecibles y la dinámica del mercado que cambia rápidamente hicieron que las formas ágiles de trabajar cambiaran de la noche a la mañana de un imperativo opcional a un imperativo comercial.

Reducción del tiempo de creación de valor

La automatización del marketing en la nube permite a las organizaciones acortar significativamente el tiempo de creación de valor para su transformación digital. Esto se debe a que:

• Los entornos se pueden aprovisionar en días en lugar de meses
• No hay complejidades ni obstáculos para bloquear la configuración y planificación de la infraestructura
• Los procesos de seguridad y los protocolos de cumplimiento ya están implementados (más sobre esto cuando discutamos el cumplimiento en un momento).

Menor costo total de propiedad (TCO)

Investigación de McKinsey ha descubierto que los líderes expertos en la nube que han trasladado más del 50% de sus cargas de trabajo de procesamiento a la nube están obteniendo ahorros de costos de dos a tres veces mayores, en comparación con los rezagados que han migrado menos del cinco por ciento de sus cargas de trabajo de procesamiento.

Seguridad robusta

Curiosamente, la seguridad en la nube ha pasado a lo largo de los años de ser una preocupación a un activo. Esto se debe a que el modelo de negocio de un proveedor de nube depende de su capacidad demostrada para garantizar que su infraestructura sea segura y compatible.

Además, la nube facilita a las organizaciones la adopción de un modelo operativo DevSecOps, que según Deloitte "incorpora cultura, prácticas y herramientas seguras para impulsar la visibilidad, la colaboración y la agilidad de la seguridad en cada fase de la canalización de DevOps".

Garantizar el cumplimiento

La nube permite a las organizaciones almacenar datos en la ubicación adecuada para cumplir con los requisitos de privacidad (por ejemplo, según las regulaciones de GDPR, los datos de los clientes de la UE deben almacenarse en países de la UE). Esto garantiza que las organizaciones sigan cumpliendo con las regulaciones y la legislación existentes y tengan la capacidad de realizar los ajustes necesarios en el futuro a medida que se apliquen nuevas reglas y prácticas.

Escalabilidad y flexibilidad: por qué es importante la nube

La nube permite a las organizaciones ofrecer un rendimiento casi uniforme, pero sin comprar hardware nuevo (y generalmente costoso). Los recursos se pueden ampliar o reducir en preparación para temporadas ocupadas o más lentas, o incluso automáticamente según sea necesario.

La nube también puede mejorar el rendimiento y la latencia al permitir la implementación de aplicaciones más cerca de los usuarios y aprovechar las tecnologías de almacenamiento en caché integradas o complementarias. Además, la mayoría de las ofertas en la nube incluyen monitoreo continuo (24x7x365) de la infraestructura. Cuando se aumenta con el monitoreo de aplicaciones, esto puede traducirse en un tiempo de actividad extremadamente alto, en algunos casos hasta el 99,9999%.

Impulsando la innovación

McKinsey señala que el 75% del valor previsto de la nube está impulsado por impulsar la innovación y no, como mucha gente piensa, por la optimización de TI. y EY afirma que "la computación en la nube es fundamental para las empresas ambiciosas que desean preparar su negocio para el futuro".

Así como no existe un modelo universal correcto o incorrecto de automatización de marketing en la nube, no existe una única solución "ideal". Hay varios proveedores líderes en el $6.85 mil millones (USD), que se proyecta que alcance los $ 15.36 mil millones para 2029. En última instancia, la elección de la solución adecuada debe implicar lo siguiente:

• Decida si desea utilizar una implementación en la nube o en las instalaciones para plataformas de experiencia digital. Haga clic aquí para ver algunas preguntas y consideraciones clave.
• Consulte la sección anterior sobre los beneficios de la automatización del marketing basada en la nube y utilice las ventajas como lista de verificación. Asegúrese de que cualquier solución o proveedor que se esté considerando cumpla en cada área, sin excepción ni compromiso. Múltiples demostraciones con diferentes grupos de partes interesadas (marketing, ventas, c-suite, TI, InfoSec, etc.) son vitales.
• No pase por alto la inmensa importancia de elegir un proveedor que se incline hacia adelante y desempeñe un papel activo para garantizar el éxito. Un vendedor pasivo es un pasivo, mientras que un socio activo es un activo.

La automatización del marketing no es solo una herramienta poderosa; Es un aspecto fundamental de las operaciones comerciales modernas. Al revolucionar su negocio con soluciones de automatización de marketing, puede optimizar los procesos, personalizar las experiencias y, en última instancia, impulsar el crecimiento y el éxito.

Muchas organizaciones de todo el mundo que desean minimizar el costo de propiedad de la infraestructura, el esfuerzo de gestión de riesgos, el esfuerzo de administración de seguridad y el esfuerzo de marketing de escalado se están enfocando en una solución en la nube 100% administrada, y están dirigiendo su atención a Sitecore Managed Cloud.

Sitecore Managed Cloud permite a las organizaciones:

• Estar siempre en: No pierda el ritmo y esté siempre a disposición de los clientes gracias a la supervisión integral y al soporte 24x7x365 para mantener una disponibilidad del 99,9%.
• Reducir el coste total de propiedad: Sitecore Managed Cloud combina rentabilidad, escalabilidad, eficiencia operativa, disponibilidad mejorada, seguridad y procesos de mantenimiento simplificados. Elimine los costos de infraestructura de capital y optimice las cuotas presupuestarias.
• Escale rápidamente: Llega a nuevos mercados y escala hacia arriba y hacia abajo a medida que cambia la demanda.
• Garantice la seguridad y el cumplimiento: Sitecore está acreditado y supervisado y auditado continuamente para cumplir con las normas ISO 27.001, 27.000, 1718, CSA star, PCI, DSS y SOC2. Y Microsoft tiene más de 3.500 expertos en seguridad trabajando en su grupo de productos Azure.
• Despliegue rápido: Sitecore Managed Cloud se implementa fácil y rápidamente en la plataforma de nube flexible y de nivel empresarial de Microsoft Azure a través de Azure App Services (PaaS) o contenedores con Kubernetes en una multitud de centros de datos globales, que se integran a la perfección con los sistemas back-end existentes. TI puede respaldar instantáneamente el mundo dinámico del marketing digital personalizado mediante la implementación rápida de sitios y campañas en minutos en lugar de semanas o meses.
• Aproveche la experiencia de clase mundial: En pocas palabras, ¡nadie conoce las aplicaciones de Sitecore como Sitecore!

Solicite una demostración guiada personalizada en vivo de Sitecore Managed Cloud y un miembro del equipo de Sitecore se pondrá en contacto con usted.