Sitecore Symposium 2022で最もエキサイティングな新製品の発表の1つは、Content Hub ONEは、俊敏でオムニチャネルエクスペリエンスデリバリーを約束するヘッドレスCMSコンテンツ管理システムシステムです。その機能に飛び込む前に、その進化につながった道筋を見ることは理にかなっています。
オムニチャネルコンテンツ管理システムの台頭
デジタルエクスペリエンスの黎明期には、マーケターはウェブサイトのコンテンツだけに焦点を当てる必要がありましたが、その後、モバイルアプリの時代が到来し、今では平均的な顧客が複数のデジタルタッチポイントを介してブランドと関わり、一貫した体験が標準として期待される段階に達しています。
フライトの予約手続きは良い例です。近年では、オムニチャネルコンテンツ配信は、顧客体験に革命をもたらしました。航空会社のランディングページとの最初のやり取りから、モバイルアプリや空港キオスクでの関連するコンテンツへのアクセスまで、エクスペリエンスはジャーニーのすべてのステップに便利で直感的な方法で適応します。
このようなシームレスな体験は見過ごされません。お客様として、私たちは効果的なオムニチャネル配信にロイヤルティで報います。による調査によるとアバディーングループ、最も強力なオムニチャネルカスタマーエンゲージメント戦略を持つ企業は、顧客の平均89%を維持しているのに対し、オムニチャネル戦略が弱い企業では33%です。
ブランドがすべてのチャネルで一貫して顧客と関わるためには、コンテンツ管理に対する一元化されたアプローチが重要です。 ブランドは、オムニチャネル体験とシームレスなジャーニーを、各顧客に合わせて関連する、迅速に提供する必要があります。
そして、Content Hub ONEは、期待と現実の間のギャップを埋める場所です。ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムは、進化するエクスペリエンスをサポートするために必要なスピードと俊敏性を備えた、あらゆるチャネルにコンテンツを作成して配信する必要があるテクノロジーに精通したブランド向けに設計されています。
Content Hub ONEによるオムニチャネルエクスペリエンスの提供
Content Hub ONEは、ピュアプレイ、ヘッドレスCMS、クラウドネイティブのオムニチャネルコンテンツ管理システムです。Content Hubのテクノロジーをベースに、高度なSaaSであるSitecore Content Cloudに新たに追加された機能の1つですソリューションスイート これは、デジタルアセット管理、コンテンツ管理、コンテンツ運用を変革し、ブランドがどこでも大規模に提供できる非常に関連する魅力的なエクスペリエンスを創出できるよう支援することです。
主な機能
- 組織がタッチポイント間で一貫性を確保しながら、コンテンツを 1 か所に維持できるよう支援します。
- 柔軟なコンテンツモデリングにより、ブランドはビジネスニーズとチャネルに固有のきめ細かく構造化されたコンテンツモデルを設計できます
- 直感的なコンテンツオーサリング:コンテンツはドキュメントなしですばやく編集できます
- 簡単なメディア管理:ユーザーフレンドリーなメディアリポジトリと公開プロセス
- 高度な検索とフィルタリング:コンテンツは、ファイルタイプ、ステータス、またはカスタムタグでフィルタリングできます
何よりも、Content Hub ONE は、マーケターと開発者の両方を支援するように設計されています。このプラットフォームはシンプルなインターフェースにより、マーケターは効率的かつ独立してコンテンツをモデル化、作成、更新することができ、開発者は一般的なフロントエンドフレームワークをサポートするAPIやSDKを使用して、共感を呼ぶ顧客体験の構築に集中することができます。
マーケターにとってのメリット
- マーケターやその他のコンテンツクリエーターのための簡素化されたコンテンツオーサリング
- 迅速で効率的なパブリッシングプロセスにより、マーケターはオムニチャネルアプローチを使用してキャンペーンを新しい市場に簡単に拡大できます
- 直感的なインターフェースにより、マーケターはあらゆるチャネルに適合する動的コンテンツモデルを作成できます
- コンテンツは、ウェブ、アプリ、キオスク、音声アシスタントなど、顧客に最も関連するチャネルで提供および再利用できます
- マーケターと著者は、開発サイクルとは無関係に作業できます - これにより、公開のバックログが解消されるだけでなく、コンテンツをより早く市場に投入することで、サイトのパフォーマンス、SEO、およびマーケティング機能が向上します
開発者にとっての利点
- 組織独自のスタックとアーキテクチャのニーズに適合
- プレゼンテーションをコードから切り離すことで技術的負債を削減
- 開発者は、好みのフレームワークやコード言語でより迅速に作業できます
- 採用の障害を取り除き、ニッチなコンテンツ管理システムのレガシー専門家を超えて人材検索を拡大できます
将来の成長のための強固な基盤
Sitecore Content Cloudを使用すると、ブランドはビジネスニーズに合わせて拡張できるソリューションを自由かつ柔軟に構築できます。
アジャイルなコンテンツ管理システムから始める
Content Hub ONEの使いやすさと直感的なUXは、オムニチャネルの旅を始めるブランドにとって強固な基盤となっています。それはあなたのビジネスと共に成長するアジャイルなコンテンツ管理システムと考えてください。
コンテンツ運用を効率化
コンテンツ運用が拡大するにつれて、Sitecore Content Cloudのコンポーザブルアーキテクチャにより、接続が可能になりますContent Hub Operations 必要に応じて、戦略から計画、コラボレーションからヘッドレスCMS配信まで、エンドツーエンドのコンテンツライフサイクルを管理します。
優れたウェブ体験を提供
追加XM Cloud これにより、ビジネスは優れたWebおよびパーソナライズエクスペリエンスを提供し、フレームワーク開発の自由を選択できるヘッドレスCMS配信を実現できます。
Sitecoreは、世界をリードするブランドのコンテンツ管理とオムニチャネル配信の変革を支援しています。Content Hub ONEの詳細とSitecoreのコンポーザブルコンテンツライフサイクルソリューションスイート.