あらゆるやり取りを一人ひとりに合わせたものに
ウェブサイトを訪れるすべての人を、まるで自分のために用意されたかのようなコンテンツで迎えましょう。SitecoreAI™は、リアルタイムの行動に基づいてコンテンツ、レイアウト、検索結果を最適化し、ウェブサイトのパーソナライズを実現します。これにより、画一的ではない、一人ひとりに合った体験を提供できます。
かつては、画一的なコンテンツでも十分でした。しかし、今は違います。
訪問者は、自分に合ったコンテンツを期待しています。ありきたりなコンテンツを提供すれば、すぐに離れてしまいます。とはいえ、本格的なウェブサイトのパーソナライズを実現しようとすると、別のツールを追加で導入しなければならず、そのツールでできることも表面的なレベルにとどまります。
顧客はNetflixやAmazonといったアプリを通じて、優れたパーソナライズの魅力を体験しており、今や企業サイトを含め、あらゆるページでオーダーメイドのユーザー体験を期待しています。
画一的なページは直帰率を高め、コンバージョン率を低下させます。この問題を解決するために、さらに複数のベンダーと契約し、導入に6か月もの時間をを費やす必要はありません。SitecoreAIなら、すでに運用しているプラットフォームにウェブサイトのパーソナライズ機能が組み込まれています。
訪問者の行動をリアルタイムで把握し、一人ひとりに合った体験を提供します。
SitecoreAIは、訪問者がサイトを閲覧する際の行動を読み取り、トピックや製品への関心をスコアリングします。さらに、顧客データとリアルタイムのシグナルを統合し、画一的な体験ではなく、訪問者ごとに最適な体験を提供します。
例えば、ランニングシューズを繰り返し閲覧しているリピート訪問者を想定してみましょう。SitecoreAIは、その訪問者に合ったバナー、パーソナライズされたおすすめ商品、そして関心の高い商品を優先的に検索結果へ表示します。
地域やオーディエンスセグメントといったシンプルな条件でパーソナライズしたり、組み込みのAIコードアシスタントを使って高度なカスタム条件を作成することもできます。
リアルタイムのダッシュボードでは、どの施策がコンバージョン率の向上につながっているかを可視化できるため、結果を確認しながら継続的に最適化できます。
その結果、すべての訪問者にとって関連性の高い体験が提供され、測定可能な成長が実現します。VGWは、SitecoreAIを活用して13の稼働中サイトでテストとパーソナライズを実施し、コンバージョン率を30%以上向上させました。
訪問者のシグナルを、一人ひとりに合わせた体験に変換します。
オーディエンスを設定する
地域、デバイス、時間帯、新規訪問者か再訪問者かなど、重要なシグナルを選択します。エディターで直接オーディエンスセグメントとルールを設定します。
バリエーションを作成する
対象のオーディエンス向けにページ全体または個別のコンポーネントを変更し、ユーザー体験を最適化します。コンテンツの編集、要素の非表示、または要素の置き換えを行います。
訪問者の興味関心を活用する
SitecoreAIは、閲覧中の訪問者の関心をスコアリングし、ほぼリアルタイムで更新します。スコアは最大30日間保持され、手動でのメンテナンスは不要です。
検索をパーソナライズする
訪問者の状況に応じて最適化された検索結果を表示し、求めている情報や商品をよりすばやく見つけられるようにします。
測定と改善を行う
リアルタイムのダッシュボードで、各バリエーションとオリジナルを並べて比較します。コンバージョンにつながるものは採用し、成果が出ないものは調整します。
デモで見るSitecoreAIのパーソナライズ
あらゆるデジタル体験を、より一人ひとりに最適化されたものに
SitecoreAIが、訪問者のリアルタイムの行動データ、オーディエンスインサイト、パーソナライズされた検索を活用して、コンテンツと体験を最適化し、エンゲージメントとコンバージョン率の向上を支援する仕組みをご紹介します。