MarketingIQ のご紹介：お客様の指示で構築、運用、改善されるマーケティング

キャンペーンのアイデアは月曜日に出ます。木曜日までには、適切なアセットを探し出し、同じブリーフを4人向けに書き直し、複数のツールにまたがって承認を追いかけています。アイデア自体はまだ優れています。まだ着手できていないだけです。

そこで、MarketingIQ がそのアイデアを前に進め、主導権をあなたに保ったままにします。

MarketingIQ は、あなたが最も得意とする部分を中心に構築されています。成果につながるマーケティングを生み出す判断力と創造的な直感を、あなたが持ち込みます。あなたが目標を定め、対応の方向性を形作ります。エージェントとツールは、適切なコンテキストをもとに合意されたステップを実行し、公開前には必ずチームがその作業を確認します。

多くのマーケティングチームは、すでに必要なものを持っています。承認済みのコンテンツやブランド資産はCMSやDAMにあり、顧客データやキャンペーンの成果はCRM、分析ツール、マーケティングオートメーションツールに存在します。チームには、それらすべてをうまく活用するためのスキルと勘があります。難しいのは、すべてをつなぎ合わせることであり、その役割は通常マーケターにのしかかります。

引き継ぎが発生するたびに、知識が失われたり作業が滞ったりする場所が一つ増えます。新しい機会が生まれるたびに、そのサイクルは再び始まります。

AI検索は、その重要性をさらに高めます。買い手があなたのカテゴリーで候補をAIアシスタントに尋ねたとき、回答の中であなたのブランドが欠けていたり、誤って伝えられていたりするかもしれません。コピーを増やすだけでは解決しません。必要なのは、更新をレビューし、公開することです。これは調整の問題であり、MarketingIQはまさにそれを解決するために作られています。

25年にわたり、Sitecoreは、ブランドが作成するコンテンツを通じて見つけられ、選ばれる存在になることを支援してきました。MarketingIQは、その取り組みを基盤として構築されています。これは、貴社が把握していることと、実行する必要があることをつなぐSitecoreAIモジュールです。

どこで行動し、何を成功とみなすかを決めるのは貴社です。エージェントとツールが調整を担い、すべてのステップは、貴社の組織にすでにある権限と承認の枠組みの中で実行されます。

今やAIエージェントは至るところに存在します。それらを分けるのは、何を知っていて、何をすることが許可されているかです。MarketingIQエージェントは、承認済みのブランド知識を起点に、SitecoreAIで既にガバナンスされているコンテンツに対して行動します。すべてのキャンペーンは、構築、実行、改善という同じ段階をたどります。ここでは、MarketingIQがそれぞれの段階をどのように支援するのかを、常に貴社チームが主導権を持ったままご紹介します。

実際の動きを見るために、最初のシグナルから最終結果まで、1つのキャンペーンを追ってみましょう。パフォーマンスランニング用品を扱う小売企業のマーケター、Kellyをご紹介します。

シグナルを、ブランドに沿ったプランへと変える

良い方向性は、どこを見るべきかを知ることから始まります。MarketingIQのシグナルは、より詳しく見る価値のあるものを示します。シグナルは、マーケティングスタック全体から取り込むことができます。SitecoreのAI検索可視性プラットフォームであるScrunchを追加すると、AIの回答における自社ブランドの表示状況や、その回答で引用されている情報源も確認できます。MarketingIQは、そのインサイトを貴社のブランド知識とコンテンツに結び付けるため、AI検索におけるギャップが、競合他社に先んじて行動できる明確な次の一手になります。独自のアイデアやビジネス目標から始めることもできます。

シグナルは月曜日に届きます。Kellyのチームが、自社ブランドがAIの回答でどのように表示されるかを追跡するために使っているScrunchが、人々がAIアシスタントに尋ねる内容の変化を検知します。彼女のブランドは、その回答のどこにも現れていません。そこで彼女は気づきます。足首の捻挫で週末を救急外来で過ごした後、自分を看護してくれた看護師たちの何人かが、自社のランニングシューズを履いていたことを思い出したのです。オーディエンスはすでに存在しています。まだその会話にブランドが加わっていないだけなのです。

あらゆるタスクを承認済みのブランド知識に基づかせる

Brand Contextでは、エージェントが参照する承認済みのメッセージや製品情報に加え、オーディエンスインサイトやより広範なブランドガイダンスをチームが定義します。すべてのタスクは、ブランドが既に把握していることを起点に始まるため、ドラフトは最初からブランドに沿ったものとなり、誰もブリーフを作り直す必要がありません。接続されたすべてのツールが同じインテリジェンスレイヤーを参照するため、一度行った更新が、チームの利用するすべてのアシスタントとエージェントに反映されます。

Kellyに必要なのは勘だけではありません。彼女はMarketingIQに、看護師のニーズに信頼性をもって応えられる製品はどれかを尋ねます。MarketingIQは、Brand Context内の承認済みクレームと照らし合わせて製品仕様と在庫状況を評価し、長時間硬い床の上で過ごす人向けに設計されたシューズを、チームがすでに承認しているメッセージとともに提案します。

SitecoreAIまたは既存のAIアシスタントから作業を指示する

作業の指示は、SitecoreAI内からでも、すでに使用しているAIアシスタントからでも行えます。組織が互換性のあるアシスタントを接続し、アクセスを設定すると、マーケターは平易な言葉で具体的なタスクを依頼できます。MarketingIQは、意味のあるアクションを実行するためにアシスタントが必要とするブランドコンテキストとガバナンスされたアクションを提供します。新しいキャンペーンについても同様です。ブランドコンテキストに基づいたプランを依頼すれば、エージェントがレビュー用のブリーフと初稿を準備します。

書くべきブリーフも、設定すべきキックオフミーティングもありません。Kellyは、すでに使っているAIアシスタントから、1文でキャンペーンプランを依頼します。MarketingIQは、推奨製品とドラフトブリーフを返します。彼女は焦点をより明確にし、その方向性を承認します。

合意したステップをエージェントに引き渡す

エージェントオーケストレーションは、合意された対応を明確なタスクに変換し、エージェントとツールの間の引き継ぎを調整します。チームがワークフローをどのように設定しているかに応じて、作業は調査やブリーフ準備から、コンテンツ作成、さらにSitecoreAI CMSでレビュー済みのページ変更に至るまで実行できます。エージェントは、すでに保有している承認済みコンテンツやアセットを見つけ出し、新しいキャンペーン向けに適応させることもできるため、機会が開かれているうちに対応でき、すでに行った作業に再び費用をかける必要もありません。

作業は一気に広がります。エージェントはブリーフを分担し、SitecoreAI DAM内の承認済み画像から、接続された製品情報システム内の製品詳細まで、必要なものを集めます。SitecoreAI CMSでランディングページと製品ページの作成を開始します。最初のドラフトをレビューしながら、Kellyはマーケターにしかできない判断を下します。ランニング色を抑え、持久力をより強調することです。エージェントはストーリーを作り直し、彼女のチームが共感できる見出しが生まれます。“12時間目は、新しい20マイル目。”

承認から最適化まで、主導権を保つ

戦略とクリエイティブの選択を主導するのは貴社のチームであり、ワークフローで必要とされるあらゆる入力と承認のステップに人が関与します。接続によってAIアシスタントに追加の権限が与えられることはないため、すべてのアクションは、組織が設定したアクセス権に従って実行されます。

SitecoreAI CMS、SitecoreAI DAM、およびSitecoreAI Conversion Optimization は、それぞれ独自の責務を担います。MarketingIQは、それらを引き継ぐことなく接続します。

何かが公開される前に、適切な関係者が確認に加わります。Kellyのチームメイトはランディングページとクリエイティブをレビューし、最終的な変更を加えたうえでキャンペーンにゴーサインを出します。医療従事者がすでに尋ねていることを軸に構築されたキャンペーンは、トレンドがまだ拡大している間に準備完了となります。

作業が公開されると、MarketingIQ は何が効果を上げているのか、そして次に何をすべきかを把握するのに役立ちます。パフォーマンス結果に加え、Scrunch を使用している場合は AI 検索シグナルも確認でき、注力すべき領域が分かります。エージェントが変更案を提案し、どれを公開するかはチームが決定するため、各キャンペーンは前回の成果を土台にして改善されていきます。

1 週間後、Kelly は回復してデスクに戻っています。初期の数字は好調です。彼女のブランドは AI の回答で適切な質問に対して引用されるようになり、トラフィックも増加しています。しかし、商品ページのコンバージョンは伸び悩んでいます。エージェントは原因となりそうなギャップを見つけ、改善策を提案します。フィット感と耐久性に関する FAQ と、DAM から取得した商品動画です。Kelly は FAQ の見出しを調整して承認します。キャンペーンは継続的に改善され、Kelly はすでに次のアイデアに取りかかっています。

CMOやマーケティングリーダーにとって、その価値は重要な場面で現れます。つまり、いち早く市場に投入し、その先行優位を収益に変えることです。それを最も明確に証明する方法は、小さく始めることです。1つのワークフローを選び、開始前にチームとベースラインについて合意し、その後、4種類の変化を追跡します。

• 発見とコンバージョン – 優先度の高い質問に対するAI回答でのブランドの正確性、およびベースラインに対するコンバージョン
• 市場投入までのスピード – シグナルの検知から承認済み作業に至るまでの時間、および各工程間の待機時間
• 自社保有資産からのリターン – 承認済みコンテンツとアセットの再利用、および初回レビューでの承認率
• 大規模展開における管理性 – 承認の遅延、および作業の拡大に伴うブランドまたはポリシーの例外

Kellyにとっては、最初のAI検索シグナルから承認済みキャンペーンに至るまでの道のりを計測し、その後の数週間で、自社ブランドがAI回答にどのように現れるか、そしてそのキャンペーンがどのようにコンバージョンするかを追跡することを意味します。

運用面での成果がまず現れ、それが根拠を築きます。発見とコンバージョンは、成果が出るまでにより長い時間がかかり、複数のワークフロー以外の要因にも左右されるため、時間をかけて見守り、それらを生み出した作業に結び付けてください。

貴社のチームは、すでに「良い状態」が何かを理解しています。MarketingIQ は、その知見を、最初のシグナルから最終的な成果まで、チームが各段階を主導しながら、自ら構築・実行・改善していくマーケティングへと変えます。

それにより、貴社のブランドは適切な買い手、そして彼らに代わって動く AI エージェントに届きます。また、すでに投資してきたコンテンツやテクノロジーから、より大きな成果を引き出せます。

買い手はすでに、候補先の絞り込みを支援してもらうために AI アシスタントに相談しています。そうした回答の不足が放置される週が続くほど、買い手は別の選択肢へと導かれてしまいます。

MarketingIQ によって、貴社のチームが実現できることをぜひご紹介したいと考えています。