Content as a Serviceとは?

さまざまなタッチポイントで断片化されたオーディエンスにコンテンツを動的に展開する必要があるグローバルブランドにとって、新興のコンテンツ・アズ・ア・サービス(CaaS)ソリューションは急速に主力のテクノロジーになりつつあります。

これらの次世代コンテンツ管理システム(コンテンツ管理システム)は、単語、画像、グラフィック、ビデオなどのコンテンツアセットを、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、その他のチャネルでの表示方法を決定するコードから切り離すことで、パブリッシングを簡素化します。CaaSソリューションは、バックエンドのコンテンツをフロントエンドのプレゼンテーションから分離することで、マーケターと開発者がそれぞれ同時に最善を尽くすことに集中できるようにし、市場投入までの時間を短縮し、柔軟性を高めることができます。

この記事では、この新しいクラスを形作るトレンドについて説明します。クラウドベースのコンテンツ管理 サービス、業界をリードするソリューションの一般的な特性、およびロールアウトの成功によるビジネス上の利点。

世界がますますデジタル化する中、コンテンツマーケティングに従事する企業はこれまで以上に多くのチャネルを提供し、顧客はあらゆる場面で有意義なインタラクションを期待しています。ウェブ上で提供するパーソナライズされたエクスペリエンスは、モバイル、ソーシャル、音声、チャットボット、ストアフロント、さらに新興のチャネルにも引き継がれる必要があります。

これにより、コミュニケーションチャネル全体でターゲットを絞り、再利用可能なコンテンツに対する飽くなきニーズが生まれます。需要を満たすために、編集チームは共有する必要がありますコンテンツハブ これにより、ライフサイクル全体にわたってコンテンツをモデル化、計画、共同作業、管理できます。デベロッパーは、コンテンツを創造的な方法で使用するフロントエンドエクスペリエンスを設計するために、最大限の柔軟性を必要としています。どちらのチームも、新しい顧客体験ごとに市場投入までの時間を短縮するというプレッシャーに直面しています。

Webサイトのコンテンツ管理用に構築された従来のコンテンツ管理システムプラットフォームは、次のような要求を満たしていませんオムニチャネルマーケティング.これらのシステムでは、コンテンツとプレゼンテーションは 1 つとして扱われ、技術的な回避策がなければ、同じ情報を別のチャネルにプッシュすることはできません。しかし、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、サードパーティチャネルなどは、標準的なウェブテンプレートとは異なる方法でコンテンツを消費します。その結果、企業には限られた選択肢が残されています。

• すべてのチャネルで同じコンテンツアセットを再作成する(非効率的でコストがかかる)
• 提供するチャネルの数を制限する (非現実的)
• プラグインまたはアドオンの開発(せいぜい一時的なもの)

Content as a Service ソリューション、これは基本的にヘッドレスCMSコンテンツ管理システム クラウドにデプロイすると、コンテンツとコードの分離というシンプルなイノベーションによってこの問題を解決します。他のSaaSソリューションのクラウドベースのモデルに従って、CaaSオファリングは、急速に変化する機会と優先事項を実行するために必要な柔軟性と俊敏性を組織に提供します。

Content as a Serviceモデルでは、コンテンツ管理システムは配信チャネルとは無関係にコンテンツアセットを処理します。作成者は、コピーブロック、画像、グラフィック、ビデオ、アニメーションなどの構造化コンテンツアセットを共有リポジトリにアップロードします。開発者は API を使用して、リポジトリから特定のアセットを Web サイト、モバイルアプリ、またはその他のタッチポイントのプレゼンテーションレイヤーに呼び出します。結果として得られるソリューションは、真にヘッドレスCMSで非常に拡張可能なものです。

業界をリードする CaaS ソリューションは、次の 2 つの主要な部分で構成されており、次の特性を共有しています。

• クラウドで利用可能なデジタルアセットとの共有リポジトリ:
  • 高度に構造化された分類法に従って整理されたモジュール式のコンテンツにより、無限に再利用できます
  • すべてのデジタルアセットを1つのホームで管理し、マーケター向けの完全に設定可能なインターフェースを提供
  • コンテンツ計画、コラボレーション・ワークフロー、完全なライフサイクル管理をサポート
  • 一杯デジタルアセット管理 (デジタル資産管理)機能
• オムニチャネルコンテンツを配信するための配信プラットフォーム:
  • 高パフォーマンスのAPIを介したコンテンツアセットへの開発者アクセス
  • フロントエンドとコンテンツ配信フレームワークの柔軟性
  • エンドユーザーが可能な限り最速の速度で

アドオンやプラグインで変更された古いコンテンツ管理システムテクノロジーは、今日のマーケターや開発者が必要とする柔軟性と俊敏性を提供しない可能性があります。対照的に、理想的なCaaSオファリングは、分散型データ配信プラットフォームを使用してクラウドでコンテンツを利用できるようにします。その後、アプリケーションは、コネクタを必要とせずに、配布エッジでコンテンツに直接アクセスできる必要があります。

私たちのアドバイス: Content as a Serviceソリューションを評価するときは、常に次のベストプラクティス基準を満たしていることを確認してください。

    •    接続サードパーティのマーテックシステムを統合する能力を通じて
    •    簡単特定のニーズに合わせてユーザーエクスペリエンスを調整しながら、基盤となるテクノロジーの複雑さを制御するモダンでエレガントなインターフェイスを備えています
    •    素早い市場投入までの時間を短縮し、コンテンツ管理システムプラットフォームの設計、構築、デプロイ、サポートのコストを削減し、シームレスなアップグレードにより、お客様は使いやすさと使いやすさの向上から一貫して利益を得ることができます
    •    フレキシブル開発者が市場のダイナミクスの変化に基づいて必要なときに変更を加えることができる拡張性を維持することにより、
    •    賢い完全に統合されたAIおよびMLテクノロジーをプラットフォーム全体でサービスとして提供し、ユーザーが行動を予測し、データに基づいて行動し、適切なコンテンツをリアルタイムで提供できるようにします

Content as a Serviceモデルに移行する企業は、創造性と柔軟性を解き放ち、新しい方法でデジタルエクスペリエンスを形作ることができます。デベロッパーは妥協することなくメディアに最適なデザインを選択でき、マーケターはコンテンツの品質と関連性を維持できます。

ヘッドレスCMSのプロセスコンテンツ管理 また、新たな効率性も生み出します。マーケティング コンテンツがサービスとして提供される場合、チームは複数のプロジェクトに並行して取り組むことができます。その結果、ビジネスはメッセージングに一貫性を持たせ、新しいキャンペーンの市場投入までの時間を短縮することができます。

時間の経過とともに、CaaS に依存する企業は、多くのチャネルでモジュール型のアセットを再利用することで、コンテンツ投資の ROI を向上させます。何よりも、ビジネスはさまざまなチャネルでさまざまなアセットのパフォーマンスを確認し、このインサイトを使用してカスタマーエクスペリエンスを一貫して改善できます。

デジタルトランスフォーメーション:デジタルトランスフォーメーションの取り組みに向けて戦略を立てているとき、デジタルエコシステム全体を見て、合理化されたプロセスがプロジェクトやビジネスに利益をもたらすかどうかを問うのは自然なタイミングです。

季節限定キャンペーン:特定のオーディエンスにタイムリーなメッセージを提供するために、迅速に行動する必要がありますか?CaaS は、プロジェクトをサポートするために時間のかかるビルドアウトに頼る必要がないことを意味します。

新興チャネル:時には、高額なITチーム投資をせずに、新しいチャネルで水域をテストしたいだけかもしれません。CaaS は、できるだけ早く市場を立ち上げ、市場からフィードバックを得るのに役立ちます。

パートナーマーケティング:第三者からそのプラットフォームにコンテンツを提供するように招待された場合、メッセージをどのように共有し、最新の状態に保ちますか?ソリューションパートナーをクラウドにSendし、コンテンツをサービスとして提供します。

今年は、最初の CaaS ソリューションを展開します。新しいSitecore Experience Edge CaaSソリューションについては、こちらをご覧ください。