クラウドコンテンツ管理とは

企業は、インフラストラクチャのニーズだけでなく、SaaS(Software as a Service)を実行するためにクラウドにますます注目しています。このコンテクストでは、マーケター、ビジネスオーナー、ストラテジストは、今日のクラウドで利用可能なさまざまなサービス、定義、オファリングの恩恵を受けることができます

この記事では、クラウドベースの コンテンツ管理 を今日の拡大するクラウド オファリングの観点から検討し、この有用なテクノロジーを定義し、その利点を概説し、特にマーケティングテクノロジーコンテクストクラウド テクノロジーの総所有コスト (TCO) を決定するための重要な質問に焦点を当てます。

IaaS(アイアエス)

まず、クラウド コンピューティングの最も基本的な形式である Infrastructure as a Service (IaaS) から始めましょう。IaaS モデルでは、プロバイダーは ITチーム インフラストラクチャ (処理、ストレージ、ネットワーク、その他のハードウェアなど) をサブスクリプション サービスとして提供します。ユーザーは、このクラウドインフラストラクチャにオペレーティングシステム、アプリケーション、その他のソフトウェアをデプロイして実行し、リモートでアクセスできます

IaaS サブスクリプションのコストは、リソースの割り当てと消費によって異なります。最大のメリットは?物理インフラストラクチャへの投資、保守、セキュリティ保護は必要ありません。

PaaS (英語)

クラウド コンピューティングの次のステップは、サービスとしてのプラットフォーム (PaaS) です。IaaS はサーバー、ストレージ システム、ネットワークを提供しますが、PaaS はオペレーティング システムとデータベースと共にこれらすべてを提供します

つまり、PaaS ベンダーは、開発者がアプリケーションの作成とデプロイに使用できるフレームワークを提供します。PaaS モデルでは、サードパーティのクラウド プロバイダーがインフラストラクチャのすべての側面を管理し、組織の開発者がアプリケーションを管理します。

SaaS(サックスエイティシー

Software as a Service(SaaS)は、クラウドコンピューティングの次のレベルであり、クラウド上に存在し、通常はインターネットを介してリモートでアクセスされるソフトウェアですが、仮想プライベートネットワーク(VPN)を介してアクセスされることもあります。

SaaSベンダーは、ソフトウェアの保守、ホスティングの処理、サポートクエリの処理をすべて月額または年額の料金で行います。SaaSモデルの最初のイノベーターの1つは、ソリューションパートナーのSalesforceです。ただし、Salesforce に慣れていなくても、SaaS ベースの製品や ブランド サービスに精通している可能性があります

Spotifyへのサブスクリプションを検討してください。料金を支払うと、Spotifyは、どこにいても、耳が望む音楽やポッドキャストへのアクセスを提供します。もちろん、気難しい場合は、SpotifyはB2Bモデルではないため、実際にはSaaSではありませんが、すべての意図と目的において、それは同じことです。SaaSの他の例としては、Slack、Dropbox、Grammarly、Gmailなどがあります。

クラウドベースのコンテンツ管理システム (コンテンツ管理システム)は、SaaSの特定のバージョンであるContent as a Service(CaaS)と呼ぶことができます。クラウドコンテンツ管理ソリューションは、従来のエンタープライズコンテンツ管理(ECM)スペースから進化しました。簡単に言うと、クラウドコンテンツ管理システム(CaaS)システムとは、生のコンテンツをクラウドに保存するヘッドレスCMSコンテンツ管理システムを指します。 

ここで言う「raw」とは、HTMLやテンプレートを使わず、コンテンツの構成要素として設計された最も基本的な形式のコンテンツ、つまりモジュール型のさまざまなレイアウトでつなぎ合わせ、多数のエンドポイントで使用できるコンテンツを意味します。プラットフォームは、アプリケーション プログラム インターフェイス (API) を使用して、この生のコンテンツをさまざまなコンシューマー (マーケティング用語ではデバイスまたはチャネル) にフィード (または呼び出されたときにコンテンツを配信) し、そこでレンダリングしてエンド ユーザーがアクセスできるようにします。

クラウドコンテンツ管理システムとして分類するには、プラットフォームにいくつかの重要な機能が必要です。

• cloud
  これはおそらく言うまでもありませんが、クラウドコンテンツ管理システムにはクラウドが必要です。また、スケーラビリティ、価格削減、セキュリティ、帯域幅の増加、社内ITチームチームのストレス軽減など、付随するすべてのメリットを提供します。
• オブジェクトベースのコンテンツ構造
  コンテンツ管理システムでは、コンテンツはブロックまたはオブジェクト(上記の生のコンテンツ)として保存できます。ブロックストレージの例としては、DrupalのようにWebページ全体を格納するコンテンツ管理システムがあります。対照的に、サイトコア などのオブジェクトベースの コンテンツ管理システムは、同じ Web ページをオブジェクトとして保存します。1 つのオブジェクトはヘッダー画像、もう 1 つは H2 コピー、もう 1 つは本文コピーなどです。これは今日のオムニチャネルの世界では重要であり、オブジェクトベースのストレージはクロスチャネル配信を大幅にスムーズにします。
• ヘッドレスアーキテクチャ
  一般に、コンテンツ管理システムアーキテクチャはバックエンドとフロントエンドに分けることができます。バックエンドはコンテンツを管理します。フロントエンドはそれを提示します。従来の多くのCMSでは、これら2つのレイヤーが結合されています。サイトコアは常にそれらを分離しており、私たちの先見の明は報われました—インターネットへのアクセスに使用されるさまざまなデバイスが急増するにつれて、開発者とコンテンツ制作者はますます分離されたアプローチを好むようになりました。
• 不可知論的なプレゼンテーション
  分離されたアプローチが好まれるのは、その主な理由の1つである「自由」です。チームはバックエンドでコンテンツを自由に保存および配信できますが、コンテンツにアクセスするさまざまなデバイスでコンテンツの表示方法を決定できます。これが実際に意味することは、同じコンテンツがWebページとAmazon Alexaデバイスに移動できるということです。 

ここで、コンテンツ構造が再び登場します。Alexaはバナー画像を必要としません。見出し、小見出し、本文のコピーが欲しいだけです。コンテンツが(オブジェクトとしてではなく)ページ全体として保存されている場合は、まったく新しいAlexa対応バージョンを作成する必要があります。

開発者とマーケターの両方がクラウドベースのコンテンツ管理のファンである理由はすでにおわかりでしょう。しかし、メリットをもう少し掘り下げてみましょう。

まず、バックエンド開発者はフロントエンドと並行して作業できます。フロントエンドでは、ユーザー インターフェイス (UI) 開発者は好みの API を取得し、モバイルアプリ開発者は使いやすいコンテンツを取得します。そして最後に、マーケターは、チャネルごとにコンテンツを新たに作り直すことなく、チャネル間でコンテンツを配信することができます。 

バックエンドとフロントエンドを分離することのもう一つの大きなメリットは、将来どのようなチャネルが登場しても、マーケターはコンテンツを配信する準備ができていることです。

クラウドベースのコンテンツ管理システムの機能には、次のような多くのメリットがあります。

• スケーラビリティ:クラウドベースのコンテンツ管理システムは、組織のニーズに合わせて簡単に拡張できます。ハードウェアの制限を気にすることなく、必要に応じてリソースを追加または削除できます。
• アクセシビリティ:クラウドベースのコンテンツ管理システムは世界中のどこからでもアクセスできるため、インターネットに接続している限り、チームはリアルタイムでコラボレーションできます。これにより、リモートでのドキュメント管理とコンテンツ作成が可能になり、生産性が向上します。 
• 自動化: ビジネスプロセスを合理化し、コンプライアンスを簡素化する自動化されたデジタルワークフロー。
• コスト削減:クラウドベースのコンテンツ管理システムにより、高価なハードウェア、ソフトウェアライセンス、およびシステムを維持するためのITチームスタッフが不要になります。必要なときに必要なリソースに対してのみ料金を支払います。
• セキュリティ:クラウドベースのコンテンツ管理システムプロバイダーは通常、データを保護するために広範なセキュリティ対策を講じています。これには、アクセス許可、暗号化、データのバックアップ、多要素認証が含まれます。さらに、クラウドコンテンツ管理システムのセキュリティはリアルタイムで継続的に更新されており、アップグレードとパッチが利用可能になるとすぐに実装されます
• 簡単な更新とメンテナンス:クラウドベースのコンテンツ管理システムプロバイダーがソフトウェアの更新とメンテナンスを処理するため、システムを最新の状態に保つことを心配する必要はありません。
• 統合エコシステム: クラウドベースのコンテンツ管理システムは、ERPや顧客関係管理、メールマーケティング、ソーシャルメディアプラットフォームなどの他のクラウドベースのビジネスアプリケーションと簡単に統合できます。
• 柔軟性:クラウドベースのコンテンツ管理システムは、組織の特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。必要に応じて機能を簡単に追加または削除し、変化する需要に合わせてシステムを拡張できます。
• 顧客体験の向上: コンテンツ管理システムは、企業が複数のチャネルにわたって関連する、パーソナライズされた一貫性のあるコンテンツを提供できるようにし、より満足のいく魅力的な顧客体験につながります。

これらのメリットは、市場投入までのスピードの向上、オンデマンドのスケーリング、心配のないインフラストラクチャ管理、リスクの軽減、イノベーションの簡素化、効率的かつ効果的なオムニチャネル配信とデータキャプチャにつながります。

サイトコア サイトコアのクラウドネイティブコンテンツ管理システムであるXM Cloudは、ブランドがクラウドデジタルトランスフォーメーションのこれらの利点を活用しながら、使いやすいビジュアルツールでマーケターにシンプルさを提供することを可能にします。ブランドは関連する状態を維持し、パーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成できます。

総所有コスト (TCO) に関しては、いくつかの要因を考慮することが重要です
まず、料金に含まれるものを含め、初期費用とサブスクリプション料金を明確にする必要があります。ホスティング、スケーリング、セキュリティ、デプロイのコストについては、プロバイダーにお問い合わせください。 

たとえば、プロバイダーはSSL証明書を提供していますか?月ごとのページビュー数はいくつですか?eコマースビジネスのブラックフライデーなど、トラフィックの多い時期の料金はいくらですか?

また、ソリューションプロバイダー、そのイネーブルメントパートナー、さらには既存の顧客(見つけることができると仮定して)とも、別の初期費用(チームが立ち上げて実行するために必要なトレーニング)について話し合う必要があります

次に、更新を検討する必要があります。サイトコア XM Cloud や サイトコア Content Hub ONE など、多くのクラウドベースのソリューションは自動的に更新されます。チームからの最小限の更新で最新バージョンを提供するこの便利さは、多くのソリューションにとって理想的ですが、ブランドにとって常に最良のオプションであるとは限りません。これは、ビジネスのデジタル成熟度、ITチームチームの規模、および彼らの好みによって異なります。ニーズに最適なオプションが何であれ、新しいバージョンを実装するために何が必要かを明確にする価値があります.

一般データ保護規則や カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などのデータ保護法により、組織はセキュリティと顧客データコンプライアンスを維持することがますます必要になっています。クラウドCMSは、コンテンツとデータポリシーのローカリゼーションを可能にし、これらのニーズを合理化します。検討しているクラウドコンテンツ管理プラットフォームのセキュリティとデータのオプションを必ず調べてください。

組織が異なれば、ニーズも異なります。これは、ソフトウェアの場合と同様に、展開オプションにも当てはまります。サイトコアはクラウドベースのコンテンツ管理ツールを提供しており、ビジネスプロセスを最適化するために、オンプレミスとマネージドクラウドのオプションを引き続きサポートしています。 

サイトコア のデプロイ オプションの詳細については、こちらを参照してください。