コンテンツ – モジュール化するか、モジュール化しないか

デジタルマーケティングキャンペーンであれ、デジタルワークプレイスであれ、デジタルエクスペリエンスに関しては、常に速い方が良いです。

スピーディーな企業ウェブサイトはほとんどのブランドにとって問題ありませんが、ブランドがオムニチャネル戦略により多くのチャネルを導入するにつれて、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切なチャネルにプッシュすることは遅いプロセスになる可能性があります。

コンテンツ作成は、どの組織にとっても最も重要なタスクの1つですが、最も困難なタスクでもあります。リソースの不足、競争の激化、トレンドの変化、品質の維持の間で、ブランドは適切なシステムとプロセスが整っていないと苦労する可能性があります。

コンテンツ運用の効率を向上させようとしている組織にとって重要な問題は、コンテンツがどのように構造化され、管理されているかということです。すべてのコンテンツは、自己完結型の自律型 ブロックと同じように扱われますか?または、システムやプロセスは、コンテンツ内のコンテンツをより詳細なレベルで管理することをサポートしていますか?  たとえば、特定の論文、ブログ、または記事内のコンテンツの断片やブロックにタグを付け、管理し、元のソースページやドキュメントとは別にアクセスできるようにすることができますか?

このブログでは、コンテンツ内のコンテンツを、より小さな再利用可能なコンテンツのフラグメントまたはブロックとして管理する場合について説明します。  マーケターは、いつ、どこで、どのように、より詳細なレベルでコンテンツを管理すべきでしょうか?

コンテンツのモジュール化とは何か(そしてなぜそれが役立つのか)?

コンテンツのモジュール化とは、コンテンツの小さなブロックを作成し、事前に承認され、保存され、チャネル間で再利用されるプロセスです。

再利用や組み合わせが可能なブロックとしてのコンテンツという考え方は、オムニチャネル場合に有益です。このアプローチでは、マーケターはまったく新しいコンテンツを作成する必要がありません。代わりに、以前に作成したコンテンツ(おそらく元々は別のチャネル、キャンペーン、または地域用)のインベントリがあり、それを再利用できます。このような再利用可能なコンテンツを持つことで、コンテンツ作成の品質と一貫性を高めることができます。

コンテンツをモジュール化するこのプロセスにより、パーソナライズの取り組みが改善されます。  さまざまなチャネルで複数のペルソナに合わせてコンテンツを調整することは、マーケティングチームにとって困難な場合があります。コンテンツは、さまざまなチャネルに適応できるように状況に関連する必要がありますが、これはコンテンツのモジュール化によって可能になります。このモジュールにより、コンテクストの編集が容易になり、複数のチャネルのより迅速なパーソナライズキャンペーンが容易になります。

また、モジュール化は、マーケターがこれらの既製の事前承認済みブロックにアクセスできるため、キャンペーンの作成速度を向上させるのに役立ちます。コンテンツは、最初に作成されたときにすでに承認されているため、毎回承認を受ける必要はありません。たとえば、ブランドのWebサイト、仕様書、モバイルアプリに製品情報がある場合があります。これらはそれぞれ、異なるレイアウトと同じ種類の構造化されたコンテンツの組み合わせで、異なる詳細レベルを持つ場合があります。これらの小さな要素からモジュール型のコンテンツを作成し、簡単に再利用できるようにすることができます。

モジュラーコンテンツは、アジャイルなマーケティング戦略もサポートします。マーケティングチームの非効率性と二重作業にリードする従来のマーケティング戦略は、マーケターがアジャイル手法に緊急に軸足を移すにつれて眉をひそめられています。コンテンツのモジュール化は、組織が視聴者からのコンテンツに対する増え続ける需要に追いつくことを可能にすることで、その方向への一歩を提供します。

モジュール化するか、モジュール化しないか

運用速度の向上や、再利用によるコンテンツの価値向上は、モジュール化のメリットですが、多くのマーケターにとって、モジュール化する場所とタイミングをどのように決定するかという疑問が残ります。

理想的には、コンテンツのモジュール化は作成段階から始まります。多くの組織では、コンテンツは特定の チャネルのために作成されます。各チャネルはサイロで動作し、これらのチャネルが同期していないため、オーケストレーションと一貫性の点で問題が発生します。コンテンツを効率的に再利用するには、このコンテンツの作成時に一元化する必要があります。

ただし、コンテンツが一元化されているからといって、コンテンツのモジュール化に実行可能な要素があるとは限りません。組織は、以前に作成したコンテンツを分析して、モジュール型のコンテンツを作成するために組み合わせることができる要素があるかどうかを判断する必要があります。

何をモジュール化するかを決定する際に考慮すべき重要な要素は、コンテンツの保存期間です。このコンテンツは長期的に関連するものですか?それは常緑樹ですか、それともタイムリーなニュースですか?常緑樹であればあるほど、粒状化のケースが良くなります。関連するが 1 か月か 2 か月しかない場合、モジュール化はあまり意味がありません。

コンテンツをモジュール化するタイミングと場所

不格好なコンテンツ にノーと言う

おそらく、モジュール化のケースは、モジュール化の欠如につながるものによって最もよく説明されます。マーケターがすぐに見つけて使用できるように、コンテンツが事前に承認された小さなブロックに一元的に保存されていない場合、それは通常、コンテンツのサイロ化の結果であり、コンテンツの重複やコンテンツの配信時間の遅延リードます。

コンテンツがモジュール型のされていないと、コンテンツの配信が遅くなる可能性がありますが、作成プロセスも停滞します。他のチームメンバーが他のチャネルで何をしているかの透明性が欠如していると、貴重な結果をもたらさない作業やタスクの重複に余分な時間が費やされる可能性があります。

また、コンテンツ要素が不格好なため、マーケティングチームは急激な変化の影響を受けやすくなり、俊敏性が制限されます。キャンペーンの作成には予測可能性が欠けており、マーケティング活動を頓挫させる可能性のある外部の変化に迅速に適応することが困難な場合があります。

オムニチャネル戦略を合理化

コンテンツの運用とチャネル が拡大するにつれて、この進化をサポートするプロセスとシステムも拡大します。これまで見てきたように、このプロセスの重要な部分は、どのコンテンツをモジュール化すべきかを特定し、コンテンツライブラリを一元化することに同意することです。より効率的なコンテンツ運用を実現するための次のステップは、基盤となる技術レイヤーがモジュール化されたコンテンツに簡単にアクセスし、広く配信できるようにすることです。

多くのコンテンツ操作では、ヘッドレスCMSアーキテクチャがこのプロセスを最適化するのに理想的です。  ヘッドレスソリューションは、コンテンツ操作を管理するバックエンドをコンテンツ配信レイヤーから切り離します。ヘッドレスCMSアーキテクチャ により、コンテンツの抽出と分離が可能になり、1つの領域にサイロ化するのではなく、チャネル間で効率的に管理できるようになります。

サイトコアでは、さまざまなコンポーネントを個別の要素として保存し、他のチャネルやタッチポイント用に再構成できます。このアプローチは、マーケターが事前に承認されたコンテンツのライブラリから選択してキャンペーンを構築することができるため、前述のようにコンテンツのライフサイクルにスピードをもたらします。

適切なテクノロジーと組み合わせることで、モジュール型のコンテンツは2つのアプローチでコンテンツ配信にメリットをもたらします。

1. サイトコア Content Hubを使用すると、コンテンツの作成、承認、管理が効率的になり、マーケターはすぐに使用できるアトミックコンテンツを簡単に構築して見つけることができます。
2. サイトコア エクスペリエンス エッジ では、チャネル間でコンテンツを迅速かつ簡単に展開するために必要なすべてのツールを提供する、高性能な配信プラットフォーム を手に入れることができます。

マーケティング担当者しやすいパブリッシングエクスペリエンスと組み合わせた、簡単にアクセスできる詳細なコンテンツは、まさにオムニチャネルマーケティング に必要なものです。Innogy のコンテンツが複数の Web サイトに分散していたとき、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは一元化するために必要なものを提供し、将来のトレンドに適応する方法も提供してくれました。

「共通のプラットフォームにより、消費者や企業が当社に連絡するチャネルなど、予測不可能な開発により迅速に対応できるようになります」と、InnogyのエンタープライズアーキテクトであるToon Wijnands氏は述べています。