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エピソード2 – フォーカス
注:ビデオトランスクリプトは、このエピソードの要約を提供するために編集されています。
ショーン・ブロデリック(ショーン):皆さん、こんにちは。デジタルビジョナリーへようこそ。私の名前はショーン・ブロデリックです。本日は、Sitecoreの製品管理担当シニアディレクターであるル・バリーにご参加いただき、大変嬉しく思います。ルーは、今日のアイルランドで最も優れたAI思想家の一人です。彼は、製品管理に関する優れた知識を持ち、市場がどこに向かっているのかについての優れた感覚を持っています。Ruさん、本日はよろしくお願いいたします。
ルアダン(ルー)バリー:ショーンさん、お招きいただきありがとうございます。ここにいられてうれしいです。
ショーン：ここダブリンでこれを録音できてうれしいです。数ヶ月後、ナッシュビルに戻ってみましょう。Sitecore シンポジウム立ち上げた場所Sitecore Stream.そのローンチと、それがSitecoreにもたらした影響について少し教えてください。
ル・バリー:それは大きかったと思います。Stream には、そのような視点が必要でした。非常に明確なコミュニケーションをとる必要があり、そのためにはバックグラウンドで多くの作業が必要です。起動ネスレも私たちにとって重要でしたは、これらの機能の多くを共同開発してきました。これをプロダクトの視点、マーケティングの視点、そしてより広いビジネスの視点から、私たちにとってのターニングポイントとすることは素晴らしいことです。私たちは、自分たちのマークを出し、『これが私たちが目指すところだ』と言う本当のチャンスを得ました。これが市場が向かっていると私たちは信じています。」
ショーン:ナッシュビルで起こったスプラッシュ、それがオンラインでどのような影響を与えたか、そしてそれがマーケティングチームにどれほど共鳴したかを見たと思います。そのビジョンについてもう少し詳しく教えてください:11月にリリースされたものと、それが2025年にどのように進化するか、そしてSitecoreの冬のリリースについて教えてください。
ル・バリー：そうですよ。私たちはステージで、Streamには3つの要素があると言いました。Stream はブランドを意識した AI であり、ジェネレーティブ コ パイロットであり、AI で強化されたワークフローです。これはどういう意味ですか?デモや資料をご覧になっていない方のために説明すると、ブランド認識型AIとは、お客様がコンテンツを生成するのをサポートし、お客様がブランドに合ったコンテンツを生成できるようにすることです。
ユーザーは、コンテンツ作成の知識の基礎となるブランドキットを作成できます。AIのユーザー、企業、そしてお客様が「知ってるでしょ?私たちのビジネスでAIを構築している人は?それは私たちのブランドと完全に一致しています」 ブランドを意識したAIは重要です。それは時間とともに進化するでしょう - 現在、ほとんどのお客様がコンテンツ管理システムの分野にいるため、ブランドに非常に重点を置いています。
2つ目は、ジェネレーティブ副操縦士です。これらは、業界のいたるところに存在しています。そして、これからもそうであり続けるでしょう。私たちは、エンドユーザーについて、そして彼らが行っている仕事で効率的かつ協力的になれるようにAIをどのように提供できるかを考えることに多くの時間を費やしてきました。副操縦士は、すべてのSitecore製品に散在しています。Content Hubの顧客、XM Cloudの顧客、XP、XM、CDP、Personalize、Searchのいずれであっても。ユーザーが彼らを助けるために利用できる副操縦士がいます。
私たちが最初にリリースした[副操縦士]は、ネスレのブランドアシスタントでした。先ほども言ったように、彼らは私たちがそれを共同開発するのを助けてくれました。これは、ユーザーがチャットと対話し、そのチャットをブランドの詳細に根付かせることができるため、私たちにとって重要な最初の副操縦士です。[それは]彼らが詳細を参照し、物事が正しい声のトーンであることを確認し、作成されたコンテンツが彼らのビジネスが作成したいコンテンツと一致していることを確認するのに役立ちます。
3つ目は、AIが拡張したワークフローです。私たちは、シンポジウムそして、実践的なエクスペリエンスを手に入れたいと思いました。冬のリリースは、機能の最初の一般提供の発表になります。AIで強化されたワークフローは、マーケターや技術者がSitecoreで構築、コラボレーション、配信できるようにするためのものです。その最初の部分は、タスクの作成、プロジェクトの作成、キャンペーンの作成、コラボレーション、コメントができるようにすることです。エンドツーエンドのコンテンツ配信とマーケティング計画を理解し、それらを製品間でどのように管理するかについてです。しかし、最終的には時間の経過とともに拡大します。今日、これらのタスクの多くは人間によって行われています。時間が経つにつれて、エージェントAIが引き継ぐのが見られます。人間がエージェントワークフローを承認するのを目にするようになります。
エージェントとは、基本的にはAI能力のことで、ある作業を行い、あなたのところに戻ってきて、「これが私がやったことだ」と言うものです。大丈夫ですか。「前に進めますか?」 それは、人間がこれらの冗長なタスクの一部をLLM、エージェント、副操縦士に任せる能力です。最終的には、それらが連鎖して、エージェントがコンテンツ制作のために行うワークフローが生まれ、そのコンテンツをブランドに合わせて調整し、声のトーンが正しいことを確認し、その後、人間に戻って「これがバージョンです。これが3つのバージョンです」と言うようになると思います。これは機能しますか?好きか嫌いかい?」
Streamは、この3つです。
ショーン:ブランドを意識したAIの部分に飛び込みましょう、なぜなら私にとってそれはこれにとって重要であるからです。私自身、マーケターとして、Chat GPTやさまざまなLLMやPerplexityが提供するものを見て、概して改善されていますが、コンテンツは均質です。それはあなたのブランドをあまり反映していません、そしてそれはそこにある野生の西部です。それは実際にはそれほど安全ではありません。これらのLLMに大量の企業データを投入する人々がおり、それがこれらのモデルのトレーニングに使用されています。
ブランドキット、すべてのブランド遺産、すべてのコンテンツ、知識をこのブランド認識型AIにアップロードするセキュリティの側面と、ブランドとしてあなたにもたらすセキュリティについて教えてください。
ル・バリー:今日、企業にAIを導入する際の主な障害の1つは、信頼と信頼できる結果だと思います。ブランドを意識したAIは重要です。モデルを接地します。AIを組織に展開する際には、人々が何をしているのか、ソース素材がどこにあるのかを理解できるようにしたいものです。
ソースマテリアルは重要です。時々、Chat GPTや副操縦士を使って、データポイントを教えてもらうこともあります。統計が表示され、次に「その統計はどこから来たのか」と尋ねると、「ああ、それは仮定の統計です。それは申し訳ございません。申し訳ありませんが、これはエンタープライズレベルのコンテンツ制作には受け入れられません。
ブランドを意識したAIは、2つの理由からお客様にとって重要です。1つは、結果があなたのブランドと一致していることを確認することです。ブランドガイドライン、声のトーン、カラーパレットなど、多くのドキュメントからブランドキットを作成します。当社のブランド認識型AIは、それを消費して参照データセットを生成し、それが何であれ、(このデータに)基づかなければなりません。
Sitecore がお客様のデータで LLM モデルをトレーニングすることはありません。あなたのデータはあなたのデータです。これは、すべてのお客様にとって非常に重要です。彼らは、ブランドガイドラインや社内の機密データが公にされることを望んでいません。それは彼らにとって受け入れられません。ブランドデータは Sitecore から離れません。他のどこにも行きません。他の顧客と共有されることはありません。オープンインターネットでは利用できません。それは...あなたの使用のみを目的としています。これは、信頼にとって大きな前進だと思います。私たちがそのデータを収集するためにそこにいるのではないことをお客様が理解すれば、私たちはそのデータを私たち自身の目的のために使用するためにそこにいるのではありません。
ショーン:興味のある人々に特定のものになる副操縦士のいくつかは何ですかXM Cloud又はContent Hub?これらの既存のSitecore製品を今日強化し、既存の基盤や見込み客にとって魅力的なものにするためには、どのようなものがあるのでしょうか?
ル・バリー: 最初のリリースが最初のステップになります。その中には、コンテンツの作成やコンテンツのアライメントに関するものもあります。その後、コードブロックの作成、完全なバリアントの作成、仮説、ABテストが拡張の一部として表示され、XM Cloudユーザーがどこにいても対応できます。コンポーネント、フォーム、ページ、サイトを構築し、ユーザーエクスペリエンスについて真剣に考え始めることができます。あなたは持っていたと思いますリズは最近、コンテンツ管理システムの未来について話しています.リズは、これらのユーザーをどのように支援できるかに非常に注力しています。
Content Hubを見るとき、画像のタグ付け、属性のタグ付け、セマンティック検索などについて話します。そして、それは時間とともに拡大していくのがわかります。コンテンツの作成、アセットの作成、ブランドの遵守作業から見ていきます。そして重要なことに、お客様の大多数はXMとXPのお客様です。Streamも利用できるようになります。XM Cloudについてお話ししたこれらの機能は、XPおよびXMのお客様にもご利用いただけます。彼らは私たちの活動に大きく関わっています。
また、私が心から思っている新機能、つまりSitecoreにあるデータを理解し、トレンドや異常を理解し、レコメンデーションを行うことができる機能も登場します。
ショーン:Sitecoreがこの分野で取り組んでいる企業のタイプと企業のタイプ、彼らが持っているデータの量は非常識です。彼らは迅速に作業し、既存のブランドアセットをすべて活用し、新しい素材や新しいアセットを作成する際にそれらを参照できる必要があります。
ル・バリー:Streamで大事なのは、コンテンツの作成とコンテンツのアドヒアランスだと思います。しかし、それ以外の部分はコラボレーションです。私たちは、どうすればチームをまとめてより良い仕事をすることができるかに焦点を当ててきました。ほとんどの場合、私たちは家でラップトップを使用しているか、分散しています。これらのコラボレーション機能は、製品に組み込まれています。
ショーン:今日、既存のお客様とどのような会話をしているのか、お話ししましょう。Sitecore StreamのSitecoreで開発されている新機能には、どのような反応がありますか?
ル・バリー:アーリーアクセスは以前から開始されていますシンポジウム. We have customers and partners jumping all over brand assistant and the brand assistant chat interface. What we showed at シンポジウム has evolved into this winter release. You're going to see more collaborative working spaces within the chat.
フィードバックのほとんどは、導入の容易さに関するものでした。私たちはパートナーやお客様と話をしてきましたが、彼らが現在作成しているブログは、ブランドを認識し、ブランドに合わせたものであることがわかります。私たちは、そのコンテンツ制作スペースに真の価値を示すケーススタディを生み出しています。これらのお客様のために効率を向上させることを考えるとき、それは非常に重要であり、彼らは興奮しています。
ショーン: AI に備えるために、お客様はどのような取り組みを行っていますか?
ル・バリー:それは早期アクセスの興味深い側面の1つです。人々はAIを手に入れたいと思っており、それに関与したいと考えています。彼らは、AIの採用をめぐる内部の阻害要因に直面しています。彼らは政策の基礎を築いていません。彼らはガバナンスを持っていません。彼らは、AIにどのようにアプローチするかについての会社の方針を持っていません。これらの顧客の多くは、今、これらのことについて考え始めています。
私たちは、Sitecore Streamの導入ができるだけ簡単になれるよう、懸命に取り組んできました。
2つ目は投資です。AIへの投資ではなく、人への投資です。多くの人がAIについて語りますが、それについて十分に興味を持っている人は多くなく、さらに多くの人々がそれを有効にしていません。人への投資は非常に重要です。[AI]はどこにも行きません。最後に、インフラストラクチャへの投資は、プラットフォームを選択した後に行われます。
ショーン:2025年末に向けて少し話を戻すと、Sitecore Streamの今後のビジョンはどうなるのでしょうか?今後12カ月または18カ月の間に、これはどのように進化すると思いますか?
ル・バリー:今年はどこかの時点で転換点が訪れると思います。仕事は今日とは根本的に異なるものになるでしょう。マーケターやその技術者には、構築する力が必要です。私たちは、マーケティングチームが人間が得意とすることをするためのスペースを作ることができます。人間は人とのつながりが大好きです。彼らは巧妙なストーリーテリングを望んでいました。彼らは印象的な体験を求めています。それは、今、人間の思考、人間の創造性によってのみ実現できます。そのスペースを作るには、冗長なタスクを削除する必要があります。今日のマーケターについて考えている人の大多数は、おそらく時間の約80%を承認と公開に費やし、おそらく20%をクリエイティブな部分に費やしています。私たちがお客様と話すとき、彼らはその楽しい要素を探しています。彼らはホワイトボードに書きたい、ブレインストーミングをしたいのです。彼らは、自分たちのブランドについて、それが何を意味するのか、アイデアが何であるかについて話し、その後、はるかに迅速に実行できるようにしたいと考えています。
ショーン:あなたと私は、その約束を知っているほど長い間、マーケティングスペースで働いてきました。パーソナル 化常にそこにあり、何年も前から話題になっています。さまざまなオーディエンスに対してこれらのバリエーションを作成できるようにすることで、コンバージョンが大幅に増加することになります。
ル・バリー:過去4年間、マーケティング技術者が高効率のマーケティングチームの真の要であるという概念について話してきたと思います。そして、私が非常に興奮していることの1つは、コード作成です。それが本当にゲームを変えます。これらのマーケターや技術者がSitecoreで構築できるようになることは大きなチャンスであり、私が特に情熱を注いでいることです。
ショーン:今朝、お話しできてすごく良かったです。本日はご参加いただき、誠にありがとうございます。
ル・バリー: Thanks very much for having me, ショーン.
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