ジョシュ・エリソン、LGT傘下のGPストラテジーズ、シニアデジタルアセットマネジメントアナリスト
デジタルアセット管理とビジネスプロセスの自動化に携わってきた20年のベテランとして、私は多くの大小の組織がビジネス組織とワークフォース組織の方向転換を必要としているのを見てきました。Covid-19のパンデミックは、すでに発生していたことを加速させただけです。つまり、競争の激化、コスト圧力、顧客の要求の高まりにより、企業はより機敏で効率的かつ効果的になる必要があります。
最近のSitecoreのホワイトペーパーによると、パンデミック以降、運用効率は金融機関の変革の最大の原動力に躍り出ています。SitecoreとCoveoによる別の調査では、Covid-19によってビジネスのやり方の再評価が加速し、製造業の経営者の3分の2(63%)が組織のビジネスモデルが変わったことに同意していることがわかりました。これらの業界動向は、GP Strategiesが500人以上のグローバル人事およびビジネスリーダーを対象とした最近のアンケートによって強調されています。
慢性的に漏れているボートの修理
ウォーレン・バフェット氏は、「慢性的に水漏れがひどい船では、船舶の交換に費やされるエネルギーは、水漏れの補修に費やされるエネルギーよりも生産性が高い」と、この問題をうまく表現しています。 ビジネス上の問題を解決するには、まず、適切に設計された変更管理戦略が必要です。テクノロジーは変化を推進しない、または推進すべきではないと述べることが重要です。むしろ、それをサポートするべきです。
もちろん、課題はボートをどのように交換するかです。私は、Learning Technologies Groupの企業であり、成長を続ける職場のデジタルラーニングおよびタレントマネジメント市場のグローバルリーダーであるGP Strategiesで働いています。Sitecore Content Hubは導入しましたが、従来のマーケティングデジタル化プラットフォームとして導入したわけではありません。それどころか、私たちはこれを使用して、お客様に提供するワークフォーストレーニングと開発ソリューションを改善し、対面式のトレーニングからオンラインのトレーニングに迅速に移行することで、お客様がビジネスの変化を実現できるように支援しています。ビジネスは人材の総和であり、そのスキルと能力は効果的な変化をもたらすための基本です。
多くのセクターで、変革のための最も重要なビジネス推進力の1つは、労働力の保持とレベルアップです。例えば、製造業は、IoT、5G接続、AI、MLなど、テクノロジー企業になりつつあり、従業員は重要な再教育を必要としています。Covid-19はまた、加速退職これにより、従来の 5 世代にわたる製造業の労働力が 3 人以下に縮小されます。これは、人的資本とノウハウの大幅な損失に相当します。
世界の雇用の40%は、デジタルイネーブルメントに遅れをとっています
次のようなセクター加工 そして金融によると、これらは一般的に変化が遅く、合わせて世界の雇用の約40%を占めていますIBISワールドestimates. These companies need to look to their people as the fulcrum of change そしてgive them the right tools そしてprocesses to enable them to define そしてexecute competitive strategies, speed time to market, そしてconsistently adhere to ever-changing industry regulations. Traditional industries also face increased competition to recruit emerging talent, as many new entrants to the workforce covet tech sector jobs.
These businesses had employee learning そしてdevelopment that typically relied on in-person or classroom-based training. And they spent hundreds of thousands of dollars そしてmany hours travelling to their factory floors そしてworkplaces around the world to deliver that training. The training development process also reflected traditional そしてsomewhat rigid business processes, using a linear, waterfall approach. It was slow, costly, そしてcrucially, errors そしてchanges were often only realized in post-production when expensive to correct.
ワークフォーストランスフォーメーションの加速
Ensuring a bank employee understands how the business needs to adapt to new financial regulations, or a line worker understands agile, just-in-time 加工, cannot wait for the pandemic to end so in-person training can resume. Yet an organization cannot really deliver meaningful business change until the workforce is changed or given a new direction.
これがGPストラテジーズが使用している理由ですSitecore Content Hub as a single, centralized Learning Content Hub – to help their customers make workforce enablement そしてtransformation easier, faster, そしてless costly. Having a centralized, controlled, そしてmanaged platform increases security as well.
Content Hub replaces the waterfall approach to workforce enablement そしてtraining content with one that is dynamic そしてcyclical: create, approve, store, maintain, update, そしてreview. It’s a creative way of using そしてreaping the benefits of Content Hub beyond the traditional use case as a marketing DAM. Read our new Sitecore-GP戦略の導入事例 on how we approached そしてachieved this success.
テクノロジーがより良いビジネスプロセスをサポート
There is a race to adopt a more agile approach to workforce training そしてenablement, so organizations are able to respond to the fast-moving challenges of the modern business environment. The most difficult part of this is not a shift in technology, it is change itself. The height of the change hurdle is related to how well these organizations can deliver change management.
Businesses can bring in new people or train existing staff, accelerate how workforce enablement is developed そしてdelivered, そしてbreak down an independent, siloed approach to training content development. Our approach is to make sure the technology follows the business function. We use technologies like Content Hub as a tool to support change, to shorten training development time そしてcentralize コンテンツ管理. Leadership, education, そしてcoaching start the route to successful change, with technology supporting better business processes, not leading them.
Josh'sも参照してくださいSitecore Symposium プレゼンテーション.