コンテンツ・アズ・ア・サービスとは?

多くの異なるタッチポイントで断片化されたオーディエンスにコンテンツを動的に展開する必要があるグローバルブランドにとって、新しいサービスとしてのコンテンツ(CaaS)ソリューションは急速に頼りになるテクノロジーになりつつあります。

これらの次世代コンテンツ管理システム(コンテンツ管理システム)は、単語、画像、グラフィック、ビデオなどのコンテンツ資産を、Webサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、その他のチャネルでの表示方法を決定するコードから切り離すことで、公開を簡素化します。CaaSソリューションは、バックエンドのコンテンツをフロントエンドのプレゼンテーションから分離することで、マーケターと開発者がそれぞれ同時に最も得意なことに集中できるようにし、市場投入までの時間を短縮し、柔軟性を高めることができます。

この記事では、この新しいクラスの クラウドベースの コンテンツ管理 サービスのトレンド、業界をリードするソリューションに共通する特徴、ロールアウトを成功させた場合のビジネスメリットについて説明します。

私たちの世界がますますデジタル化するにつれて、コンテンツマーケティングに従事する企業はこれまで以上に多くのチャネルを提供し、顧客はあらゆる場面で有意義なやり取りを期待しています。Web上で提供するパーソナライズされたエクスペリエンスは、モバイル、ソーシャル、音声、チャットボット、ストアフロント、さらに新興チャネルにも引き継ぐ必要があります。

これにより、ターゲットを絞ったコンテンツとコミュニケーションチャネル全体での再利用可能なコンテンツに対する飽くなきニーズが生まれます。この需要を満たすために、編集チームは、ライフサイクル全体にわたってコンテンツをモデル化、計画、コラボレーション、管理するための共有コンテンツハブコンテンツハブ を必要としています。デベロッパーは、コンテンツをクリエイティブな方法で使用するフロントエンドエクスペリエンスを設計するために最大限の柔軟性を必要としています。どちらのチームも、新しい顧客体験ごとに市場投入までの時間を短縮するというプレッシャーに直面しています。

Webサイトコンテンツ管理用に構築された従来のコンテンツ管理システムプラットフォームは、オムニチャネルマーケティングの要求を満たしていません。これらのシステムでは、コンテンツとプレゼンテーションは 1 つとして扱われ、技術的な回避策がなければ、同じ情報を別のチャネルにプッシュすることはできません。ただし、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、サードパーティチャネルは、ほんの一例として、標準のWebテンプレートとは異なる方法でコンテンツを消費します。その結果、企業に残された選択肢は限られています。

• すべてのチャネルで同じコンテンツ資産を再作成する(非効率的でコストがかかる)
• サービスを提供するチャンネル数を制限する(非現実的)
• プラグインやアドオンの開発(せいぜい一時的なもの)

コンテンツ・アズ・ア・サービス・ソリューションは、基本的にクラウド上にデプロイされたヘッドレスCMS コンテンツ管理システム であり、コンテンツとコードの分離というシンプルなイノベーションによってこの問題を解決します。他のSaaSソリューションのクラウドベースのモデルに倣い、CaaSオファリングは、急速に変化する機会と優先事項を実行するために必要な柔軟性と俊敏性を組織に提供します。

サービスとしてのコンテンツモデルでは、コンテンツ管理システムは配信チャネルとは無関係にコンテンツ資産を処理します。作成者は、構造化されたコンテンツ資産(コピーブロック、画像、グラフィック、ビデオ、アニメーションなど)を共有リポジトリにアップロードします。開発者は API を使用して、リポジトリから Web サイト、モバイルアプリ、またはその他のタッチポイントのプレゼンテーション層に特定のアセットを呼び出します。結果として得られるソリューションは、真にヘッドレスCMSで非常に拡張可能なです。

業界をリードするCaaSソリューションは、2つの主要部分で構成されており、次の特徴を共有しています。

• クラウドで利用可能なデジタル資産を含む共有リポジトリ:
  • 高度に構造化された分類法に従って編成されたモジュール式コンテンツにより、無限に再利用可能
  • マーケター向けの完全に設定可能なインターフェースを備えたすべてのデジタル資産を1つのホームで管理
  • コンテンツプランニング、コラボレーティブなワークフロー、完全なライフサイクル管理をサポート
  • 完全なデジタルアセット管理 (デジタル資産管理)機能
• オムニチャネルコンテンツを配信するための配信プラットフォーム:
  • 高性能APIによるコンテンツ資産への開発者のアクセス
  • フロントエンドとコンテンツ配信フレームワークの選択の柔軟性
  • エンドユーザーにとって最速のスピード

アドオンやプラグインで変更された古いコンテンツ管理システムテクノロジーは、マーケターや開発者が今日必要とする柔軟性と俊敏性を提供しない可能性があります。対照的に、理想的なCaaSオファリングは、分散型データ配信プラットフォームを使用してクラウドでコンテンツを利用できるようにします。アプリケーションは、コネクタを必要とせずに、配布エッジでコンテンツに直接アクセスできる必要があります。

アドバイス: Content as a Serviceソリューションを評価するときは、常に次のベストプラクティス基準を満たしていることを確認してください:

    •    サードパーティのマーテックシステム
を統合する機能によるつなげる     •    シンプルでモダンでエレガントなインターフェイスにより、基盤となるテクノロジーの複雑さを制御しながら、特定のニーズに合わせてユーザーエクスペリエンスを調整します
    •    市場投入までの時間を短縮し、コンテンツ管理システム プラットフォームの設計、構築、導入、サポートにかかるコストを削減し、シームレスなアップグレードにより、使いやすさと使いやすさの向上
のメリットを一貫して享受できるようにすることで、俊敏性を実現     •    市場ダイナミクスの変化に応じて開発者が必要に応じて変更できる拡張性を維持することによる柔軟性
    •    プラットフォーム全体でサービスとして提供される完全に統合されたAIおよびMLテクノロジーを備えたインテリジェントにより、ユーザーは行動を予測し、データに基づいて行動し、適切なコンテンツをリアルタイムで提供できます。

Content as a Serviceモデルに移行する企業は、創造性と柔軟性を解き放ち、新しい方法でデジタルエクスペリエンスを形作ることができます。デベロッパーは妥協することなくメディアに最適なデザインを選択でき、マーケターはコンテンツの品質と関連性を維持できます。

ヘッドレスCMS コンテンツ管理 のプロセスも、新しい効率を生み出します。マーケティング コンテンツがサービスとして提供される場合、チームは複数のプロジェクトに並行して取り組むことができます。その結果、ビジネスはメッセージングに一貫性を持たせ、新しいキャンペーンの市場投入までの時間を短縮します。

時間の経過とともに、CaaSに依存する企業は、多くのチャネルでモジュール型の資産を再利用することで、コンテンツ投資のROIを向上させます。何よりも、ビジネスはさまざまなチャネルでさまざまな資産がどのように機能するかを確認し、この洞察を使用して顧客体験を一貫して改善できます。

デジタルトランスフォーメーション:デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの戦略を立てているときは、デジタルエコシステム全体を見て、合理化されたプロセスがプロジェクトとビジネスに利益をもたらすかどうかを尋ねるのは自然なことです。

季節限定のキャンペーン: 特定のオーディエンスにタイムリーなメッセージを伝えるために迅速に行動する必要がありますか?CaaS は、プロジェクトをサポートするために時間のかかるビルドアウトに頼る必要がないことを意味します。

新しいチャネル:コストのかかるITチームへの投資にコミットすることなく、新しいチャネルで水域をテストしたい場合があります。CaaSは、できるだけ早く市場を立ち上げ、フィードバックを得るのに役立ちます。

パートナーマーケティング:サードパーティがプラットフォームにコンテンツを提供するように招待した場合、メッセージをどのように共有し、最新の状態に保ちますか?ソリューションパートナーをクラウドにSendし、コンテンツをサービスとして提供します。

今年は、最初の CaaS ソリューションを展開しています。新しいサイトコアエクスペリエンスエッジCaaSソリューションについては、こちらをご覧ください。