コンテンツは、長年にわたり、あらゆるビジネスと顧客との関係において重要な推進力となってきました。コンテンツプロダクションの品質、頻度、スピードは、今日のデジタル環境でビジネスが生き残るか成功するかに多大な影響を与える可能性があります。
昨年、私たちは組織がテクノロジーの助けを借りてデジタルへの積極的なシフトに対処するために急いでいるのを見てきました。用語デジタルトランスフォーメーション は、使い古された流行語と思われるものから、一夜にして現実のものとなりました。
According to a survey by Dell Technologies, of the 4,300 global business leaders polled in the summer of 2020, around 80% of them have fast-tracked at least some デジタルトランスフォーメーション programs in recent times. And for business leaders today, more content is needed , fast, to support this accelerated デジタルトランスフォーメーション.
While pursuing デジタルトランスフォーメーション, brands need to decide which technology they will integrate to help meet this content demand, answering how can we prepare for the challenges that デジタルトランスフォーメーション presents and the growing notion of digital fatigue?
コンテンツハブが「必須」のテクノロジーであり、これらの課題を軽減するために必要なサポートを提供する方法を探ります。
増大するデジタル疲労の問題
With so many brands undergoing デジタルトランスフォーメーション at scale, customers who once benefited from a seemingly endless yet easily searchable ocean of content, now struggle with being bombarded by too much of it.
Webユーザーは、オプションを調査したり、レビューを見つけたり、最良の取引を探したり、検討中の製品やサービスについて詳しく調べたりすることができたため、かつてこの選択肢へのアクセスを歓迎していました。しかし、デジタルへの大きなシフトに伴い、デジタルコンテンツへの露出が増え、多くの人々のオンライン行動がデジタル疲労の影響を受け、駆り立てられています。
例えば、企業全体がリモートワークモデルへの強制的な移行を経験しました。人気のデジタル会議ツールZoomが到達毎日3億人の会議参加者がいます仮想会議や会議が標準になったため。その結果、多くの人が仕事だけでなく、仕事以外の時間でも友人や家族とつながったり、娯楽を見つけたりするためにデバイスを使用しています。単にデジタルコンテンツをもっと制作するだけでは、もはやうまくいきません。
パーソナライズされたコンテンツで顧客を引き付ける
このデジタル疲れの新時代において、ブランドは、流通チャネル全体で価値あるパーソナライズされたコンテンツに顧客を迅速に結びつけることで、顧客と関わる必要があります。次のような低品質のエクスペリエンスを提供している場合、顧客は競合他社のためにコンテンツを放棄する可能性が高くなります。
- 顧客に関連するコンテンツを提示する。これは、顧客についてより深く理解し、顧客のニーズに特化したコンテンツを調整するために時間を割かなかったことを示しています。
- タッチポイント間で一貫性がない。今日の顧客は、複数のデバイスからお気に入りのブランドのコンテンツにアクセスし、毎回同じ方法でそれらと対話することに慣れています。
- お客様をお待たせしすぎている。顧客は、コンテンツがページに表示されるのを待つことを嫌い、時間がかかりすぎるとWebサイトを頻繁に放棄します。
パーソナライゼーションは、顧客が愛する体験を提供できます。彼らに関連するものに合わせてコンテンツを調整することで、エクスペリエンスを思い出深いものにすることができ、そのためには一貫したレベルの高品質なコンテンツプロダクションが必要です。
パーソナライズ戦略の実装すべてのオーディエンスとサブオーディエンスがユニークであるため、企業ごとに異なる独自のアプローチが必要です。その結果、一般的なコンテンツに小さな追加をするだけの画一的なパーソナライズ戦略は、事前に承認された多数のオーディエンス特定のコンテンツブロックから選択できる戦略と比較すると、圧倒的な結果をもたらす可能性があります。
Fuel デジタルトランスフォーメーション with a コンテンツハブ
あるコンテンツハブ houses all of your digital assets and provides a complete overview of those assets, unifying the planning, scheduling, and organizing of content production. It is the “must-have” technology to fuel your デジタルトランスフォーメーション efforts and combat digital fatigue by providing the necessary resources to handle the following:
- コンテンツプロダクションの効率化: Speed and quantity of content creation are assured with a コンテンツハブ. Also available are analytics, which can provide details about content effectiveness. This enables your marketing team to focus on only creating effective content, and eliminating effort on content that “doesn’t work”.
- その他のコンテンツバリエーション:コンテンツの計画と戦略が容易になるため、視聴者をセグメント化し、必要に応じて特定のペルソナに対応するようにコンテンツを変更することができます。コンテンツのバリエーションを持つことは、その特定の視聴者にアピールする関連するコンテンツのみを制作することを可能にするため、不可欠です。
- 一貫したメッセージングとブランディング:1つのマスターコンテンツビューを使用すると、コンテンツを毎回ゼロから作成するのではなく、さまざまなチャネルに再利用できます。これは、無駄な労力を削減する別の手段を提供するだけでなく、ブランドガイドラインへの準拠を強制するのにも役立ちます。
- 無制限のコンテンツ配信: With a コンテンツハブ, brands can leverage headless omnichannel delivery, which enhances distribution to multiple channels and speed. Headless content management and delivery is essential to an effective omnichannel strategy and prevents inconsistencies across touchpoints.
今こそ、コンテンツをコントロールする時です
デジタルアセットを多数のプラットフォーム間でサイロ化するのではなく、一元的に管理することは、コンテンツマーケティング業務の合理化を求めるブランドにとって「必須」です。具体的にはSitecoreコンテンツマーケティングプラットフォーム(CMP) は、すべてのコンテンツのライフサイクル全体をきめ細かく制御するために必要な機能を提供します。Sitecore Content Hub また提供します コンテンツの再利用と転用のための簡単な検索可能性デジタルアセット管理(デジタル資産管理)これにより、ブランドは適切なコンテンツを適切なタイミングで準備できます。また、分散した在宅勤務の従業員の管理を簡素化し、より良いコラボレーションを促進し、チーム全体の同期を維持します。マーケティングリソース管理(MRM).