マーケティングリソース管理とは?

マーケティングリソース管理(MRM)は、組織内の戦略とワークフローの最適化をサポートするソフトウェアツールのセットです。これらのツールは、チームがマーケティングプロジェクト(キャンペーン全体または1回限りのアセット)を管理および一元化するのに役立ち、コンテンツの計画、プロダクション、ガバナンス、および実行のための統合された環境を提供します。

MRM分野は過去20年間で進化したため、やや流動的なカテゴリーになりました。

の幅を考えてみましょうガートナーの現在の定義:

「マーケティングリソース管理アプリケーションは、戦略的な計画と予算編成、プログラム管理、クリエイティブ開発と配布、コンテンツ管理、メディア計画と実行、イベント調整、リソース測定を可能にします。」

彼らのMRM 2.0 の定義、ガートナーにはレポートも含まれています。

Anyone reading these definitions alone would be justified in thinking MRM covers all their digital needs.After all, if MRM software takes care of everything from content planning and creation to distribution, then what else (other than managing your actual workforce) do you need? But while justified, they’d also be wrong.Two words are essential:resource management.

MRMは、実際にはさまざまなチャネルにコンテンツを配信することはなく、ましてやWebでの存在感を示すこともありません。そのためには、コンテンツ管理システム、またはさらに良いことに、DXPの.

前述のように、MRM は進化するカテゴリですが、今日、チームが MRM ツールを使用する理由の一部を次に示します。

• マーケティングプログラムと活動の計画、スケジューリング、および予算編成
• コンテンツと販促物プロダクションのワークフローの管理
• コンテンツとキャンペーンの連携
• 各チームメンバーの役割に合わせた独自の機能(重要なメトリクスを視覚化するコーポレートキャンペーンマネージャーの特定のダッシュボードなど)
• コンテンツのパフォーマンスとROIに関するインサイト
• ブランドコンプライアンスの維持
• 透明性と可視性

MRMソフトウェアは、計画と実行の間のギャップを埋めます。これにより、プロダクション、レビュー、承認が迅速化されます。また、ワークフローの合理化、承認済みのアクセスレベル、共同作業環境により、社内外のチームが共有スペースでコラボレーションできるようになります。

中小規模の組織であろうと、巨大なグローバル企業であろうと、複数のメンバー (または内部と外部の複数のチーム) 間の調整が必要なマーケティングチームであれば、MRM を使用できます。チームが分散している場合、MRMはコンテンツの安定した流れとマーケティングプロダクションを確保するためにさらに重要になります。

Covid-19以降、 マーケターの60%以上より優れた顧客対応デジタルインターフェースの構築にリソースをシフトし、在宅勤務の従業員の61%では、MRMテクノロジーがますます重要になっているのは当然のことです。

簡略

MRMが管理しようとしているものの範囲を考えると、これは直感に反するように思えるかもしれません。明確にさせてください。たとえば、MRM が提供するツールの 1 つであるマーケティング カレンダーを考えてみましょう。さまざまなタイムゾーンにまたがる複数のチームが同時に多数のキャンペーンに取り組んでいると、調整はすぐに悪夢になる可能性があります。しかし、メタデータと統一された分類法を使用することで、適切なカレンダーは調整の多くを自動化し、人為的ミスを減らしながら、関係者全員の計画を簡素化できます。

プロジェクトテンプレート、ステージゲート法ワークフロー、使いやすい校正ツール、直感的なダッシュボードなど、適切なMRMツールを使えば、コンテンツの戦略立案とプロダクションを全面的に簡素化できるはずです。

人擦れ

しかし、単純になりすぎないでください。MRMツールは、あなたとあなたのチームとともに成長するのに十分なほど洗練されている必要があります。柔軟でカスタマイズ可能なワークフローとインターフェースが不可欠です。たとえば、マーケティングチームの中にはウォーターフォール方式を好むチームもいれば、プロジェクト管理にアジャイルなアプローチを好むチームもあるとします。適切なMRMは、両方を可能にし、一方から他方への移行をサポートする必要があります。

他に探すべき点はありますか?透明性、可視性、アクセス制御。MRMツールの主な利点は、コンテンツの計画とプロダクションのプロセス全体の透明性です。チームメンバーが、すべてのキャンペーンの各側面がどこにあるのか、誰が何をする必要があるのか、いつ完了するのかを確認できれば、(コンテンツとリソースの両方における)ギャップを特定すること、プロセスを合理化し、すべてのメンバーに説明責任を負わせることがはるかに容易になります。ここでも柔軟性が重要な要素です。一部のチームメンバー(外部機関など)がプロジェクトの特定の側面にアクセスする必要があるかもしれませんが、すべてではない場合でも、さまざまなレベルのアクセスを可能にするMRMツールが重要です。

流動的な統合

前述のように、MRMは流動的で拡大しているソフトウェアのカテゴリですが、すべてのニーズを解決するわけではありません。DXPに加えて、おそらくまだ必要になりますデジタルアセット管理(デジタル資産管理) — デジタルアセットを保存および整理するソフトウェア。(一部の MRM にはライト DAM が含まれていますが、多くの場合、チームが今日期待するようになった完全な機能はありません。

また、MRM からのデータをコンテンツ管理システム またはDXP、ソーシャルチャネル、さらには顧客関係管理、eコマースチャネルなど。ネイティブに統合されているか、堅牢なAPIセットを持っているかにかかわらず、MRMが現在使用しているシステムだけでなく、将来必要になる可能性のあるシステムにも接続できることを確認してください。

マーケティング部門が、分散した労働力、コラボレーションワークフロー、クリエイティブプロセス、ブランドコンプライアンスを効率性と透明性をもって管理する必要がある場合、MRMの恩恵を受けることができる可能性があります。

Sitecore の MRM は、Sitecore Content Hubのツール一式、またはコンテンツのライフサイクル全体を管理するための 1 つのツールとして Sitecore DXPの.より多くのリソースを探索し、躊躇しないでください手を伸ばしてください ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。